滿(mǎn)山的櫻桃林綠葉掩紅果，一派豐收景象，農(nóng)戶(hù)們既欣喜又憂愁，喜的是櫻桃豐收，愁的是如何讓櫻桃飛出大山。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，泰安市郵政分公司早已輕車(chē)熟路，嚴(yán)陣以待，圍繞“統(tǒng)一組織、市場(chǎng)化運(yùn)作、項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)”的思路，掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的櫻桃季戰(zhàn)役。

　　精心組織 統(tǒng)一部署

　　該分公司依托極速鮮品牌，積極行動(dòng)，迅速成立櫻桃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組；提前一個(gè)多月開(kāi)始籌備櫻桃寄遞事宜；制定出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)作方案及獎(jiǎng)勵(lì)政策，提前備足所需包裝材料、人員儲(chǔ)備；收集電商客戶(hù)反饋意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，做到知己知彼，全面搶占市場(chǎng)。各部門(mén)統(tǒng)一思想、上下聯(lián)動(dòng)作業(yè)，全力保障項(xiàng)目運(yùn)行。

　　創(chuàng)新思路 開(kāi)拓市場(chǎng)

　　目前，無(wú)論是傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)，還是電商、微商，甚至直播等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都成了銷(xiāo)售櫻桃的前沿陣地。泰安分公司瞄準(zhǔn)天寶、化馬灣、潮泉等主要櫻桃產(chǎn)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，線上線下同步展開(kāi)工作。

　　線下組織人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放名片（宣傳頁(yè)）、懸掛條幅、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等。線上借助平臺(tái)（極速鮮、郵樂(lè)、公眾號(hào)、直播），發(fā)揮綜合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大規(guī)模。今年，他們聯(lián)合山東農(nóng)科頻道的合作商農(nóng)聯(lián)電商公司，攜手助力農(nóng)戶(hù)櫻桃飛出大山。

　　冷鏈+航空 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

　　為了保證櫻桃優(yōu)先處理發(fā)運(yùn)，該分公司積極協(xié)調(diào)省分公司及集散中心，組開(kāi)泰安至南京集散中心的郵路，解決濟(jì)南集散郵航運(yùn)能不足的問(wèn)題，有效銜接當(dāng)天南集下行飛機(jī)頻次。針對(duì)江浙滬櫻桃郵件的發(fā)運(yùn)，開(kāi)通了直達(dá)無(wú)錫的冷鏈郵路，為規(guī)模電商客戶(hù)集中發(fā)貨做好了準(zhǔn)備，全力保障全市櫻桃郵件出口發(fā)運(yùn)時(shí)限。為充分利用冷鏈直達(dá)車(chē)輛，他們主動(dòng)與客戶(hù)溝通，協(xié)商采摘時(shí)間，確?？蛻?hù)在摘果的次日收貨，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

　　主動(dòng)客服 支撐有力

　　泰安分公司成立了櫻桃戰(zhàn)役客戶(hù)服務(wù)組，客服電話全線暢通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)查詢(xún)、異常處理、投訴、理賠等工作，妥善處理郵件相應(yīng)問(wèn)題并及時(shí)回復(fù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和“EMS極速鮮”品牌形象。

　　截至目前，該分公司大櫻桃日均收寄量在1萬(wàn)單以上，并持續(xù)增量中。大櫻桃從枝頭到舌尖的極速傳遞，受到客戶(hù)的高度好評(píng)。