寶山區(qū)分公司廟行支局黨結(jié)合上海郵政工會(huì)組織開展的“凝心聚力促發(fā)展 建功立業(yè)創(chuàng)一流”進(jìn)博會(huì)勞動(dòng)競賽活動(dòng)要求，充分履行普遍服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，努力打造了一支深受市民贊揚(yáng)的綠色使者隊(duì)伍。廟行支局投遞道段32條（其中農(nóng)村郵路2條），服務(wù)面積7.9平方公里，投遞戶數(shù)8.14萬戶，常住人口28萬人，投遞服務(wù)區(qū)域是典型的居民聚集區(qū)。

       一、加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)

       2018年6月，廟行支局投遞班組開展“凝心聚力進(jìn)博會(huì)，投遞服務(wù)創(chuàng)一流”的投遞服務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)中以來，班組牢固樹立“一盤棋”思想；進(jìn)一步深入開展了遠(yuǎn)學(xué)“深山信使”王順友、尼瑪拉木，近學(xué)“都市小駱駝”葉其懂等先進(jìn)事跡的教育活動(dòng)，增強(qiáng)每一位員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，為對外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。

       二、做實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 在日常的工作中，通過組織專題培訓(xùn)、班組學(xué)習(xí)等多種方式，多次組織投遞人員學(xué)習(xí)《郵政法》等法律法規(guī)，培訓(xùn)工作做到橫向到邊、縱向到底，不留死角，培訓(xùn)教育率達(dá)到100%，不斷增強(qiáng)投遞人員的服務(wù)水平。

       三、強(qiáng)化日常管理 落實(shí)規(guī)章制度 廟行支局投遞組通過嚴(yán)格落實(shí)“五落實(shí)，五嚴(yán)禁”投遞作業(yè)要求，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制和郵政服務(wù)承諾，通過對郵件進(jìn)口、分揀、排段及對外投遞各環(huán)節(jié)進(jìn)行無縫隙監(jiān)督管理，確保規(guī)章制度落到實(shí)處；在對外服務(wù)中，主動(dòng)解釋解決用戶的用郵需求，決不輕易對用戶說“不”字，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)。今年廟行支局投遞日均量包裹1800個(gè)、平信10000件、掛號(hào)信8000件、報(bào)刊6000份、雜志800本；普遍服務(wù)投遞投訴率為0；約投掛號(hào)信當(dāng)日妥投率為92%；快遞包裹當(dāng)日妥投率為97%，均名列上海郵政第一。

       四、堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)工作 豐富服務(wù)內(nèi)涵 為了進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,創(chuàng)新服務(wù)方式,班組建立了康郵志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極與所轄社區(qū)居委開展文明共建和志愿活動(dòng)，主要為殘障人士、孤寡老人提供上門代訂報(bào)刊、代寄郵件、報(bào)刊投送上樓，幫助他們辦理各類郵政服務(wù)，利用自己特長為特殊用戶排憂解難，為進(jìn)博會(huì)做宣傳，豐富郵政投遞服務(wù)的內(nèi)涵,為廣大居民用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。

       五、弘揚(yáng)先進(jìn)典型 開展勞動(dòng)競賽 投遞組積極開展“一封信一顆心”、“三大殲滅戰(zhàn)”、“最美投遞員”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，深入尋找、發(fā)掘、宣傳身邊有代表性的、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)投遞員，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳遞正能量，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。通過活動(dòng)，黃春銀等一批優(yōu)秀員工脫穎而出，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。今年投遞組已累計(jì)收到表揚(yáng)信15件。 情系萬家、信達(dá)天下，面對即將召開的中國國際進(jìn)口博覽會(huì)，廟行支局投遞班組全體“綠色使者”全心投入、熱誠服務(wù)，力爭以“零事故、零投訴”為進(jìn)口博覽會(huì)獻(xiàn)禮。（上海郵政工會(huì)）