9月22日，達州市委市政府召開第五屆勞動模范和先進工作者表彰大會，達州市郵政分公司2位員工被評為“達州市第五屆勞動模范”，他們是宣漢縣郵政分公司樊噲鎮(zhèn)支局負責(zé)人彭小峰和市郵政分公司渠道平臺部技術(shù)員謝林峰。

       越是關(guān)鍵時刻，郵政的服務(wù)越不能停

       達州宣漢縣樊噲鎮(zhèn)支局負責(zé)人彭小峰作為一名工作了26年的“老郵政人”，一直奮戰(zhàn)在基層一線。從柜員到網(wǎng)點負責(zé)人，彭小峰始終嚴(yán)格要求自己，在日常工作中規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到客戶“來時有問聲、合作有謝聲、走時有送聲”，出色的工作業(yè)績和良好的口碑讓他收獲了當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u。

       今年春節(jié)，新冠疫情來襲，當(dāng)時還是毛壩鎮(zhèn)郵政支局負責(zé)人的彭小峰接政府通知，因疫情防控需要，各金融營業(yè)窗口要全部暫停服務(wù)。隨即，彭小峰迅速在微信客戶群告知客戶網(wǎng)點情況，公布網(wǎng)點人員聯(lián)系方式，同時線上指導(dǎo)客戶通過手機銀行和網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。

       客戶不能到網(wǎng)點，彭小峰就一個個電話回訪，提醒客戶做好疫情防護，收集客戶需求。但面對眾多電話咨詢的客戶，彭小峰也暗自著急：“關(guān)鍵時刻，郵政的服務(wù)可不能斷??！”他主動向當(dāng)?shù)卣畢R報，終于爭取到了每天2小時的營業(yè)時間。2個小時雖短，彭小峰卻絲毫不敢馬虎，他帶領(lǐng)網(wǎng)點人員認真做好消毒防護，確保防疫措施有效到位，在有限的時間里努力幫助有需求的客戶。2月份正是疫情爆發(fā)期，口罩等防疫物資緊缺，遇到有需要的客戶，彭小峰還會將自己購買的防疫口罩免費贈送給客戶，他說遇到困難就多想辦法，一定要讓每一位客戶都能在郵政享受到暖心服務(wù)。

       客戶服務(wù)的事情解決了，網(wǎng)點員工的吃飯卻成了問題，受疫情影響，網(wǎng)點炊事員來不了，彭小峰就主動為員工做飯；沒有辦法買菜，就靠著村社干部時不時帶點菜到網(wǎng)點解決一日三餐；暫時不能回家的員工，彭小峰就和大家溝通交流，相互加油打氣。

       就這樣，在彭小峰的帶領(lǐng)下毛壩郵政支局在堅持服務(wù)不中斷的情況下度過了這段艱難期。3月份，網(wǎng)點恢復(fù)正常營業(yè)，同時也迎來的“大單”，累計銷售理財產(chǎn)品161萬元，客戶馬先生在網(wǎng)點恢復(fù)營業(yè)的當(dāng)天辦理了100萬元的基金，他說：“不為別的，就為疫情期間郵政還盡心盡力為我們服務(wù)的這份心意，所以我很放心把資金交給郵政?！?/p>

       風(fēng)雨26年，彭小峰這位“老郵政人”，用自己的實際行動踐行了“人民郵政為人民”的初心和使命。

       用技術(shù)手段為企業(yè)創(chuàng)造價值

       作為一名技術(shù)人員，市郵政分公司渠道平臺部謝林峰參加工作20年以來，始終對工作認真負責(zé)，恪盡職守。他主要負責(zé)全市郵政系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和業(yè)務(wù)技術(shù)支撐，確保全市郵政系統(tǒng)200多個分支機構(gòu)金融和快遞業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

       參工以來，謝林峰先后對儲蓄、匯兌、特快等系統(tǒng)進行優(yōu)化改進，相關(guān)論文成果在全省得到推廣，曾榮獲省信息技術(shù)專業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)能手、系統(tǒng)管理能手、系統(tǒng)維護能手、系統(tǒng)建設(shè)能手等榮譽稱號。

       面對企業(yè)發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的高質(zhì)量需求，謝林峰及其所在團隊重點推進網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、提升信息網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力，推進市、縣網(wǎng)絡(luò)改造及市中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，完成了智能管控中心平臺建設(shè)。在保證高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)安全性的前提下，對達州市郵政分公司到省級主干網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，縣-網(wǎng)點的機房，整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了改造和更新，確保了網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的冗余和安全性能夠經(jīng)受得住業(yè)務(wù)高峰期的沖擊。2019年，他撰寫的《代理金融網(wǎng)點柜面交易統(tǒng)計分析》和《郵樂商家和淘寶商家銷售數(shù)據(jù)分析》課題入圍了集團公司項目。

       得知兩位員工受到表彰的消息，達州市郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理謝寶先向彭小峰、謝林峰表示祝賀，希望他們珍惜來自不易的榮譽，立足本職崗位，發(fā)揚勞模精神，做全市郵政人的表率。