來源:安徽省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-03-10 |
截至2月25日,碭山縣分公司振興支局實(shí)現(xiàn)跨賽時(shí)點(diǎn)余額凈增2285萬元,日均余額凈增1994萬元。90后“準(zhǔn)媽媽”支局長李曉惠秉持信念、向陽而生,提升自我、逐夢(mèng)前行,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這個(gè)廳堂營業(yè)面積不足70平米、周圍銀行扎堆競爭激烈的支局得以發(fā)展的真諦。
敢戰(zhàn)
2020年9月,李曉惠接到調(diào)任振興支局長的調(diào)令,那時(shí),李曉惠已懷孕3個(gè)多月,一胎女兒剛滿周歲。由于支局長任務(wù)重,責(zé)任大,家人和同事都勸她“支局工作特別辛苦,經(jīng)常要加班加點(diǎn),你和領(lǐng)導(dǎo)說一下,你情況比較特殊”“你不為自己想,也要為肚子里的孩子想啊,你這樣跑來跑去的,對(duì)身體、胎兒都不好”……但李曉惠卻很珍惜這次去基層鍛煉的機(jī)會(huì),她深刻認(rèn)識(shí)到基層是豐富閱歷、積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)能力、磨煉意志的良好場(chǎng)所,她決定珍惜機(jī)遇、抓住機(jī)遇、用好機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉。
能戰(zhàn)
2021年元旦開門紅,李曉惠早晨6點(diǎn)就來到了網(wǎng)點(diǎn),下午近3點(diǎn)才吃上了午飯,晚上8點(diǎn)才結(jié)束了一天的工作。她不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,對(duì)于一個(gè)已懷孕5個(gè)多月的人來說,這份難能可貴的堅(jiān)持在李曉惠看來都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,她說:“我不僅是一名支局負(fù)責(zé)人,我還是一名共產(chǎn)黨員,開門紅期間更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮表率作用,就應(yīng)該比其他伙伴更加努力。”2020年,李曉惠被宿州市分公司黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。 旺季期間,持續(xù)高強(qiáng)度的工作,長時(shí)間的精神緊繃,加之睡眠嚴(yán)重不足,已經(jīng)讓這位“準(zhǔn)媽媽”身心俱疲,可面對(duì)工作,她說起話來中氣十足,辦起事來雷厲風(fēng)行。李曉惠從來不嬌氣,也不搞特殊,原本產(chǎn)檢的日子碰到了支局長會(huì)議,也不請(qǐng)假,重新預(yù)約日子去做產(chǎn)檢??吹嚼顣曰輬?jiān)守工作崗位,挺著大肚子在廳堂進(jìn)出,同事們看在眼里,總希望她休息一會(huì),她卻總是笑著說:“我身體好,沒問題?!泵鎸?duì)婆婆的不理解,她總是耐心解釋道:“媽,我不是不心疼孩子,家庭是小家,支局是大家,沒有大家哪有小家。您就放寬心吧,我心里有數(shù),不會(huì)虧了孩子?!?/p>
勝戰(zhàn)
初到振興支局,對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻艉懿皇煜?,走訪剛開始時(shí)成效甚微,但李曉惠堅(jiān)信堅(jiān)持下去必有收獲。“市場(chǎng)是跑出來的”,只要一有空,她總是帶頭“走出去”,從個(gè)體商鋪、社區(qū)居民到政府機(jī)關(guān),輔以差異化營銷話術(shù),進(jìn)行地毯式銷號(hào)走訪?!罢衽d支局服務(wù)客群以老年居多,需要我們用耐心真心細(xì)心來獲客留客,不能把走訪當(dāng)任務(wù),第一輪走訪完就走訪第二輪,當(dāng)你第三次甚至第四次拜訪客戶時(shí),宣傳就會(huì)有效果了”,將搜集的客戶信息分類建檔,并不斷完善如家庭成員、孩子學(xué)齡等信息,盡最大努力來確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,逐步形成精準(zhǔn)“畫像”,為后續(xù)邀約客戶到訪打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 臘月二十九,一位步履蹣跚的老人來到振興營業(yè)所,淚眼婆娑,拿著存折表示要取錢,老伴在醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室等待手術(shù)續(xù)費(fèi),但她不知道存折密碼。“趕緊我?guī)ラ_證明,明天就是除夕了,到時(shí)單位就都放假了”,了解到老人子女均外出務(wù)工未返鄉(xiāng)后,李曉惠立即驅(qū)車帶老人到相關(guān)單位開立證明后又帶領(lǐng)柜員到醫(yī)院辦理延伸服務(wù),幫助老人成功交上費(fèi)用,老人握著她的手,感謝的話說了一遍又一遍。返鄉(xiāng)的老人子女知道情況后,感激地說:“看你懷著孕,還幫著老太太忙里忙外,我們心里真過意不去,不知道要怎樣感謝你,今年我們打工掙的錢全部都存在你這里,以后也是?!?/p>
對(duì)振興支局來講,李曉惠的到來,就像一個(gè)“小太陽”,默默地用行動(dòng)溫暖并感染著身邊的每一位員工,讓他們自覺加入業(yè)務(wù)發(fā)展的行動(dòng)中,大家心往一處使,勁往一處擰,各項(xiàng)業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升。 喜人的成績擺在面前,李曉惠并未有絲毫懈怠。面對(duì)繁重的工作,她也曾流淚,但未曾退縮。在郵政企業(yè),還有很多個(gè)像李曉惠一樣的“準(zhǔn)媽媽”,她們沒有靚麗的服飾,沒有精致的妝容,沒有纖細(xì)的身材,但她們的頭腦、手腳卻從未停下,她們深深地?zé)釔壑约旱墓ぷ?,在平凡的工作崗位上辛勤耕耘著?/p>