“爭當(dāng)領(lǐng)頭雁，爭創(chuàng)榮耀團(tuán)隊，做沈陽郵政的‘領(lǐng)頭羊’”始終是鐵西區(qū)建設(shè)大路支局支局長楊洋心中的一個信念。在她的帶動下，支局員工愛崗敬業(yè)、努力拼搏，時刻保持一股勇往直前的沖勁。在2020年一季度“開門紅”中，支局實現(xiàn)總保費(fèi)1862萬元，其中長期期交163萬元，簡易險1.7萬元，均超額完成既定目標(biāo)，總保費(fèi)和簡易險兩項業(yè)務(wù)均拿下沈陽地區(qū)保險銷售冠軍，長期期交列全市第三位。

　　高標(biāo)定位  明確發(fā)展目標(biāo)

　　2019年12月，楊洋調(diào)任建設(shè)大路支局任支局長。經(jīng)過對支局各方面的深入了解和分析，楊洋立志不僅要延續(xù)支局優(yōu)良傳統(tǒng)，更要爭當(dāng)市分公司代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。抱著這個信念，她不滿足于僅僅完成區(qū)分公司下達(dá)的目標(biāo)，而是瞄準(zhǔn)全市第一的位置，自我加壓，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)支局員工向目標(biāo)發(fā)起沖刺。每日夕會上，楊洋都要總結(jié)通報支局重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況以及在全市的排名，讓全員知曉支局業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，做到知己知彼、永不松勁。

　　嚴(yán)格管控 確保精準(zhǔn)營銷

　　楊洋堅信，好的業(yè)績是需要嚴(yán)格的日常管控來支撐的。因此，她對支局的日常管理極為嚴(yán)格。一季度由于疫情原因，廳堂到訪客戶較少，但她始終要求廳堂服務(wù)人員對每一位到訪的客戶保持微笑、耐心服務(wù)，柜員開口率做到百分之百。長期期交、簡易險等業(yè)務(wù)發(fā)展需要柜臺內(nèi)外高度配合，她每天都會在廳堂和現(xiàn)金區(qū)監(jiān)督柜員開口情況，現(xiàn)場指導(dǎo)、親自示范。對于廳堂潛在的價值客戶，楊洋要求及時傳達(dá)給當(dāng)日現(xiàn)金區(qū)每名柜員。這樣，柜員在宣傳時就能做到針對性營銷，加之理財經(jīng)理在旁配合，成功率就會大大提升。

　　廣泛宣傳  擴(kuò)大營銷機(jī)遇

　　受疫情影響，很多用戶不愿意來網(wǎng)點(diǎn)。為突破這個瓶頸，楊洋跟員工一起研究對策，組織員工通過電訪、短信等方式，先后進(jìn)行首輪疫情問候，并以支局復(fù)工、營業(yè)時間恢復(fù)正常、定期存款政策調(diào)整、二類卡限額調(diào)整等惠及民生的通知為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與客戶溝通，減輕客戶反感，吸引客戶主動咨詢或到訪廳堂。同時，她充分利用支局農(nóng)產(chǎn)品直營店優(yōu)勢，加強(qiáng)整體氛圍營造，增強(qiáng)客戶感官認(rèn)知，使每一位進(jìn)店購買商品的客戶都能看見金融產(chǎn)品的宣傳，既能主動吸引客戶詢問，又有利于員工開口切入，切實提高了營銷成功率。

　　榮譽(yù)屬于過去，奮斗贏得未來。楊洋的目標(biāo)只有一個，那就是永遠(yuǎn)爭做一個“建設(shè)一流團(tuán)隊，創(chuàng)造一流效益”的領(lǐng)頭“洋”！