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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    打好有準(zhǔn)備的仗----三臺(tái)縣新生支局開門紅蓄客記

    來(lái)源:四川省郵政工會(huì)時(shí)間:2021-01-27

           三臺(tái)縣新生支局前期通過(guò)支局員工的共同努力,大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié),深入細(xì)致的扎實(shí)工作,蓄客效果明顯。首戰(zhàn)日,即取得了113.9萬(wàn)的可喜成績(jī),同比凈增60.9萬(wàn)。元月5號(hào)晚上,通過(guò)夜拓還成功出單25萬(wàn)元,網(wǎng)點(diǎn)一舉成功突破保費(fèi)200萬(wàn)元,提前兩天完成首戰(zhàn)周計(jì)劃目標(biāo)。1-7日開門紅首戰(zhàn)周共計(jì)完成223.204萬(wàn),同比凈增114.504萬(wàn),完成首戰(zhàn)周計(jì)劃的112%。

           在縣分公司2021年開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)后,新生支局迅速落實(shí),組織實(shí)施“敢打硬仗、能打勝仗,起跑就是沖刺,開局就是決戰(zhàn)”的工作要求。全面部署和開展支局開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)蓄客工作。一是分工到人,落實(shí)具體責(zé)任。將目標(biāo)任務(wù)分項(xiàng)細(xì)化,并分時(shí)段列出每個(gè)人的工作安排。柜員每人每天電話聯(lián)系拜訪和邀約,確保蓄客不少于20戶30萬(wàn);兼職理財(cái)經(jīng)理蓄客60戶120萬(wàn)。支局長(zhǎng)蓄客40戶120萬(wàn)。大廳由綜柜人員負(fù)責(zé)識(shí)別和邀約客戶,柜臺(tái)由柜員負(fù)責(zé)查詢客戶資產(chǎn)情況,進(jìn)行開門紅營(yíng)銷活動(dòng)宣傳,對(duì)潛在目標(biāo)客戶逐一登記,并進(jìn)行預(yù)約。支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作,哪里需要就去那里。下班后支局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)柜員分兩個(gè)組外出走訪和家訪。同時(shí)發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)保安負(fù)責(zé)大廳客戶,投遞員負(fù)責(zé)包裹客戶和函件、報(bào)刊客戶,全方位、無(wú)死角的進(jìn)行宣傳,開展?fàn)I銷,做實(shí)蓄客工作。二是及時(shí)對(duì)接政府相關(guān)部門,收集外出務(wù)工人員名單15146戶。再進(jìn)行篩選后,對(duì)其中的價(jià)值客戶一一電話聯(lián)系,確認(rèn)其回鄉(xiāng)時(shí)間,并告知開門紅活動(dòng)郵保內(nèi)容,邀約參加郵政支局組織的客戶聯(lián)誼會(huì)。三是下村下社,拜訪各村社書記、主任、社長(zhǎng),了解轄區(qū)內(nèi)個(gè)體經(jīng)商戶、種養(yǎng)殖戶和村辦及私營(yíng)企業(yè)情況。共收集到信息150余戶,對(duì)重點(diǎn)部分意向客戶再進(jìn)行一對(duì)一的上門家訪維護(hù)。四是充分利用抓手工具。從中國(guó)郵政CRM系統(tǒng),數(shù)據(jù)平臺(tái),客管系統(tǒng)等提取數(shù)據(jù),梳理優(yōu)質(zhì)客戶信息,然后通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行短信或電話溝通邀約。

           市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)親臨網(wǎng)點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作時(shí),向支局長(zhǎng)傳授了其它兄弟縣區(qū)分公司、郵政支局網(wǎng)點(diǎn)蓄客的一些先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。例如夜拓走訪經(jīng)驗(yàn),禮品工具的準(zhǔn)備,vip名片制作等非常實(shí)用的技巧。在看到新生支局院內(nèi)有一個(gè)較大的院壩時(shí),張桂林副總建議可以舉行一場(chǎng)跨年篝火晚會(huì),縣公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視,于是安排支局全體人員立即分頭行動(dòng),向各村社書記主任、摸排的開門紅意向客戶發(fā)出邀約,同時(shí)精心采購(gòu)準(zhǔn)備相關(guān)列物品、禮品,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置,并在新生場(chǎng)鎮(zhèn)和周邊村組宣傳造勢(shì),擴(kuò)大影響。

           12月31日晚,在新生支局院內(nèi)成功舉辦了一場(chǎng)別開生面的篝火晚會(huì),現(xiàn)場(chǎng)燒烤十分的火爆搶手,男女老少跳的鍋莊舞更是熱烈,縣公司工會(huì)何進(jìn)主席也帶領(lǐng)工會(huì)委員到現(xiàn)場(chǎng)助威。當(dāng)晚到場(chǎng)客戶超百人,大家聚在一起吃瓜子、品水果,聽(tīng)取了郵政開門紅營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)政策宣講,重點(diǎn)是郵保新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。跟客戶的溝通交流取得良好的宣傳效果,也得到廣大客戶的認(rèn)可,當(dāng)場(chǎng)成功預(yù)約30萬(wàn),還有10萬(wàn)的準(zhǔn)保險(xiǎn)客戶各一名。