今年來，四川省通江縣分公司認真貫徹落實集團及省、市分公司自有渠道轉(zhuǎn)型工作安排，加強領(lǐng)導(dǎo)組織，成立渠道轉(zhuǎn)型工作專班，統(tǒng)籌推進各業(yè)務(wù)疊加，抓實抓細轉(zhuǎn)型工作，積極打造示范網(wǎng)點，切實提升郵政末端渠道服務(wù)水平和經(jīng)營效益。

　　廣納支局：轉(zhuǎn)模式 增效益

　　“網(wǎng)點代辦人員老齡化嚴(yán)重，存在工作激情不高、投遞信息易出錯、及時投遞率低等問題。”輪崗到四川省通江縣廣納支局經(jīng)理的楊軍通過市場調(diào)查和村社走訪時發(fā)現(xiàn)，村社郵件報刊投遞基本通過用戶自取，網(wǎng)點寄遞和分銷業(yè)務(wù)收入逐年下降。

　　去年四季度，廣納支局率先在全市啟動建制村直接通郵工作。結(jié)合“三固定一協(xié)議”要求，推行承包經(jīng)營模式，將政務(wù)服務(wù)、電商分銷、場鎮(zhèn)投遞、煙草零售配送、建制村直接通郵等業(yè)務(wù)整體承包給網(wǎng)點委代辦人員，釋放自主經(jīng)營權(quán)；制定發(fā)展目標(biāo)，實行正負向獎罰，讓承包人員在機制牽引下煥發(fā)經(jīng)營活力。

　　除此之外，廣納支局以普遍服務(wù)為依托，形成業(yè)務(wù)疊加“菜單”，代收代投中通、申通等7家快遞公司郵件，設(shè)立稅票代開代寄服務(wù)，增設(shè)3C體驗、號卡銷售等移動業(yè)務(wù)，還疊加了煙草銷售和郵政電商分銷、集郵文創(chuàng)等產(chǎn)品銷售，積極打造一站式綜合服務(wù)平臺。同時還執(zhí)行收入與質(zhì)量掛鉤的政策，實行投遞差異化服務(wù)，提升用戶體驗。

　　通過模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)疊加，廣納支局的客流量逐步增加，發(fā)展質(zhì)效得以提升。“我從日常工作釋放出來后，就有更多的時間和精力去跑市場、訪客戶?！睆V納支局的承包經(jīng)營者“老李”談及模式創(chuàng)新時滿懷信心地說道，“今年以來，我轉(zhuǎn)介了金融客戶50余戶，引薦新增金融總資產(chǎn)近300萬元；日均投遞郵件300件，月均寄遞收入增幅超過300%；分銷及集傳產(chǎn)品銷售、稅郵業(yè)務(wù)辦理、報刊大收訂、建制村通郵等工作都實現(xiàn)了質(zhì)的變化。”

　　校園郵局：強合作 拓市場

　　“巴中郵政將以校園郵局建設(shè)為契機，探索跨界合作，融入經(jīng)濟社會發(fā)展，為加快建設(shè)川陜革命老區(qū)振興發(fā)展示范區(qū)貢獻郵政力量。”3月3日,巴中市分公司黨委書記、總經(jīng)理周潔在出席由通江縣分公司承辦的“匠心筑夢、職教花開”校企合作開幕式上的致辭中說道，“下一步，還將投入金融自助設(shè)備服務(wù)，構(gòu)建學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的雙贏模式，推動校園郵局項目走深走遠?！?/p>

　　落戶在通江縣職業(yè)高級中學(xué)的校園郵局是通江縣郵政分公司聯(lián)合通江縣移動分公司、新華文軒通江書店，打造的首個校園郵局，設(shè)有共享寄遞區(qū)、圖書室、移動5G直播間及學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學(xué)生提供了多方位、多業(yè)態(tài)的服務(wù)體驗。校園郵局的開業(yè)運營，得到了中國黨建網(wǎng)、四川在線、封面新聞等媒體及通江縣政府官網(wǎng)集中宣傳報道。

　　在校園郵局共享寄遞區(qū)，通江縣郵政分公司整合了縣域民營快遞物流公司，提供24小時快遞收寄“一站式服務(wù)”?！耙酝?0分鐘都不一定能搞定的事情，現(xiàn)在不到2分鐘就能搞定，統(tǒng)一存放、高效辦理的郵政寄遞服務(wù)真棒”，不少學(xué)生趁著課間休息，前來體驗全新的寄遞服務(wù)，鎖定公司、編號提取、掃描拍照……紛紛感嘆“校園郵局”的便利。

　　郵樂購會員超市：搭平臺 強流量

　　作為巴中市首個收入過億元、四川省50強縣的縣公司而言，通江縣郵政分公司代理金融收入接近億元，客戶經(jīng)營維護就成了郵政城市金融破題、實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

　　3月初，通江縣分公司充分利用閑置房屋，強化與三方公司合作，在該分公司旁建成了“郵樂購會員超市”，輻射城區(qū)4個代理金融網(wǎng)點和攬投部，推進客戶服務(wù)由“點式”向“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)變。該分公司與第三方達成共識，制作郵樂購會員超市VIP卡2000張，分發(fā)給全縣金卡級及以上客戶。VIP客戶憑卡在會員超市享受8.8折優(yōu)惠，還可在全縣任意郵政網(wǎng)點享受“積分兌好禮”“易郵鋪一分購”等活動。開業(yè)當(dāng)天，會員超市開展整點秒殺、購物滿減及幸運大抽獎等活動，VIP客戶積極體驗“郵樂購會員+郵儲食堂會員+生態(tài)圈”服務(wù)，實現(xiàn)銷售額500余萬元，收集客戶信息300余戶，微信建聯(lián)200余戶。開業(yè)十五天，累計銷售分銷商品50萬元，不僅實現(xiàn)了客戶的雙向引流，還促進各項業(yè)務(wù)融合發(fā)展。