2018年11月20日晚6：00-8：00，聊城市心理咨詢師協(xié)會(huì)講師馮墨青走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，展示了一場(chǎng)“高效溝通的技巧”精彩講座。郵政儲(chǔ)蓄銀行副行長(zhǎng)、工會(huì)主席朱秀嶺，辦公室總經(jīng)理張利攜市行機(jī)關(guān)及部分支行員工近100名員工現(xiàn)場(chǎng)參加。

　　根據(jù)《聊城市職工心理健康行動(dòng)(2018-2020年)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案）》，本次活動(dòng)由聊城市總工會(huì)發(fā)起，聊城市心理咨詢師協(xié)會(huì)講師團(tuán)配合，活動(dòng)主題“心系職工，惠享健康”。

　　溝通與健康有關(guān)系嗎？馮老師從一個(gè)小案例入手，引出健康與溝通密不可分的事實(shí)，接著講述了溝通的基礎(chǔ)知識(shí)、員工的職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)的六層次、溝通六要素及影響溝通的障礙、如何才能規(guī)避溝通的障礙以達(dá)到高效溝通的目的。馮老師從身邊案例說(shuō)起，重點(diǎn)提出了溝通的四項(xiàng)技巧，對(duì)每項(xiàng)技巧提供了實(shí)用的工具，如清晰表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)、3V原理，深度傾聽(tīng)的三R模式，四種典型的反饋風(fēng)格等，讓聽(tīng)眾在聽(tīng)的過(guò)程中不斷思索、對(duì)號(hào)入座。在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)，大家參與度極高，氣氛活躍?；顒?dòng)最后，針對(duì)職場(chǎng)人，馮老師又簡(jiǎn)單分享了溝通的角色認(rèn)知---如何做好下對(duì)上的溝通，上對(duì)下的溝通、平行溝通以及與客戶的溝通。

　　本次講座，老師講的認(rèn)真，員工聽(tīng)的仔細(xì)，為了不影響雙方工作，特意選擇了晚上進(jìn)行，銀行員工直到課程結(jié)束后9點(diǎn)才就餐。這是一次用心組織的培訓(xùn)，正如有效溝通中所強(qiáng)調(diào)的“溝通從心開(kāi)始”，本次心理健康講座，相信對(duì)講師及聽(tīng)眾都會(huì)帶來(lái)積極的作用，對(duì)提升員工溝通水平、構(gòu)建和諧人際關(guān)系具有重要作用。