如何堅(jiān)決打贏特快業(yè)務(wù)發(fā)展這場硬仗？

　　3月2日下午，樂山市郵政分公司總經(jīng)理?xiàng)钕柙平邮芤曨l專訪，圍繞強(qiáng)化“四種能力+政策支撐”，結(jié)合樂山郵政特快業(yè)務(wù)發(fā)展的短板和弱項(xiàng)，暢談了市分公司目前的思考和安排。

　　親自抓重點(diǎn)抓

　　2月20日“川郵講堂”一結(jié)束，市分公司寄遞業(yè)務(wù)部就牽頭準(zhǔn)備“特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展推進(jìn)方案”，經(jīng)分管總經(jīng)理專題研究后，已召開總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行審議。市分公司再次明確：寄遞業(yè)務(wù)要提升份額、改善效益，尤其特快業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展走在全省前列發(fā)揮重要作用。

　　從講政治的高度抓特快業(yè)務(wù)，我個(gè)人理解，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部要立足兩個(gè)大局、心懷國之大者，從做好主責(zé)主業(yè)、展現(xiàn)“國家隊(duì)”擔(dān)當(dāng)?shù)母叨忍岣哒握疚?，?jiān)決落實(shí)省分公司決策部署，開啟樂山郵政特快業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、超常規(guī)發(fā)展新征程。

　　2月20日，樂山市分公司特快業(yè)務(wù)收入年增幅75.66%、全省排第6位，遠(yuǎn)高于全省19.22%的增幅，但是到了2月28日，樂山市分公司特快收入年增幅降到43.53%，全省排第10位，樂山郵政在減速跑，其他兄弟市州在加快飛，真是到了“非戰(zhàn)不可、非勝不可”的地步。

　　為了強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力，我們成立市縣領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負(fù)責(zé)人都要分層級作為首席客戶經(jīng)理跑市場、抓項(xiàng)目、奪客戶。按照一季度市分公司首席客戶經(jīng)理營銷開發(fā)清單，我?guī)ь^加大與樂山物流園區(qū)、美食加工園區(qū)的對接，做好與市領(lǐng)導(dǎo)、稅務(wù)局、人社局、商務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等單位的客戶拜訪和溝通匯報(bào)工作。

　　建體系強(qiáng)機(jī)制

　　組建寄遞業(yè)務(wù)部大客戶營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)，作為全市政企市場專業(yè)化營銷的主力軍，與市分公司市場部大客戶營銷中心分工明確，取長補(bǔ)短，整合資源，明確客戶開發(fā)清單，明確協(xié)同客戶開發(fā)原則，配合客戶開發(fā)落地，理清綜合營銷與專職營銷、點(diǎn)部營銷的界限劃分，建好用好三級營銷體系。

　　充分利用省分公司寄遞業(yè)務(wù)微平臺(tái)對接地方平臺(tái)，充分發(fā)揮科技賦能實(shí)效，充分發(fā)揮“鐵三角”項(xiàng)目攻關(guān)、協(xié)同作戰(zhàn)。

　　強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制和考核掛鉤，做好營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)體化運(yùn)作和模擬核算，用機(jī)制來牽引市場開發(fā)和提高客戶維護(hù)主動(dòng)性，做到既要做好業(yè)務(wù)開發(fā)，更要注重運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。

　　補(bǔ)短板提能力

　　短板在哪里？根據(jù)全省1月份A區(qū)出口線路四象限分析，樂山到X地比某競品慢X個(gè)小時(shí)、樂山同城比某競品慢X個(gè)多小時(shí)，這就是我們的劣勢線路和重點(diǎn)提速線路。

　　下一步主要措施就是四個(gè)能力提升：推進(jìn)大小同城特快專網(wǎng)建設(shè)，加快樂山處理中心自動(dòng)化改造和縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力，建立特快產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

　　大同城就是積極申請加入省分公司“成德眉資綿”特快專頻郵路，因?yàn)榘凑帐∥耙桓啥嘀?、五區(qū)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，樂山與“成德眉資綿”同屬于成都平原經(jīng)濟(jì)帶，另外按照樂山市委“一極一地一市一城一樞紐”“五個(gè)一”的發(fā)展重點(diǎn)，一樞紐就是“區(qū)域綜合交通樞紐”，這也是我們?nèi)谌氲胤桨l(fā)展新格局的很好切入點(diǎn)；小同城就是按照省分公司推進(jìn)9個(gè)重點(diǎn)城市同城網(wǎng)建設(shè)的要求具體推進(jìn)，目標(biāo)就是特快實(shí)現(xiàn)當(dāng)日遞、時(shí)限與競爭對手縮小差距；今年力爭在9月份之前完成市處理中心升級改造，達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)60%的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和攬投部直封直發(fā)和快進(jìn)快出；爭取地方支持，結(jié)合交郵合作、快郵合作，完善縣鄉(xiāng)村三級物流體系。

　　活兩端建隊(duì)伍

　　在處理中心升級改造前后，分階段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化作業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大自提網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，年底自提率要達(dá)到60%以上，進(jìn)一步減輕末端投遞壓力，釋放攬收時(shí)間和空間。

　　加快推進(jìn)搞活兩端，通過全面復(fù)制推廣加盟制、承包制，增強(qiáng)拼市場、搶客戶、上增量的機(jī)制保障。

　　對于直接面向特快客戶的攬投工作絕不能簡單一包了之，要高度重視隊(duì)伍建設(shè)和個(gè)人成長，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和能力提升，同時(shí)還要對標(biāo)市場，規(guī)范外包人員管理的同時(shí)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、客戶滿意，打造一支專業(yè)高效的攬投團(tuán)隊(duì)。

　　掛攬收增激勵(lì)

　　要根據(jù)利潤率加大對高效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，調(diào)整提升特快業(yè)務(wù)的營銷積分；要研究下達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、委代辦點(diǎn)特快散件攬收計(jì)劃，營銷積分與特快目標(biāo)完成指標(biāo)掛鉤，投遞單價(jià)逐步調(diào)整為與特快業(yè)務(wù)重點(diǎn)掛鉤；初步計(jì)劃2021年特快業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)50萬元，包括預(yù)算完成獎(jiǎng)、超額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、奮勇爭先獎(jiǎng)、信息提供獎(jiǎng)等政策支持，堅(jiān)決打贏特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　總之，正如集團(tuán)公司劉愛力董事長在接受央視采訪時(shí)指出“以前是一騎紅塵妃子笑，現(xiàn)在是早上下單晚上到”，面對快遞物流行業(yè)的激烈競爭，作為“國家隊(duì)”的市州郵政企業(yè)，必須以等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感，按照省分公司廖濤總經(jīng)理要求的“思想上重視起來，營銷上行動(dòng)起來，資源配置上支撐起來”，加快推動(dòng)特快業(yè)務(wù)超常規(guī)高質(zhì)量發(fā)展。