短短兩年時間，從一個特快、快包業(yè)務(wù)營攬的初學(xué)者，成長為現(xiàn)費散件攬收明星；今年1-10月份，平均每天攬收現(xiàn)費散件45件，月均1350余件；10月份攬收量達(dá)到日均63件，月共計1900余件。而且攬收的現(xiàn)費散件中80%以上都是特快。他就是東營市郵政分公司城區(qū)營業(yè)部勝利營投部攬投員陳世國。

       2018年9月份寄遞改革之前，陳世國一直從事普郵投遞工作，改革之后他開始在普郵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上加載寄遞業(yè)務(wù)的營攬工作。說起陳世國這個散件攬收明星，就不得不提起他的業(yè)績提升“四字訣”。

學(xué)

陳世國非常愛學(xué)、也善于學(xué)習(xí)，并且做到了活學(xué)活用。之前，他就是一名優(yōu)秀的普郵投遞員，普郵業(yè)務(wù)樣樣精通。在接觸寄遞業(yè)務(wù)后，他通過勤學(xué)苦練，很快就掌握了快包和特快業(yè)務(wù)的資費、PDA收寄和客戶營銷等技巧。城區(qū)營業(yè)部2019年下半年開始要求員工使用微信開展服務(wù)營銷工作，他積極轉(zhuǎn)型，利用業(yè)余時間探索技巧，現(xiàn)在他的微信客戶已經(jīng)有2000余人。今年省分公司推出公眾號拉新、在線下單后，他也很快學(xué)會并熟練掌握了使用技巧。通過微信和公眾號推廣使用，提高了攬收效率，增強(qiáng)了客戶黏度。

勤
勤奮是做好任何事情的基礎(chǔ)，陳世國多年來就養(yǎng)成了早起的習(xí)慣，每天早上6點多到崗， 他都是第一個出班，把更多的時間留給了營攬投工作。在攬投工作中，他注重眼勤、嘴勤、手勤，投遞郵件時他特別注意來往郵件頻繁的客戶，這就是潛在優(yōu)質(zhì)客戶，他還重點關(guān)注第一次使用郵政快遞的客戶，這就是新客戶的增長點。遇到新客戶，推薦特快和快包業(yè)務(wù)、發(fā)名片、加微信、拉新，這是他必不可少的規(guī)定動作。遇到有的客戶不熟悉郵政，他就教客戶用手機(jī)查詢他剛收到的郵件，從收寄到他手里看看用了多長時間，讓客戶對比一下，就會更加信任郵政。

挖
陳世國在走訪客戶或攬投郵件時，遇到潛在客戶特別是高端客戶時，他都用心記好，過后再上門去‘挖’客戶。他先著重向客戶介紹郵政省內(nèi)特惠和優(yōu)勢路線，通過時限和價格方面的優(yōu)勢打動客戶，同時利用公眾號拉新和新客戶優(yōu)惠券，動員客戶先嘗試發(fā)件。后續(xù)，他會幫助客戶跟蹤?quán)]件，從收寄到完成投遞，他把郵件傳遞信息的每一個節(jié)點都截屏發(fā)給客戶。通過他用心周到的服務(wù)，客戶從嘗試使用郵政特快，慢慢都成為了他忠實的客戶。

敢

在營銷客戶時，他敢于上門、敢于找關(guān)鍵人、敢于碰壁，一次不行就去二次、三次，這個人不行就去找別人，鍥而不舍的精神總會贏得認(rèn)可。

在投遞郵件時，如果發(fā)現(xiàn)有單位領(lǐng)導(dǎo)的郵件，他是堅持親自送到他們手中，找機(jī)會和他們交談，一來二去和段道上各單位領(lǐng)導(dǎo)都熟悉了，贏得了他們的信任，就會贏得更多的業(yè)務(wù)。這些單位領(lǐng)導(dǎo)會把日?？爝f逐漸交給陳世國，有的還把他拉到單位的員工微信群里，需要發(fā)件的時候就在群里說一聲，陳世國就會及時上門提供收寄服務(wù)。
就這樣，陳世國用‘學(xué)、挖、勤、敢’四字訣，通過自己堅持不懈的努力，不斷積累客戶、用心服務(wù)客戶，成為了現(xiàn)費散件攬收明星。