為提高員工崗位技術水平與服務創(chuàng)新能力，進一步提升部門整體服務質量，在學院工會的支持和指導下，石郵學院培訓服務保障部自9月 22日至11月10日，開展了為期一個多月的全員崗位大練兵和技能競賽活動。

　　為開展好此項活動，該部制定了詳細的實施方案，活動分為三個階段：9月 22日-10月21日為業(yè)務技能培訓與崗位練兵階段，10月22日-10月31日為崗位技能競賽初賽階段，11月10日之前為崗位技能競賽決賽階段。競賽分為知識測試和實操競賽兩部分，其中知識測試包括筆試和現(xiàn)場競答兩種方式，主要考核部門管理與服務理念、員工守則、安全制度和業(yè)務知識等內容。實操競賽涵蓋客房、餐飲、工程等各項業(yè)務與服務核心技能，主要包括客房鋪床、會議服務規(guī)范、中餐宴會擺臺及托盤、菜品制作、消防技能操作、維修技能操作與故障排除、高壓配電技能操作、多媒體設備調測和管工、鉗工、制冷技術等。學院工會副主席魏超現(xiàn)場觀摩并指導了競賽活動。

　　今年的崗位技能競賽活動本著節(jié)儉、適用、務實、高效的原則，以崗位練兵為基礎，以業(yè)務培訓為手段，以技能競賽為平臺，主要體現(xiàn)了三個特點：一是全員參與。本次崗位技能競賽從初賽到決賽，共有220多名員工分別參加了20個項目的比賽，其中60名員工分獲一二三等獎，有1組選手獲得團體獎。二是重在練兵?？头坎亢凸こ滩看蚱茘徫唤缦?，要求員工“一專多能”，不僅熟練掌握本崗位技能，還要熟練操作本部門其他崗位技能，為今后的崗位調配和忙碌時的人員綜合利用打下了基礎。三是推陳出新。客房部由前臺、會議、房務、保潔等崗位人員組團成為競賽小組，六組隊員在理論和實操上進行對決。餐飲部今年推出了自選菜品，廚師們開動腦筋，精雕細琢，涌現(xiàn)了多道“高、精、細”的菜肴。餐飲中餐擺臺更加突出宴會主題設計，通過口布折花的樣式、色彩與主題相呼應，烘托宴會氣氛，體現(xiàn)服務的規(guī)范化。工程部的消防演練采用情景模擬，將每一步的規(guī)范操作展現(xiàn)的淋漓盡致，提高了消防應急處置能力，前期還創(chuàng)新制作了高壓配電技能模擬操作板，不僅把實際工作場景搬到了競賽現(xiàn)場，也為平時的員工培訓建立了基礎。

　　通過本次崗位練兵和技能競賽活動，促使員工鉆研業(yè)務、勤學苦練，推動了培訓服務保障員工隊伍能力素質整體提升，一批業(yè)務能手和技術骨干脫穎而出，競賽達到了以賽促練的目的，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。 （石郵學院工會）