2月14日，大年初三，隨州市曾都區(qū)郵政分公司城北營業(yè)部郵件分揀場地內(nèi)，營業(yè)部經(jīng)理馮大紅正在對當(dāng)天進(jìn)口郵件進(jìn)行分揀。大家積極響應(yīng)就地過年的號召，營業(yè)部春節(jié)期間進(jìn)口郵件多了不少?！敖衲甑膱允馗幸饬x，這一個個包裹傳遞的是親人間的思念！”雖然少了和家人團(tuán)聚的時間，馮大紅卻因能為大家傳遞濃濃的“年味”和親情而自豪。

　　投遞電動三輪車的車廂猶如馮大紅的“棋盤”，手中的郵件如何“落子”，在分揀核對地址時已了然于胸。此刻她在投遞工作中摸索出來的分揀收派小技巧為這份“相思”的傳遞插上了翅膀?！班]件根據(jù)派送路線從下至上堆碼擺放，分揀時同步規(guī)劃派送路線，收寄工具根據(jù)使用頻率放在抬手可取的地方，在提高工作效率的同時，也提升了客戶體驗(yàn)。”看似簡單的小技巧，通過馮大紅的反復(fù)總結(jié)，演化為一門攬投服務(wù)的大學(xué)問。

　　今年是馮大紅干投遞工作的第17個年頭，十幾年來她一心撲在郵路上，扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，先后被評為隨州市勞動模范、全省郵政十佳女員工。日前，以她的名字命名的“馮大紅勞模創(chuàng)新工作室”被省郵政工會命名表彰為“湖北郵政勞模（先進(jìn)）創(chuàng)新工作室”。

　　一個典型一面旗，一花引來百花開?！榜T大紅勞模創(chuàng)新工作室”成立于2019年，由曾都分公司城北營業(yè)部和普郵投遞部業(yè)務(wù)骨干組成。他們充分發(fā)揮勞模先進(jìn)的示范帶頭作用，引導(dǎo)大家在日常工作中愛崗敬業(yè)、學(xué)思踐悟，不斷提升攬投服務(wù)質(zhì)量。2020年，普郵投遞部通過開展創(chuàng)新比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，找差距、補(bǔ)短板、促提升，在做好攬投服務(wù)的同時，新增余額和保費(fèi)達(dá)6080萬元。

      “傳幫帶”是工作室的光榮傳統(tǒng)?！靶逻M(jìn)員工，會接受統(tǒng)一培訓(xùn)，但是具體投遞技巧，還得有經(jīng)驗(yàn)的師傅手把手教！”馮大紅介紹說。工作室靳大雙剛加入團(tuán)隊時，投遞工作一度狀況百出，馮大紅就安排工作室業(yè)務(wù)骨干黃海峰“一對一”傳授靳大雙投遞方法和技巧，大到服務(wù)意識，小到收寄細(xì)節(jié)，黃海峰都堅持以身作則、當(dāng)面示范。短短1個月時間，靳大雙的投遞服務(wù)質(zhì)量大幅提升，還獲得了當(dāng)月的“投遞服務(wù)之星”。

      “馮大紅勞模創(chuàng)新工作室”的生動實(shí)踐，不僅營造了尊重勞動、尊重知識、創(chuàng)新光榮、人才寶貴的文化氛圍，更激勵了大家建功立業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。工作室成員王承榮獲全省郵政2020年星級創(chuàng)評活動四星級服務(wù)人員，鄒陽、梁仁波、許蓉當(dāng)選2019年全省郵政投遞轉(zhuǎn)型優(yōu)秀攬投員。