特快專遞是寄遞業(yè)務(wù)的效益來(lái)源。然而，如何開(kāi)發(fā)特快項(xiàng)目、尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，成了困擾很多單位的難題。房縣郵政分公司軍店支局投遞員在投遞包裹時(shí)覓得商機(jī)，成功開(kāi)發(fā)唐城映像小區(qū)入房通知函特快項(xiàng)目，截至3月8日實(shí)現(xiàn)寄遞量2400件。軍店支局這個(gè)案例給大家提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起去看看他們是如何開(kāi)發(fā)的！

　　這個(gè)特快項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，還要從一件普通包裹的投遞說(shuō)起。

　　房縣軍店鎮(zhèn)是靠近房縣城區(qū)最大的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，唐城映像是該鎮(zhèn)唯一的高檔商住文化社區(qū)。2月20日，軍店支局投遞員曾丹在給唐城映像售樓部的工作人員投遞包裹時(shí)，得知售樓部想策劃一場(chǎng)新春開(kāi)年活動(dòng)，需要給小區(qū)住戶和看房的意向客戶送達(dá)2000多份通知函，邀請(qǐng)他們來(lái)參加活動(dòng)。曾丹敏銳地意識(shí)到，這是一個(gè)商機(jī)?；氐街Ь趾螅ⅠR向支局經(jīng)理昝鵬飛匯報(bào)。昝鵬飛聽(tīng)后，認(rèn)為這是發(fā)展特快業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì)，于是決定上門(mén)拜訪。

　　然而，昝鵬飛初次去唐城映像售樓部卻碰了“釘子”，他表明身份和來(lái)意后，被售樓部的劉經(jīng)理婉言拒絕。這并沒(méi)有打擊昝鵬飛的積極性，回到支局，他做了復(fù)盤(pán)，重新調(diào)整和完善方案，針對(duì)劉經(jīng)理提出的顧慮和問(wèn)題思考解決方案。對(duì)支局層面解決不了的問(wèn)題，昝鵬飛及時(shí)向縣、市分公司匯報(bào)，積極尋求解決方案。同時(shí)，他還多方打聽(tīng)了解唐城映像小區(qū)的情況。

　　在做足了充分準(zhǔn)備后，昝鵬飛邀請(qǐng)房縣分公司快遞包裹中心經(jīng)理?xiàng)罨⒁黄鹪俅蔚情T(mén)拜訪。他們針對(duì)上次劉經(jīng)理提出的顧慮和問(wèn)題一一解答，并詳細(xì)介紹了郵政特快的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不僅可以集中時(shí)間確保100%送到，而且可以在送件上門(mén)時(shí)向客戶宣傳介紹，幫他們邀約客戶去售樓中心參加活動(dòng)。劉經(jīng)理被支局的方案吸引，并邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)商張老板前來(lái)洽談，通過(guò)與張老板一番溝通交流，最后雙方達(dá)成合作，現(xiàn)場(chǎng)簽訂了特快寄遞服務(wù)合同。

　　售樓部在梳理客戶時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行了分類(lèi)，不同的客戶寄遞的東西不同。為了提高效率，他們要求自己封裝，然后將電子檔名址信息提供給軍店支局。在完成信息錄入后，支局全員上陣、分工協(xié)作，1人打單、4人貼單、3人投遞。昝鵬飛每天及時(shí)將通知函投遞情況向劉經(jīng)理反饋，終于在一周內(nèi)將2400份通知函全部送到客戶手中。

　　從一個(gè)包裹投遞中，軍店支局用想干事、能干事、干成事的精神，成功突破了特快業(yè)務(wù)的發(fā)展，更是用速度和服務(wù)征服了客戶，贏得了信賴。