來(lái)源:山東省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-07-08 |
截至6月30日,菏澤市分公司6月份三方支付綁卡新增38870戶,列全市第一位;二季度新增116198戶,完成季度計(jì)劃的136.7%,列全省第三位;本年新增216201戶,完成全年計(jì)劃的67.56%,列全省第一位;累計(jì)綁卡194.41萬(wàn)戶,較活動(dòng)卡占比36.72%,人口覆蓋率22.87%。具體作法如下:
一、統(tǒng)一思想,高度重視
市分公司高度重視三方綁定的發(fā)展,將三方綁定業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)戰(zhàn)略指標(biāo)強(qiáng)化督導(dǎo)管控,全市上下統(tǒng)一思想,必須順應(yīng)無(wú)現(xiàn)金化發(fā)展趨勢(shì),大力發(fā)展電子支付業(yè)務(wù),快速圈占客戶,提高電子支付交易和電子收入。電子支付收入作為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn),收入與交易量成正相關(guān)關(guān)系,而交易量與有效綁卡數(shù)存在一定程度的正相關(guān)關(guān)系,從這里可以看出提高有效綁卡數(shù)量是提高電子支付的有效手段。在客戶養(yǎng)成使用第三方支付方式的習(xí)慣后,基本不需要后續(xù)維護(hù)成本便可持續(xù)形成收入,在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),電子支付的便捷優(yōu)勢(shì)都將保持,而電子支付收入快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭也將持續(xù)。
二、收入導(dǎo)向,強(qiáng)化管控
一是市分公司將三方綁定作為戰(zhàn)略指標(biāo)之一直接考核至縣分公司協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)、金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理及負(fù)責(zé)主管,同時(shí)出臺(tái)專項(xiàng)“強(qiáng)基固本”方案,通過(guò)績(jī)效加分的激勵(lì)政策倒逼縣區(qū)主管強(qiáng)化三方綁定的日常管控;二是市分公司常態(tài)化通報(bào)發(fā)展進(jìn)度,月度位居后三名的縣區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理及主管在月度分析會(huì)上做表態(tài)發(fā)言;三是逢會(huì)必講,市分公司逢會(huì)強(qiáng)調(diào)三方綁定發(fā)展的重要性,強(qiáng)調(diào)電子收入對(duì)彌補(bǔ)大金融收入的重要意義,要求各縣區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),高度重視,加快三方綁定的發(fā)展。
三、聯(lián)動(dòng)發(fā)展,快速提升
一是結(jié)合農(nóng)民豐收卡五免政策,借助目前大力推廣農(nóng)民豐收卡的契機(jī),營(yíng)銷客戶辦卡同時(shí)同步綁定三方支付。二季度農(nóng)民豐收卡發(fā)卡14萬(wàn)張,借助優(yōu)惠政策有效帶動(dòng)三方綁卡的提升。
二是結(jié)合云閃付拉新政策。銀聯(lián)云閃付提供了豐富的拉新政策,利用銀聯(lián)提供的客戶政策和推廣人員政策,調(diào)度員工積極性,提高營(yíng)銷客戶成功率,推廣云閃付新客戶的時(shí)候同步綁定三方支付。
三是結(jié)合“一分購(gòu)”活動(dòng),進(jìn)行路演、廳堂活動(dòng)、專題客戶維護(hù)等“一分購(gòu)”活動(dòng)時(shí),要求以郵政銀行卡參與“一分購(gòu)”活動(dòng),提高三方綁卡進(jìn)度。
四是結(jié)合“三掃一綁”活動(dòng),強(qiáng)化各層面人員的主觀能動(dòng)
性,及時(shí)總結(jié)支局經(jīng)驗(yàn),在全市推廣復(fù)制,帶動(dòng)各支局均衡發(fā)展。
四、崗位聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化營(yíng)銷
一是全崗聯(lián)動(dòng),確保開(kāi)口率。大堂經(jīng)理首先要做好到廳堂客戶的第一遍宣傳,詢問(wèn)客戶微信是否綁定過(guò)郵政綠卡。柜員抓住前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)一對(duì)一宣傳的機(jī)會(huì),針對(duì)沒(méi)有綁定的及時(shí)呼叫大堂經(jīng)理,做到百分百綁定;強(qiáng)化對(duì)郵政投遞員綁定綠卡的流程培訓(xùn)工作,要求投遞人員在投遞過(guò)程中指導(dǎo)客戶進(jìn)行郵政綠卡綁定,聚全局之力,推動(dòng)了第三方支付綁定業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是自助設(shè)備區(qū)安排專人引導(dǎo)。使用ATM機(jī)的客戶多為持卡客戶,支局在ATM處安排專人引導(dǎo),詢問(wèn)客戶是否開(kāi)通三方并進(jìn)行宣傳,未綁定的客戶推薦綁定,引導(dǎo)進(jìn)廳堂由大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)綁定激活,重點(diǎn)介紹綁定綠卡的便利性,引導(dǎo)客戶使用。