歸家，是每一位游子心里的熱望。他們可以翻過山水、熬過霜露，也可以走過風(fēng)雨……為的就是御下背負了一年的豪情，重新踏上曾經(jīng)想要掙脫的故土，重新推開那熟悉得不能再熟悉的大門，炊煙在屋頂上纏繞，空氣中飄來飄去的香味，這是家鄉(xiāng)的味道。

       又是一個春節(jié)來臨，也是漂泊異鄉(xiāng)的游子內(nèi)心最期盼的節(jié)日。由于目前疫情形勢依然嚴峻復(fù)雜，國務(wù)院、國家衛(wèi)健委、全國各地相繼提出就地過年、減少不必要出行、減少春節(jié)期間人員大規(guī)模流動的倡導(dǎo)，大量達州籍外出務(wù)工人員春節(jié)不能返鄉(xiāng)過年。

      郵政作為國家隊，關(guān)鍵時刻體現(xiàn)郵政的社會責(zé)任和擔(dān)當，為讓不能返鄉(xiāng)過年的游子體驗家鄉(xiāng)的年味，達州市郵政分公司通過開展一系列送家鄉(xiāng)年味活動，為異地老鄉(xiāng)們送去了郵政的貼心服務(wù)，以解鄉(xiāng)愁。

       郵政寄遞把家鄉(xiāng)年味寄出去

       近期，達州郵政在全市開展“郵政寄遞傳真情，異鄉(xiāng)過年也溫馨”為務(wù)工人群送年味主題活動，真正讓他鄉(xiāng)過年的務(wù)工人員也能體驗到家鄉(xiāng)的味道。

春節(jié)前后，客戶可在全市郵政任一網(wǎng)點郵寄臘肉、香腸等家鄉(xiāng)特產(chǎn)，均減免10元寄遞費，不足10元免費寄遞。除郵費減免，各網(wǎng)點還為前來寄家鄉(xiāng)特產(chǎn)的客戶提供免費抽真空服務(wù)，并通過地方媒體、各交通要道墻體宣傳欄、DM單、海報、微信朋友圈、抖音等線上線下平臺進行廣泛宣傳，活動吸引了眾多客戶前來郵寄家鄉(xiāng)特產(chǎn)。

       此外，自1月份，達州市分公司包裹已實現(xiàn)出口一頻郵件重慶經(jīng)轉(zhuǎn)，年貨包裹改走航空，客戶為外地親人郵寄的年貨，基本能實現(xiàn)今日寄次日遞，讓不能返鄉(xiāng)的親人能盡快品嘗到家鄉(xiāng)美味。

       1月份，達州市分公司已攬收年貨極速鮮快遞包裹17097件。

       為異地老鄉(xiāng)送上一份家鄉(xiāng)特產(chǎn)

     “家鄉(xiāng)的香椿已收到，謝謝文星郵政支局，讓我們遠走他鄉(xiāng)還能嘗到家鄉(xiāng)味，點贊點贊！”

     “打工路上負重前行。已經(jīng)近30年了，第一次聽說有這么親民的活動。感謝大竹郵政，感謝天城郵政所！”

       自1月1日起，達州市各縣（市、區(qū)）分公司金融網(wǎng)點陸續(xù)啟動了“品味家鄉(xiāng)”活動，為在他鄉(xiāng)過年的VIP金融客戶免費送家鄉(xiāng)年味，大竹郵政為不能返鄉(xiāng)的客戶寄去了大竹香椿醬，開江郵政為外出務(wù)工人員送去了開江紅豆腐，渠縣郵政為異地老鄉(xiāng)們送去了渠縣黃花和豆腐干。承載著郵政的新年祝福和美好祝愿，各地的家鄉(xiāng)特產(chǎn)通過郵政陸續(xù)送到了不能歸家的在外游子手中，讓他們在外也能品味最淳樸的家鄉(xiāng)味道。

       線上服務(wù)讓老鄉(xiāng)感受家鄉(xiāng)親情

       前期，達州市郵政分公司通過客戶走訪、信息收集、建聯(lián)，各網(wǎng)點均組建了老鄉(xiāng)微信群。春節(jié)即將到來，各營業(yè)網(wǎng)點在老鄉(xiāng)群陸續(xù)開展了“防電信詐騙”“疫情知識小講堂”“金融知識小課堂”等活動，為老鄉(xiāng)們提供郵政業(yè)務(wù)、手機銀行操作指導(dǎo)、及時提醒定期業(yè)務(wù)到期等服務(wù)，還公布網(wǎng)點電話隨時接收老鄉(xiāng)們的咨詢電話，積極引導(dǎo)客戶電子渠道辦理業(yè)務(wù)。同時還在微信群定期發(fā)送疫情信息，宣傳疫情防控知識，提醒大家做好疫情防護，讓老鄉(xiāng)們真切感受到來自家鄉(xiāng)的溫暖和親情。

     “老鄉(xiāng)們晚上好，歡迎來到郵農(nóng)小二的美食直播間，今天達州郵政以最優(yōu)價給老鄉(xiāng)們帶來了咱們的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，讓不能回家的老鄉(xiāng)們在外也能吃到家鄉(xiāng)美味！”

1月28日，達州市分公司舉辦“臘月囤年貨 年味郵回家”直播帶貨家鄉(xiāng)味優(yōu)惠購活動，主播們親切地向老鄉(xiāng)們介紹了家鄉(xiāng)特產(chǎn)，為達州老鄉(xiāng)們送上來自家鄉(xiāng)的味道和祝福，直播產(chǎn)品以超值優(yōu)惠價推出，得到大家的“瘋搶”?！?21！開始！??！已經(jīng)搶完了嗎！”趙家血橙、宣漢桃花米等家鄉(xiāng)特產(chǎn)剛上架即被搶購一空，場面異常火爆。

       各縣（市、區(qū)）分公司也紛紛開展直播活動，宣漢分公司通過直播平臺連續(xù)開展了“在外務(wù)工客戶大抽獎”“尋找漢城錦鯉”等客戶回饋活動，得到客戶的積極參與。

       疫情阻斷了老鄉(xiāng)們回家的腳步，卻擋不住郵政服務(wù)客戶的真情。面對冬季疫情防控形勢，在這個特殊時期，達州市郵政分公司積極響應(yīng)號召，依托郵政寄遞、電商、代理金融等渠道優(yōu)勢，通過線上、線下等多種方式，為達州的在外游子們傳遞老鄉(xiāng)情誼和家鄉(xiāng)味道。