星級規(guī)范服務(wù)窗口是安徽郵政各級工會緊緊圍繞企業(yè)中心工作，旨在促進窗口服務(wù)水平提升的一項重要工作抓手。為進一步提升星級規(guī)范服務(wù)窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，靚化窗口形象。近日，黃山郵政工會組織開展了星級窗口服務(wù)“回頭看”活動，通過開展“回頭看”對星級窗口工作進行自查自糾，對在省郵政工會檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足進行整改，不斷提高窗口的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　此次活動重點檢查窗口服務(wù)人員當(dāng)班期間文明用語、行為舉止、微笑服務(wù)等內(nèi)容。檢查人員通過現(xiàn)場檢查和隨機查看服務(wù)人員的服務(wù)錄像，按照規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求服務(wù)人員進行自我剖析、自我評價。同時通過觀看他人的服務(wù)錄像，指出他人在服務(wù)中的不足之處，并提出好的意見和建議，對照他人取長補短，促進自身服務(wù)水平的提升。

　　通過開展“回頭看”活動，旨在提升星級窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強郵政窗口人員主動服務(wù)意識，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)速度、整潔的服務(wù)環(huán)境，全面提升郵政窗口的整體服務(wù)水平，確保2019年黃山郵政星級規(guī)范服務(wù)窗口整體水平再上新臺階。