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    郵儲(chǔ)銀行聊城市分行舉辦心理健康講座—高效溝通技巧

    來(lái)源:郵儲(chǔ)銀行工會(huì)時(shí)間:2018-12-27

      2018年11月20日晚6:00-8:00,聊城市心理咨詢師協(xié)會(huì)講師馮墨青走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行,展示了一場(chǎng)“高效溝通的技巧”精彩講座。郵政儲(chǔ)蓄銀行副行長(zhǎng)、工會(huì)主席朱秀嶺,辦公室總經(jīng)理張利攜市行機(jī)關(guān)及部分支行員工近100名員工現(xiàn)場(chǎng)參加。

      根據(jù)《聊城市職工心理健康行動(dòng)(2018-2020年)實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案)》,本次活動(dòng)由聊城市總工會(huì)發(fā)起,聊城市心理咨詢師協(xié)會(huì)講師團(tuán)配合,活動(dòng)主題“心系職工,惠享健康”。

      溝通與健康有關(guān)系嗎?馮老師從一個(gè)小案例入手,引出健康與溝通密不可分的事實(shí),接著講述了溝通的基礎(chǔ)知識(shí)、員工的職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)的六層次、溝通六要素及影響溝通的障礙、如何才能規(guī)避溝通的障礙以達(dá)到高效溝通的目的。馮老師從身邊案例說(shuō)起,重點(diǎn)提出了溝通的四項(xiàng)技巧,對(duì)每項(xiàng)技巧提供了實(shí)用的工具,如清晰表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)、3V原理,深度傾聽(tīng)的三R模式,四種典型的反饋風(fēng)格等,讓聽(tīng)眾在聽(tīng)的過(guò)程中不斷思索、對(duì)號(hào)入座。在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié),大家參與度極高,氣氛活躍?;顒?dòng)最后,針對(duì)職場(chǎng)人,馮老師又簡(jiǎn)單分享了溝通的角色認(rèn)知---如何做好下對(duì)上的溝通,上對(duì)下的溝通、平行溝通以及與客戶的溝通。

      本次講座,老師講的認(rèn)真,員工聽(tīng)的仔細(xì),為了不影響雙方工作,特意選擇了晚上進(jìn)行,銀行員工直到課程結(jié)束后9點(diǎn)才就餐。這是一次用心組織的培訓(xùn),正如有效溝通中所強(qiáng)調(diào)的“溝通從心開(kāi)始”,本次心理健康講座,相信對(duì)講師及聽(tīng)眾都會(huì)帶來(lái)積極的作用,對(duì)提升員工溝通水平、構(gòu)建和諧人際關(guān)系具有重要作用。