王海坤同志是青川縣分公司攬投部投遞員。自參加工作以來，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為己任，十四年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí)，他還注重業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，2015-2016年，連續(xù)兩年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，2020年12月28日，被中共青川縣委、縣政府授予“青川縣勞動(dòng)模范”稱號(hào)，贏得到了廣大用戶和全公司職工的的一致好評(píng)。

       用心服務(wù)，讓用戶滿意是我的心愿

       在王海坤看來，投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，但要干好不容易。心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到，別人能做到的，自己要做的更好。這一看似簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)讓王海坤付出了更多心血和汗水，但他始終無怨無悔。無論是嚴(yán)寒還是酷暑、無論是工作日還是節(jié)假日，從事投遞工作的王海坤，都風(fēng)雨無阻地奔波在投遞的路上。

       2019年7月，他投遞的一個(gè)包裹，收件人的電話一直無人接聽。為盡快把包裹送到這位用戶手中，他每天利用中午和下午下班的時(shí)間，冒著高溫，一家一戶地問，托熟人打聽。功夫不負(fù)有心人，多番打聽后，終于了解到收件人為一位獨(dú)居的年邁老人，老人的手機(jī)被回家玩耍的孫兒調(diào)為了靜音，而老人并不知道該如何調(diào)為鈴聲，沒有接聽到電話。王海坤把包裹送到老人的手里時(shí)，沒有抱怨，而是幫老人設(shè)置好了手機(jī)鈴聲，還將自己的電話號(hào)碼存在了老人的手機(jī)里并告訴老人：“我是郵政的投遞員，我叫王海坤，每天都在喬莊，如果以后你有啥問題，你直接來找我，或者給我打電話就是了?！边@樣的事情還有很多，而在他看來，這些不過是舉手之勞。

       在投遞工作中，常常也會(huì)遇到“死信”，他并沒有急著把它們一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止。他說:“退一封信，就如同退回一顆心，為了找到主人，花費(fèi)再多時(shí)間和精力都是值得的，我一定盡最大的努力，把失望變成希望?！?/p>

       任勞任怨，企業(yè)就是我的家

       隨著電商的日益發(fā)展，郵件投遞量也節(jié)節(jié)攀升，王海坤總是總出晚歸、疲憊不堪，妻子看在眼里，疼在心里。想著能為他做點(diǎn)什么，分擔(dān)點(diǎn)什么，于是，主動(dòng)提出和他一起上班，幫助他分揀郵件，讓他能更迅速、準(zhǔn)確的將郵件送到客戶手中。而他們的兒子因?yàn)闊o人照料，也每天跟著他們一起到郵件處理中心，可愛的小家伙被大家笑稱為“最小郵政職工”。

       為了搞好投遞工作，王海坤常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評(píng)。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投,漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由投訴。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，王海坤投遞的時(shí)候，投遞車?yán)镏杏行┢渌麞|西，那些是為用戶準(zhǔn)備的用品，如:郵票、信封、信紙和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。

      王海坤說：“郵政是我的工作單位，也是我的家，我想讓自己的家變得更好，所以我要做的更好”。

       精研技能，提升工作效率

       在別人看來，投遞工作就是一份簡(jiǎn)單的體力活，沒有什么技術(shù)含量，然而王海坤不這樣認(rèn)為，他覺得凡事都有從生到熟，從熟到巧，從巧到精的過程。于是，他在完成日常工作的同時(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，來提高本崗位的工作效率。郵政的投遞工作，每天必須要進(jìn)行排蓋日戳、分報(bào)、分類等內(nèi)部工序，然后將信件、報(bào)刊等投遞到單位和用戶。為了提高工作效率，他經(jīng)常利用休息時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合自己在工作過程中積累到的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)出了自己的一套業(yè)務(wù)操作方法，有效地提高了工作效率。

       他曾多次在技能比賽中取得好成績(jī)，為了在比賽中達(dá)到更高的競(jìng)技水平，每天利用下班時(shí)間不停地苦練。連休息日也頂著酷熱的太陽回到班組去練習(xí)。終于，不算年輕、體力也不占優(yōu)勢(shì)的他，在廣元郵政分公司職工職業(yè)技能大賽中獲得“郵政投遞員職業(yè)‘郵件接收開拆’項(xiàng)目單項(xiàng)第一名”和“郵政投遞員職業(yè)‘個(gè)人全能’三等獎(jiǎng)”。在他這種好學(xué)實(shí)干的工作精神帶動(dòng)和鼓舞下，其它的投遞員都以他為楷模、為榜樣，帶動(dòng)班組所有的投遞員苦練投遞技能，有效提高了工作效率。

       他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在他的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。郵政投遞員是個(gè)特殊的職業(yè)，是郵政穿梭在大街小巷的“活名片”，為了樹立好“人民郵政為人民”形象，王海坤總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感，用他的實(shí)際行動(dòng)譜寫著新時(shí)代綠衣使者的服務(wù)精神。