“雙11”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)剛剛落下帷幕，一個(gè)個(gè)新消費(fèi)記錄被創(chuàng)造，天量包裹或已送達(dá)或正在路上。面對(duì)今年更加嚴(yán)峻的“雙11”大考，四川郵政按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗(yàn)”總體要求，充分發(fā)揚(yáng)川郵人“敢打硬仗、能打勝仗”的奮斗精神，厲兵秣馬，全線(xiàn)開(kāi)戰(zhàn)，為今年“雙11”物流添能加油。

       與往年相比，今年“雙11”出現(xiàn)了新的變化，旺季啟動(dòng)時(shí)間提前，周期拉長(zhǎng)；業(yè)務(wù)量創(chuàng)新高，生產(chǎn)壓力加大；出口直發(fā)，快速入網(wǎng)，進(jìn)出峰疊加概率大。為了全力打贏今年“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，四川省郵政分公司總經(jīng)理廖濤強(qiáng)調(diào)，全省郵政要高度重視，抓好工作落實(shí)；科學(xué)合理，做好特事特辦；開(kāi)足馬力，迎戰(zhàn)進(jìn)出高峰；組織攻堅(jiān)，及時(shí)支撐一線(xiàn)；關(guān)注進(jìn)口郵件，確保投遞質(zhì)量，做到收得進(jìn)來(lái)、運(yùn)得出去、投得下去。

       全省郵政按照集團(tuán)和省分公司要求，遵循“搶收搶發(fā)，快速入網(wǎng)；前置集包，夠量直發(fā)；進(jìn)出分開(kāi)，省內(nèi)分流；提升能力，保障重點(diǎn)”的原則，強(qiáng)化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，密切協(xié)同配合，細(xì)化方案組織，加強(qiáng)運(yùn)行管控，實(shí)現(xiàn)郵件錯(cuò)峰引流、均衡入網(wǎng)，確保全省寄遞網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。

       11月1日-12日，全省累計(jì)收寄郵件1391萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)36.4%，其中快遞包裹1132萬(wàn)件、特快專(zhuān)遞247萬(wàn)件，日最高收寄量達(dá)215萬(wàn)件；全省累計(jì)處理郵件3450萬(wàn)袋/件，同比增長(zhǎng)23.7%，日最高處理393萬(wàn)袋/件。截至目前，全省“雙11”旺季生產(chǎn)平穩(wěn)有序、運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定、客戶(hù)體驗(yàn)良好。

       提前謀劃，提升運(yùn)行能力。根據(jù)今年“雙11”業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，全省包裹快遞旺季總體規(guī)模提升，收寄、處理、運(yùn)輸、投遞、客服等環(huán)節(jié)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。為做好“雙11”旺季生產(chǎn)支撐保障工作，四川郵政結(jié)合實(shí)際，從半年前著手能力儲(chǔ)備。全省各處理中心新配置小件包分機(jī)、混合收寄機(jī)、膠帶分揀線(xiàn)、伸縮膠帶機(jī)、智能擱架，新增集收寄、集包、直發(fā)于一體的越海處理中心，全省處理能力提升至508萬(wàn)袋件，投遞能力日峰值達(dá)202萬(wàn)件。同時(shí)，加強(qiáng)市州和倉(cāng)儲(chǔ)前端的出口直發(fā)，加快郵件的出口時(shí)限，加強(qiáng)集包，對(duì)于省際出口快遞包裹小件要求應(yīng)集必集。

       精心組織，提升處理效率。全省郵政加強(qiáng)組織管控，提高精細(xì)化調(diào)度水平，不斷提升處理效率。按照“省會(huì)雙中心，省際三節(jié)點(diǎn)”的總體思路，加強(qiáng)省際節(jié)點(diǎn)的分流功能，降低成都片區(qū)集中處理壓力。全省首次組織由川南區(qū)域各地市分階段分路向承擔(dān)區(qū)域省際出口直發(fā)任務(wù)，根據(jù)郵件業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整匯集發(fā)運(yùn)方案。根據(jù)實(shí)時(shí)郵件處理壓力，動(dòng)態(tài)調(diào)整省會(huì)雙中心功能定位，進(jìn)一步提升省際進(jìn)口處理能力。

       成都郵區(qū)中心局根據(jù)省際進(jìn)出口郵件到達(dá)中心局時(shí)間以及量的不同，不斷適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織，充分發(fā)揮兩個(gè)郵件處理中心的有效處理能力。從11月11日零時(shí)開(kāi)始，全省郵件收寄進(jìn)入高峰，11日中午12時(shí)，出口郵件短時(shí)間大量匯集到中心局，但省際進(jìn)口郵件預(yù)計(jì)12日夜間才會(huì)到達(dá)。中心局利用11—12日的時(shí)間差，靈活調(diào)度雙中心功能，承擔(dān)進(jìn)口郵件處理任務(wù)的雙流中心臨時(shí)調(diào)整作業(yè)組織，實(shí)行混合作業(yè)模式，利用雙層包分機(jī)分流處理8個(gè)郵件量較大的省際出口郵件路向，緩解了承擔(dān)出口郵件處理任務(wù)的航空中心的處理壓力。自13日開(kāi)始，根據(jù)“省際進(jìn)口量迅猛增加、而出口量逐漸降低”的情況，航空中心又及時(shí)調(diào)整作業(yè)組織，利用矩陣膠帶機(jī)處理省際進(jìn)口郵件，為雙流中心分流。11月1日-12日，成都郵區(qū)中心局累計(jì)處理2038萬(wàn)袋/件，同比增長(zhǎng)20.3%。

       精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，保障客戶(hù)體驗(yàn)。根據(jù)今年天貓“雙11”活動(dòng)節(jié)奏調(diào)整為“兩次爆發(fā)，雙倍快樂(lè)”的特點(diǎn)，四川郵政按照“搶抓旺季機(jī)遇，不限收、不限量、不限流；全力營(yíng)銷(xiāo)，提升市場(chǎng)份額；保障服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)；對(duì)標(biāo)行業(yè)，提升規(guī)模效益”的總體思路，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，加快發(fā)展，全面梳理客戶(hù)發(fā)貨節(jié)奏，與客戶(hù)充分溝通，合理引導(dǎo)客戶(hù)有序發(fā)貨，進(jìn)行24小時(shí)輪班滾動(dòng)收寄，做好錯(cuò)峰入網(wǎng)和搶發(fā)搶收，錯(cuò)開(kāi)進(jìn)口峰值，保障均衡生產(chǎn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

       在距“雙11”僅剩不到一周時(shí)，華為項(xiàng)目再次緊急刷新預(yù)估單量。在預(yù)估單量較之前增長(zhǎng)近100%、高出日常單量15倍的情況下，四川郵政電商中心緊急調(diào)整倉(cāng)庫(kù)作業(yè)模式，確保時(shí)效及每小時(shí)產(chǎn)能。在7天內(nèi)完成了設(shè)施設(shè)備、高鐵資源、倉(cāng)內(nèi)直發(fā)車(chē)輛等資源的再次整合和鎖定，增加省內(nèi)短駁車(chē)輛的發(fā)運(yùn)頻次，由日常的4個(gè)頻次增加到了15個(gè)頻次，全力確保了華為商品能以最快的速度到達(dá)客戶(hù)手中。截至11月12日24時(shí)，四川郵政菜鳥(niǎo)倉(cāng)和華為倉(cāng)共計(jì)出庫(kù)郵件66.74萬(wàn)件，其中華為倉(cāng)出庫(kù)完成率達(dá)98.8%。

       多措并舉，提升投遞能力。今年，四川郵政通過(guò)普郵人員支援與臨時(shí)外包補(bǔ)員2000余人，新增自提點(diǎn)9000余個(gè)，增配投遞電動(dòng)汽車(chē)104輛、二輪與三輪電動(dòng)車(chē)719輛、手持智能終端1055臺(tái)，企業(yè)員工與親友也積極幫扶，全省郵政投遞能力得到提升。11月1日-12日，全省投遞包裹快遞郵件1472萬(wàn)件，日均投遞123萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)32.5%；特快及時(shí)妥投率93.5%，快包及時(shí)妥投率98.6%，均達(dá)到集團(tuán)公司指標(biāo)要求。