“雙11”，對網(wǎng)民來說，是一場“購物狂歡”，而對郵政企業(yè)來說，則是寄遞能力的一次“大考”。今年的“雙11”與以往不同，是郵政寄遞翼改革后迎來的第一個“雙11”，我省郵政預測郵件峰值是110萬元，日均值是80萬元，均為歷史最高值。

　　11月11日，帶著對一線員工的牽掛和惦念，一大早，中國郵政集團公司黑龍江省分公司總經(jīng)理劉斌、省寄遞事業(yè)部常務副總經(jīng)理馬葆生帶領(lǐng)相關(guān)人員，來到哈爾濱郵區(qū)中心局群力郵件處理中心和江北郵件處理中心看望慰問。他們深入一線員工中間，以問題為導向一起出思路、想辦法，并肩作戰(zhàn)。為貫徹落實交通運輸部部長李小鵬對郵政“雙11”生產(chǎn)備戰(zhàn)的指示要求，他在哈爾濱郵區(qū)中心局召開座談會，全面?zhèn)鬟_了李小鵬部長、國家郵政局局長馬軍勝、中國郵政集團公司總經(jīng)理張金良、副總經(jīng)理李雄到北京郵政速遞處理中心的調(diào)研精神。當天下午，他又來到哈爾濱市分公司的部分營業(yè)網(wǎng)點和投遞支局，為他們迎戰(zhàn)旺季生產(chǎn)加油鼓勁兒。

　　“披星戴月，只爭朝夕，‘雙11’，我們拼了”、“擼起袖子加油干，迎戰(zhàn)旺季保暢通”……在群力郵件處理中心和江北郵件處理中心生產(chǎn)現(xiàn)場，一幅幅紅色的條幅在高空懸掛，鮮艷醒目、激昂奮進，昭示著員工奮戰(zhàn)“雙11”的決心。

　　“大家辛苦了！”劉斌總經(jīng)理代表省分公司黨組向奮戰(zhàn)在一線的廣大干部員工親切慰問。他仔細察看了郵件處理中心作業(yè)流程，詳細了解各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)情況，對寄遞事業(yè)部改革以來，哈爾濱郵區(qū)中心局加強郵速資源整合、自主改造設備工藝、優(yōu)化生產(chǎn)流程、改變原有作業(yè)方式、大幅提高接卸能力和處理能力，表示認可和欣慰。在江北郵件處理中心新場地，劉斌總經(jīng)理還關(guān)切地察看了員工宿舍、食堂、指揮調(diào)度中心等改造工程竣工情況，對生產(chǎn)備用場地及院區(qū)管理提出了具體要求。

　　“今年對哈爾濱郵區(qū)中心局來說是極不平凡的一年，寄遞事業(yè)部改革與中心局搬遷轉(zhuǎn)場同時進行，大家為此付出了辛勤的勞動。今天是迎戰(zhàn)‘雙11’的第一天，每年這個時候，處理中心都能夠精心組織、周密安排，戰(zhàn)勝嚴峻的生產(chǎn)考驗。今年通過寄遞事業(yè)改革，企業(yè)綜合實力增強，而且我們前期方案完備、準備充分，一定能更好地打贏‘雙11’生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。望大家繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)拼搏、敢打硬仗的精神，為全網(wǎng)交出滿意的答卷，為快遞包裹業(yè)務發(fā)展提供有力的支撐！”劉斌總經(jīng)理的講話短促而有力，讓一張張面龐精神抖擻、信心倍增?！按蠹矣袥]有信心打贏‘雙11’？”“有！”這響亮的回答響徹天空。

　　在隨后召開的座談會上，劉斌總經(jīng)理與哈爾濱郵區(qū)中心局中層以上干部進行了座談交流，認真聽取了哈爾濱郵區(qū)中心局“雙11”生產(chǎn)籌備情況，對其廣泛宣傳動員、提前謀劃生產(chǎn)預案、積極做好場地、人員儲備等工作予以充分肯定，并就大力推行計件工資、實施全崗位交叉作業(yè)、優(yōu)化網(wǎng)路組織、提升質(zhì)量管控水平、創(chuàng)新管理提質(zhì)增效等方面工作進行了深入交流。針對哈爾濱郵區(qū)中心局目前生產(chǎn)中存在的問題和困難，他指示相關(guān)部門認真研究解決。

　　座談會后，劉斌總經(jīng)理帶領(lǐng)與會人員共同學習了李小鵬部長在調(diào)研察看郵政“雙11”生產(chǎn)工作時的講話，并就下一步落實李小鵬部長的指示精神提出了具體要求。一是站在講政治、講大局、講擔當?shù)母叨?，全力做好旺季郵運服務保障工作。全面落實交通運輸部、國家郵政局、中國郵政集團公司領(lǐng)導指示精神，做到“守土一方、守土有責”，明確“保暢通、保安全、保客戶體驗”的總目標，確?！叭齻€不下降”。認真貫徹“以人民為中心”的思想，站在服務人民群眾生產(chǎn)生活的高度做好郵運生產(chǎn)組織工作，保障人民群眾的用郵需求。

　　全力以赴實現(xiàn)“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉”，確?！半p11”大考交上滿意的答卷。二是整合資源、科學調(diào)配，做好相關(guān)能力儲備和利用?！胺彩骂A則立、不預則廢”，要從場地資源、人力資源、運力資源三方面做好資源整合。強化全網(wǎng)生產(chǎn)處理場地的綜合利用；站在全省郵政的高度統(tǒng)籌謀劃、科學調(diào)配，充分運用好調(diào)度系統(tǒng)，科學指揮調(diào)度，科學利用資源，提高綜合能力；通過交叉作業(yè)、合理排班，優(yōu)化人力資源調(diào)配使用，提高運營效率。三是優(yōu)化流程、對標管理，提高網(wǎng)運質(zhì)量效益。與社會快遞公司、與兄弟單位進行全環(huán)節(jié)、全要素對標，找問題、找短板、找痛點，取長補短，改進不足。緊緊圍繞新工藝、新設備進行流程優(yōu)化和流程再造，充分發(fā)揮新設備的最大效能，提高網(wǎng)運質(zhì)量效益。四是提高服務質(zhì)量，確?？蛻粲绵]體驗不降低。要以高度的責任感，以對國家、對客戶負責的態(tài)度，站在客戶的角度，為客戶提供良好的郵政服務，保證普遍服務水平不降低、客戶體驗不降低。在做好經(jīng)營分析的基礎(chǔ)上，重點做好質(zhì)量分析，通過落實“神秘人制度”，強化服務質(zhì)量監(jiān)督檢查，不斷提高營攬投服務水平。五是強化安全生產(chǎn)責任制，堅決守住安全生產(chǎn)底線。要牢固樹立保生產(chǎn)必須首先保安全的思想意識，引導各級企業(yè)清醒認識安全生產(chǎn)形勢，層層落實安全生產(chǎn)責任制，保障車輛、人身及財產(chǎn)安全，確保機要安全萬無一失。六是著力打造高素質(zhì)的寄遞事業(yè)部干部隊伍。加強頂層設計，創(chuàng)新思維和工作方法，通過講大局、講團結(jié)，切實營造以身作則、分工負責、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，形成發(fā)展合力。各級領(lǐng)導干部要堅持實踐實干實效，強化“四個意識”、做到“兩個維護”，想干事、會干事、干成事，以自身能力提高帶動團隊能力提升，全身心投入到事業(yè)發(fā)展之中。七是關(guān)心關(guān)愛一線員工，讓員工真正享受到企業(yè)改革發(fā)展成果。做好一線員工績效薪酬的優(yōu)化調(diào)整工作，改善一線員工生產(chǎn)生活條件，調(diào)動員工參與旺季生產(chǎn)的積極性。做好后勤保障及送溫暖等工作，機關(guān)人員要組成突擊隊，全力支授生產(chǎn)一線，切實為員工辦好事、辦實事。

　　當天下午，劉斌總經(jīng)理一行還來到哈爾濱市松北區(qū)分公司松北一路支局、前進投遞支局、通江街郵電支局、道里區(qū)分公司道里投遞支局及地段攬投部看望一線員工。在前進投遞支局，正巧當天是員工高昌玉的25歲生日，“職工小家”為他準備了餃子、生日蛋糕。劉斌總經(jīng)理和他親切握手，為他送上了生日的祝福，親切的鼓勵、溫暖的話語讓年輕的小伙子激動又興奮：“這是我最難忘的生日！”劉斌總經(jīng)理還嘗了一個餃子，點頭稱贊“有家的味道”。每到一處，他都與基層干部員工坦誠交流、熱切討論，大家就投遞資源整合、專攬隊伍建立、分網(wǎng)分層作業(yè)、投遞機具使用等問題各抒己見。熱烈的氛圍、澎湃的激情驅(qū)散了室外的寒冷，不知不覺間華燈初上、夜色闌珊。

　　保暖手套、飲料、方面便、火腿腸等食品、用品整齊地碼放在各投遞支局，讓陸續(xù)歸班回來的投遞員們感到驚喜而溫暖。據(jù)悉，黑龍江省郵政工會撥付了40余萬元資金用于“雙11”旺季生產(chǎn)慰問，將省分公司黨組、省郵政工會的關(guān)心關(guān)愛傳遞到基層一線。劉斌總經(jīng)理的到來，不僅送來了物質(zhì)上的慰問，更帶來了精神上的無限力量。“迎戰(zhàn)‘雙11’，我們動力十足！”面對接下來的一個個星夜疾馳的日子，道里投遞支局支局長李鳴目光炯炯。