來源:山西省運城市郵政工會 | 時間:2021-02-05 |
王惠榮,芮城縣分公司一名普郵攬投員,參加工作12年來,對待工作盡職盡責(zé),是客戶心目中的熱心人。2018、2019年連續(xù)兩年被運城市分公司評為“優(yōu)秀投遞員”。在今年報刊大收訂中,王惠榮僅用1個月的時間,就發(fā)展私費訂閱流轉(zhuǎn)額5.4萬元,率先在全縣超額完成個人收訂目標(biāo)。
報刊大收訂工作啟動后,王惠榮全身心地投入到攬投及報刊收訂工作中。她利用攬投之便,對服務(wù)道段上的老客戶進行逐一回訪,征詢訂閱需求及服務(wù)意見,累計回訪客戶75戶,發(fā)展私費訂閱流轉(zhuǎn)額1.5萬元。在做好老客戶回訪的同時,她通過發(fā)放宣傳頁、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)廣告鏈接等形式積極發(fā)展新客戶,新增客戶報刊流轉(zhuǎn)額實現(xiàn)8000元。
在黨報黨刊、行業(yè)報收訂期間,王惠榮利用班后時間積極走訪服務(wù)道段上的行政企事業(yè)單位員工,通過多說一句話,向員工征詢訂閱需求,推薦適合的報刊雜志,熱情、專業(yè)的的服務(wù)贏得了員工們好評,發(fā)展私費訂閱流轉(zhuǎn)額2萬余元。
王惠榮有一個良好的習(xí)慣,就是在攬投過程中喜歡與客戶溝通交流,了解客戶的喜好,有沒有寄遞需求,有沒閱報的習(xí)慣,喜歡什么類型的報刊。只要是意向客戶,她會主動加客戶為微信好友,并進行備注,為日常郵件攬收和年底報刊大收訂打基礎(chǔ)。每年報刊大收訂工作啟動后,她會認真梳理新增的微信好友,逐個根據(jù)客戶的喜好推送相應(yīng)的報刊。線上線下客戶聯(lián)系久了,紛紛感謝王惠榮的細心服務(wù),并把她喻為“郵政服務(wù)小助手”,只要在用郵方面遇到問題,總喜歡向她咨詢。
王惠榮還先后參與了單位組織的走進社區(qū)、學(xué)校精品報刊推介會,她用自己豐富的經(jīng)驗向社會居民和學(xué)校師生推介重點報刊,發(fā)展私費訂閱流轉(zhuǎn)額1.1萬元。
新時代的綠衣使者肩負著信息傳遞和城鄉(xiāng)商品流通的重任,王惠榮深知責(zé)任重大,她牢記使命,兢兢業(yè)業(yè)工作。她喜歡客戶對自己工作的認可,滿腔熱情服務(wù)大眾是她不變的初心。