9月20日，對璧山區(qū)分公司來說，是一個值得銘記的日子。這天，璧山區(qū)分公司總經(jīng)理朱洪作為重慶郵政先進代表，前往北京現(xiàn)場參加全國郵政系統(tǒng)先進集體、先進個人表彰大會。

　　全國“雙先”四年一評，頗具“含金量”。這四年來，璧山區(qū)分公司業(yè)務(wù)總收入從2013年的5746萬元增長到2017年的1.17億元，年均增幅19.46%；凈利潤從183萬元提升到4694萬元，增長25倍，年均增幅125%；收入利潤率從3.18%增長到40.12%，增長12倍，年均增幅達(dá)到88.47%，發(fā)展成績斐然。

　　“這次，我是為了310名璧山郵政員工去領(lǐng)獎?！敝旌榈脑挘莱隽藛T工之于企業(yè)發(fā)展的基石作用。正是全體干部員工的辛勤勞作、同心奮進，璧山區(qū)分公司才摘得華麗“桂冠”。

　　做品牌，打造特色

　　用服務(wù)打動客戶，讓品牌深入人心，是璧山區(qū)分公司所認(rèn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展最大保障，同時也是攻堅市場的一柄利劍?！拔覀兿胱尶蛻粼谔岬洁]政的時候，第一時間想到的，是可靠和方便?！敝旌橛煤唵螀s直抵人心的話，說出品牌建設(shè)的要義。

　　通過牢牢把握“綜合”“惠民”兩大關(guān)鍵詞，對內(nèi)轉(zhuǎn)型、對外拓展，璧山區(qū)分公司在保證高質(zhì)量服務(wù)的同時，逐漸形成了璧山郵政特色營銷模式。

　　以普惠金融為切入點，理財經(jīng)理、投遞外拓等各層級金融業(yè)務(wù)發(fā)展團隊有效結(jié)合“拜金主”“VIP客戶尊享”“客聯(lián)三會”等活動，廣泛宣傳手機銀行、金融反假幣、防詐騙知識，儲蓄余額四年凈增23.57億元，金卡及以上客戶金融業(yè)務(wù)疊加率大幅提升。

　　聚焦服務(wù)“三農(nóng)”，璧山區(qū)分公司推行將專業(yè)項目作為“兩翼”儲備客戶增值服務(wù)的新型營銷模式，陸續(xù)開展了“農(nóng)資惠鄉(xiāng)親”“巴渝快包”等項目，地方“郵樂館”“郵樂小店”有效助力“正興柚”“普云橙”等特色農(nóng)產(chǎn)品返城。

　　打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的桎梏，璧山區(qū)分公司精心打造了郵政專屬文化平臺——璧郵傳媒，以“精準(zhǔn)璧山、大平臺、全覆蓋”作為宣傳主題，整合企業(yè)品牌、渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建設(shè)“線上+線下”不同形式的廣告渠道10余種，旗下的DM報版、消防廣告、社區(qū)廣告改變了璧山廣告市場的格局，將《鴻視野.DM刊》打造成政府與人民群眾有效溝通的平臺載體，89%的大客戶都選擇了璧郵傳媒2種及以上的宣傳載體。

　　品牌響亮，意味著自帶流量光環(huán)?！斑@為我們帶來的回饋是巨大的，在推動‘舞林爭壩’項目的時候就很明顯能感覺到。”璧山區(qū)分公司市場部經(jīng)理高嵩深有感觸，“海選階段場均參與人數(shù)達(dá)到400人，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門都在為活動助力，十里八鄉(xiāng)聚攏在一起，社會肯定、人民信賴，依托的正是我們郵政品牌驚人的號召力?！?/p>

　　強轉(zhuǎn)型，內(nèi)外兼修

　　從管理到專業(yè)，從產(chǎn)品到服務(wù)，這四年，正是由內(nèi)到外的全方位轉(zhuǎn)型，賦予了璧山區(qū)分公司不竭的發(fā)展動力。

　　金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理高英親歷了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的全過程。在她的記憶里，既有長達(dá)一年多“白+黑”“5+2”，天不亮就出發(fā)趕往網(wǎng)點開晨會、晚上10點還在辦公室處理案頭工作的艱辛，也有客戶體驗明顯提升、業(yè)務(wù)發(fā)展快速見效的喜悅。

　　“最大的改變，是我們‘走出去’了?！备哂⒄f，從最初的由她帶領(lǐng)著到各個鎮(zhèn)、各個村去開院壩會，到后來網(wǎng)點員工自發(fā)“卡卡角角都去開”，不僅培養(yǎng)了郵政客戶群體，也鍛煉出了一支能打硬仗的隊伍。

　　四年來，璧山分公司在“請進來，走下去”上狠下功夫，開展走訪地推活動年均2000余次，派發(fā)積分活動宣傳折頁5萬份，每年組織開展以服務(wù)“三農(nóng)”、金融業(yè)務(wù)宣傳為主的院壩會400多場，四年共計開展端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日回饋為主題的客聯(lián)會240多場，會員日活動1500余場，參與客戶數(shù)量超10萬人次。

　　這些細(xì)密而扎實的工作，也成就了璧山郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新速度。39個代理金融網(wǎng)點全部完成轉(zhuǎn)型，余額規(guī)模從2013年的28.43億元到2017年的57.89億元，年均增幅達(dá)到25.96%；市場占比從14.32%到18.94%，提升了4.62個百分點。保費收入規(guī)模從151萬元到1760萬元，年均增幅達(dá)到74.27%；保險手續(xù)費率從2.45%到4.62%，2017年全市排名第2位。

　　在發(fā)展中，形成了一股特殊力量。為了提高網(wǎng)點工作的針對性和實效性，璧山區(qū)分公司連年開展職能部室人員下網(wǎng)點“一對一”結(jié)對幫扶活動，對網(wǎng)點經(jīng)營情況、疑難問題、服務(wù)規(guī)范、營銷指導(dǎo)等方面進行幫扶督導(dǎo)，解決問題、找尋突破口，網(wǎng)點員工的凝聚力、向心力和信心得到極大提升。

　　以代理金融轉(zhuǎn)型為引，璧山區(qū)分公司將這?！胺N子”也播灑到了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中?！熬拖窈I(yè)務(wù)，傳媒的載體不斷變化，刷屏機的投放就是我們從固有的模式，走向全新的平臺建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)+的重要一步?！奔]與文化傳媒部經(jīng)理羅朝霞說。

　　雙關(guān)心，共同成長

　　良好的工作、生活環(huán)境，是郵政員工幸福指數(shù)的重要指標(biāo)。

　　經(jīng)過四年的精耕細(xì)作，璧山區(qū)分公司全面完成了營業(yè)網(wǎng)點自有房屋職工小家建設(shè)，建成職工之家1個，示范型職工小家3個，職工小家13個，職工公寓9處，并逐漸完善小家實用功能，給予員工一個“幸福的家”。

　　為了幫助員工成長，璧山區(qū)分公司在培訓(xùn)上傾心盡力。采取“請進來、送出去”內(nèi)外結(jié)合的方式，對各級員工的管理、營銷、操作技能進行專項培訓(xùn)，四年來累計組織培訓(xùn)717人次，取得的成果也很喜人：員工大專及以上學(xué)歷占比從49.66%提升到87.59%，提升了37.93%；技能鑒定持證率從85.04%提高到98.02%。

　　豐富多彩的工會活動，是增強員工凝聚力的“法寶”。在璧山郵政，不僅有跨年戰(zhàn)役啟動會、跨年戰(zhàn)役營銷英雄及年度先進表彰會、職工趣味運動會“三會”，還有員工風(fēng)采大賽、辯論賽、演講比賽、親子運動會等精彩紛呈的活動，創(chuàng)新工作室、“雙創(chuàng)”工作也得到了青年會員們的積極響應(yīng)。

　　員工回報企業(yè)的，則是傾盡全力發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　農(nóng)忙時，支局長頂著烈日幫客戶摘葡萄，為了攬收花椒款，臨近的幾個網(wǎng)點聯(lián)合起來跑花椒夜市，晚上十一二點還守著客戶交易，等待款項的攬收；

　　“開門紅”期間，不到凌晨5點各個網(wǎng)點便已點亮燈火，晚上整理憑證到半夜也是家常便飯；

　　對待客戶貼心且周到：家住得遠(yuǎn)，那就把肥料送到家；取錢不方便，那就接送辦業(yè)務(wù)。還有：下雨天的一把傘、冬日清晨的一碗熱豆?jié){、生日時的一束鮮花……

　　像這樣的小場景，璧山區(qū)分公司各網(wǎng)點每天都在上演。

　　積土而為山，積水而為海。正是選定正確的方向一路堅持，正是一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打向前邁進，正是這些具體而務(wù)實的工作，積聚了璧山郵政發(fā)展動力，讓自己站在了“全國先進”的聚光燈下。