來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-02-09 |
拆包、分報(bào)、標(biāo)記、裝袋……出發(fā)投遞,2月4日早上7點(diǎn),自貢市郵政分公司普郵投遞員魏政昆早早來(lái)到投遞部,這些都是他每天重復(fù)的工作。
每天,魏政昆總是最早到達(dá)投遞部,以飽滿(mǎn)的熱情,做好報(bào)刊投遞的出班準(zhǔn)備,然后帶上裝滿(mǎn)報(bào)刊的郵包,騎上摩托車(chē)開(kāi)啟一天的投遞之旅。
魏政昆從事報(bào)刊投遞已經(jīng)15年。去年5月前,他只是一位每天穿梭在城市里的普通報(bào)刊投遞員;5月后,他“跨崗”干大事,成為攬收包裹郵件最多的普郵投遞員。
2020年5月,自貢市分公司以降本增效為目標(biāo),啟動(dòng)攬投改革,以實(shí)際業(yè)務(wù)量為依據(jù),調(diào)整壓縮普郵投遞人員,同時(shí)秉承多勞多得的分配原則,大力鼓勵(lì)普郵投遞員運(yùn)用自身客戶(hù)資源參與包裹郵件攬收,并匹配相應(yīng)的業(yè)務(wù)積分,提高包裹攬收的積極性。
每天一早,魏政昆就把當(dāng)天要投遞的報(bào)紙分好。
改革后,魏政昆積極響應(yīng)公司的號(hào)召,充分發(fā)揮郵政人勤勞肯干的精神。即使在工作量大增的情況下,他也抽空攬收包裹,并且平均每月收件200余件,相當(dāng)于專(zhuān)職包裹投遞員散件攬收一半的業(yè)績(jī)。
為了能勻出攬收包裹的時(shí)間,魏政昆中午飯從來(lái)沒(méi)有超過(guò)20分鐘,快速補(bǔ)充能量后又馬上投入到奔波的狀態(tài),一邊送報(bào)紙一邊攬收包裹,報(bào)紙送完以后再花一小時(shí)左右的時(shí)間封裝包裹和錄系統(tǒng),幾乎每天都是最后一個(gè)封班回家的?!耙钱?dāng)天運(yùn)氣好,多收幾個(gè)包裹,晚點(diǎn)回家更好?!奔幢闳绱?,他也希望能再多攬收包裹。
雖然包裹攬收是“兼職”,但魏政昆始終用專(zhuān)職的心態(tài)去對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。每天雷打不動(dòng)攬收包裹,只要一個(gè)電話(huà)或者一個(gè)信息,即使休息日也沒(méi)有中斷過(guò)攬收服務(wù)。魏政昆說(shuō):“客戶(hù)幾乎都是我送報(bào)刊的熟人,或者是轉(zhuǎn)介紹的新客戶(hù),他們把包裹交給我就是對(duì)我服務(wù)的認(rèn)可,對(duì)我工作的肯定,只要客戶(hù)有需求,我都要盡力滿(mǎn)足,不能辜負(fù)他們對(duì)我的信任?!?/p>
成功“晉升”攬收小能手的魏政昆,也絲毫沒(méi)有怠慢本職工作。他負(fù)責(zé)投遞報(bào)刊的區(qū)域位于自貢老城區(qū),改革后,他負(fù)責(zé)投遞的區(qū)域擴(kuò)大了一倍,工作量也增加了一倍,而很多小巷子連摩托車(chē)都進(jìn)不去,只能步行,他自嘲還因此練就了一身“飛毛腿”的本領(lǐng),很多人都跟不上他的步行速度。
“自己多走一步,客戶(hù)少走一步”,魏政昆站在客戶(hù)的角度來(lái)對(duì)待投遞工作。
客戶(hù)王教授是某學(xué)院退休教授,今年已經(jīng)80歲了,也是《人民日?qǐng)?bào)》的忠實(shí)“粉絲”,每天必看《人民日?qǐng)?bào)》。
“王教授年齡大了,老小區(qū)又沒(méi)有電梯,上下樓太不方便了,我能送就送吧,他少走點(diǎn)路?!蔽赫チ私馇闆r后說(shuō)道。所以,魏政昆每天都會(huì)專(zhuān)門(mén)去給王教授送《人民日?qǐng)?bào)》,如果當(dāng)天因故延遲,他就會(huì)專(zhuān)門(mén)打電話(huà)告知,不讓王教授著急。對(duì)此,王教授也稱(chēng)贊道:“‘人民郵政為人民’在魏師傅身上體現(xiàn)得淋漓盡致?!?/p>
天上不會(huì)無(wú)緣無(wú)故掉餡餅。魏政昆說(shuō):“幸福是奮斗出來(lái)的,有多少付出就有多少收獲,通過(guò)自己努力獲得,我感到很踏實(shí)?!?/p>