4月14日，中國郵政集團(tuán)有限公司四川省分公司、中國郵政集團(tuán)工會四川省委員會聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于表彰2019 年度四川郵政包裹快遞業(yè)務(wù)“服務(wù)明星”勞動競賽先進(jìn)集體、先進(jìn)班組及先進(jìn)個人的決定》（以下簡稱《表彰》，對全省郵政6個集體、6個班組、35個人進(jìn)行了表彰，以激勵先進(jìn)，充分調(diào)動服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線人員的積極性和創(chuàng)造性，全面提升四川郵政包裹快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)了解，2019 年，全省郵政包裹快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量9 項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，且全部進(jìn)入全國前十。派攬訂單及時(shí)攬收成功率從1 月的80.18%升至最佳月的96.57%，全年排名全國第10 名；國內(nèi)標(biāo)快、快包異常發(fā)生率從3 月（3 月1 日上線）的15.19%、25.38%分別降至最佳月的4.8%、7.59%，全年排名分別為全國第6、全國第10 名；異常調(diào)度及時(shí)解決率從3 月的65.82%升至最佳月的98.62%，全年排名全國第7 名；國際EMS、國際包裹異常發(fā)生率從10 月（10 月1 日上線看板系統(tǒng)）的5.84%、10.28%分別降至最佳月的3.92%、5.67%，全年排名全國第1 名；有責(zé)投訴率從1 月的萬分之3.95 降至最佳月的萬分之1.57，全國第3 名；問題郵件一次解決率從1 月83.81%升至最佳月的92.53%，全年排名全國第10 名；理賠及時(shí)率從1 月56.83%升至最佳月的100%，全國排名第一。

　　《表彰》指出，全省郵政服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線全體人員要向受到表彰的先進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力和服務(wù)意識，為推動四川郵政高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。