為進(jìn)一步貫徹落實(shí)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，提高窗口服務(wù)水平，提升運(yùn)行能力，確保郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，做好普遍服務(wù)投遞工作。盤(pán)錦市分公司在全市郵政廣大干部職工中采取多種形式開(kāi)展了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

      一是開(kāi)展全員學(xué)習(xí)活動(dòng)。為提高郵政普遍服務(wù)意識(shí)，提升全員業(yè)務(wù)水平，按省會(huì)要求，盤(pán)錦市郵政工會(huì)下發(fā)了開(kāi)展全員郵政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的文件，把郵政營(yíng)業(yè)、投遞和普遍服務(wù)的試題下發(fā)到了各部門(mén)，文件一經(jīng)發(fā)出，立即在全地區(qū)職工中引起了共鳴。各部室、支局（班組）指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，紛紛利用部室、支局（班組）內(nèi)部學(xué)習(xí)交流會(huì)、微信群、晨夕會(huì)、班前、班后會(huì)等組織職工學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，保證全員參與其中，達(dá)到全員覆蓋，在全市郵政掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)能手工匠的熱潮。

      二是開(kāi)展傳幫帶活動(dòng)。為企業(yè)發(fā)展需要，近兩年來(lái)盤(pán)錦郵政新招錄的職工有59人。針對(duì)這一現(xiàn)狀，盤(pán)錦市分公司除對(duì)新員工開(kāi)展崗前集中培訓(xùn)外，還采取老員工及業(yè)務(wù)精英對(duì)新員工傳幫帶的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。尤其是此項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的郵政業(yè)務(wù)知識(shí)和普遍服務(wù)知識(shí)全面，涵蓋日常工作中的全部?jī)?nèi)容。在實(shí)際操作中支局（班組）的業(yè)務(wù)精英更是理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)新員工進(jìn)行手把手地傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，使新入職的員工早日熟練掌握業(yè)務(wù)技能，成為業(yè)務(wù)的多面手。

      三是開(kāi)展學(xué)習(xí)交流會(huì)。借助于盤(pán)錦郵政讀書(shū)會(huì)的平臺(tái)，在機(jī)關(guān)部室、支局班組內(nèi)部開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會(huì)。交流會(huì)由本部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，針對(duì)郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)難點(diǎn)、工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中的方法及經(jīng)驗(yàn)等方面，各部門(mén)職工各抒己見(jiàn)，暢所欲言，毫無(wú)保留的將自己優(yōu)秀的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，用集體的智慧破解業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中的難題，共同進(jìn)步，共同提升。

      四是開(kāi)展全員答題活動(dòng)。為切實(shí)做好郵政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保學(xué)習(xí)取得實(shí)效。盤(pán)錦市郵政工會(huì)針對(duì)郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容印發(fā)了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)A、B卷，發(fā)放到各部門(mén)、支局（班組），組織職工進(jìn)行集中答題或閉卷考試，職工參與率100%，答題準(zhǔn)確率100%，確保了職工對(duì)郵政業(yè)務(wù)學(xué)透、吃透。

      五是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽。為檢驗(yàn)郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成果，7月4日盤(pán)錦市郵政工會(huì)舉辦了盤(pán)錦郵政郵政業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，此次知識(shí)競(jìng)賽經(jīng)過(guò)各分工會(huì)層層選拔推薦，共有10支代表隊(duì)參賽。比賽中各參賽選手信心滿懷，沉著冷靜，回答問(wèn)題準(zhǔn)確迅速，各代表隊(duì)分?jǐn)?shù)緊緊相扣，不分伯仲。尤其在搶答題環(huán)節(jié)，各參賽代表隊(duì)反應(yīng)迅速，密切配合，答題準(zhǔn)確率極高，在風(fēng)險(xiǎn)題上更彰顯了參賽選手的能力和水平，將比賽一次次推向高潮。最后經(jīng)過(guò)參賽選手的激烈角逐，市場(chǎng)金融聯(lián)合代表隊(duì)獲得了第一名，盤(pán)山縣分公司代表隊(duì)和運(yùn)營(yíng)管理代表隊(duì)分別獲得了第二名，大洼區(qū)分公司一隊(duì)、二隊(duì)和投遞局代表隊(duì)分別獲得了第三名。