為扭轉(zhuǎn)我省郵政會(huì)員發(fā)展落后局面（8月10日，福建郵政會(huì)員發(fā)展總數(shù)為844,945戶，完成率為56.33%，全國排名第19位），比對(duì)發(fā)展先進(jìn)的山東、湖南、河南等省份，福建郵政開展了“速動(dòng)三十天，目標(biāo)必達(dá)成”會(huì)員發(fā)展?fàn)I銷活動(dòng)，用一個(gè)月（2020年8月15日-2020年9月15日）時(shí)間迎頭趕上，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的150萬戶指標(biāo)。截至9月6日, 我省共計(jì)發(fā)展郵政會(huì)員151萬, 完成率100.67%，提前9天完成“速動(dòng)1個(gè)月，目標(biāo)必達(dá)成”營銷活動(dòng)目標(biāo)。會(huì)員項(xiàng)目從全省啟動(dòng)到完成目標(biāo)僅用了121天，特別是“速動(dòng)1個(gè)月，目標(biāo)必達(dá)成”營銷活動(dòng)使我省郵政會(huì)員全國排名從8月10日的第19位上升至9月6日的第11位，預(yù)計(jì)9月份會(huì)進(jìn)入全國前十。我省的主要做法是：

　　一、強(qiáng)化動(dòng)員培訓(xùn)，增加發(fā)展抓手

　　一是全省動(dòng)員部署，下發(fā)會(huì)員發(fā)展方案和金融積分營銷活動(dòng)方案，細(xì)化發(fā)展指標(biāo)，明確金融板塊主抓福建郵政和郵樂渠道，郵務(wù)和寄遞板塊主抓“郵客行”app渠道。二是培訓(xùn)和指導(dǎo)各層面員工，尤其是動(dòng)員支局、攬投部和全部客戶經(jīng)理與外出拓展、廳堂營銷結(jié)合起來，教會(huì)使用系統(tǒng)、教會(huì)應(yīng)用場景、教會(huì)營銷話術(shù)；三是大力拓展存量客戶，準(zhǔn)備小禮品，在廳堂和外拓場景開展注冊有禮活動(dòng)，把金融、寄遞、集郵、報(bào)刊、繳費(fèi)等的個(gè)人客戶發(fā)展成為會(huì)員；四是積極聯(lián)系當(dāng)?shù)貢r(shí)令農(nóng)產(chǎn)品、結(jié)合節(jié)日和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、快銷品供應(yīng)商，以最優(yōu)惠的價(jià)格上架至微商城優(yōu)惠專區(qū)，借助各地陸續(xù)開展的農(nóng)品直播活動(dòng)，提高優(yōu)惠專區(qū)吸引力和產(chǎn)品競爭力，在促進(jìn)農(nóng)品銷售的同時(shí)發(fā)展會(huì)員。五是做好會(huì)員注冊流程的傳達(dá)和全體員工的培訓(xùn)，讓郵政員工先注冊成為會(huì)員，熟悉注冊流程，積極開展會(huì)員宣傳推介。

　　二、做好活動(dòng)結(jié)合，營造多維場景   

　　一是與廳堂營銷和網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)相結(jié)合，引導(dǎo)客戶到支局辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)掃描注冊會(huì)員。

　　二是和外拓營銷相結(jié)合，郵政員工外拓走訪時(shí)，積極宣傳，通過“郵客行”APP的個(gè)人營銷碼、“福建郵政”微信公眾號(hào)或寄遞渠道，引導(dǎo)客戶注冊為集團(tuán)公司會(huì)員。

　　三是攬投人員在投遞郵件時(shí)“多說一句話”，通過寄遞渠道或“郵客行”APP個(gè)人營銷碼，或發(fā)放宣傳單等形式，宣傳會(huì)員權(quán)益，引導(dǎo)客戶注冊為集團(tuán)公司會(huì)員。

　　四是通過微信朋友圈微信群、郵政品牌宣傳周“線上+線下”宣傳方式，發(fā)動(dòng)全體員工人人轉(zhuǎn)發(fā)，同步宣傳郵政會(huì)員。建立CRM工作推進(jìn)群，安排專人及時(shí)解決會(huì)員注冊問題。

　　五是借助協(xié)同項(xiàng)目發(fā)展會(huì)員。借助協(xié)同項(xiàng)目發(fā)展會(huì)員，借助惠農(nóng)項(xiàng)目在開展農(nóng)民合作社和家庭農(nóng)場、個(gè)體農(nóng)戶等客戶走訪工作時(shí)，宣傳客戶注冊為集團(tuán)會(huì)員；借助微郵付巡店工作中，引導(dǎo)存量客戶升級(jí)成集團(tuán)會(huì)員。

　　三、加強(qiáng)營銷推廣，引導(dǎo)注冊升級(jí)

　　一是加大激勵(lì)考核力度，將會(huì)員發(fā)展考核納入三季度KPI考核。

　　二是制定統(tǒng)一營銷話術(shù)和操作流程，依托現(xiàn)有會(huì)員平臺(tái)，配合線下網(wǎng)點(diǎn)引流，結(jié)合營銷活動(dòng)，加強(qiáng)引導(dǎo)宣傳，并通過微信朋友圈等方式引導(dǎo)新會(huì)員注冊（每周在福建郵政公眾號(hào)進(jìn)行一期郵政會(huì)員納新宣傳），以及存量會(huì)員升級(jí)為集團(tuán)公司會(huì)員。

　　三是將郵客行二維碼和金融積分系統(tǒng)作為主推渠道，引導(dǎo)各縣市以注冊郵政會(huì)員送寄遞優(yōu)惠券的方式，吸引客戶注冊和關(guān)注EMS公眾號(hào)。

　　四、加強(qiáng)過程管控，確保完成目標(biāo)。

　　一是細(xì)化目標(biāo)，加強(qiáng)通報(bào)。依托CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及省內(nèi)金融數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，建立省、市、縣、支局（攬投部）四級(jí)日通報(bào)機(jī)制?；顒?dòng)期間，省分公司將每日在省公司分管領(lǐng)導(dǎo)群、省公司市場部主任群、會(huì)員發(fā)展工作群通報(bào)進(jìn)展和排名情況，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　二是啟動(dòng)約談，強(qiáng)化督導(dǎo)。對(duì)9月5日前進(jìn)度未達(dá)85%的市分公司市場部主任進(jìn)行督導(dǎo)約談；對(duì)9月15日前進(jìn)度未達(dá)100%的市分公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督導(dǎo)約談。同時(shí)，對(duì)發(fā)展落后單位進(jìn)行督導(dǎo)幫扶。（福建郵政工會(huì)）