9月29日，天津市郵政工會(huì)聯(lián)合市分公司服務(wù)質(zhì)量部組織開展了郵政服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，來自17個(gè)區(qū)分公司100余名一線營(yíng)業(yè)員參加。天津市郵政工會(huì)聘請(qǐng)了中國(guó)旅游管理干部學(xué)院高級(jí)技師、全國(guó)技能大賽裁判員張亞萍老師現(xiàn)場(chǎng)授課。此次培訓(xùn)以提升客戶體驗(yàn)為最終目標(biāo)，通過提高營(yíng)業(yè)窗口員工的服務(wù)禮儀水平，促進(jìn)支局對(duì)外服務(wù)水平提升，樹立良好的品牌形象，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　參加培訓(xùn)的人員涉及儲(chǔ)蓄和郵政兩大對(duì)外服務(wù)窗口，即有儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理，郵政網(wǎng)點(diǎn)班組長(zhǎng)、支局骨干，還有區(qū)分公司負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)人員?，F(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)的一百多位職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，細(xì)心領(lǐng)會(huì)每一個(gè)要領(lǐng)，大家在輕松的氣氛中品讀服務(wù)禮儀的真諦，在快樂的互動(dòng)中掌握服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，近三個(gè)小時(shí)的精彩講課贏得培訓(xùn)人員的陣陣熱烈掌聲。大家紛紛表示，禮儀教育讓他們受益匪淺，他們將嚴(yán)格要求自己，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、禮貌得體的言語(yǔ)談吐、文雅可親的行為舉止融入到日常工作中，更好地服務(wù)客戶，提升用戶滿意度。