在利率市場化、客戶流動自由化、金融服務(wù)線上化的今天，商戶收單已經(jīng)成為銀行低成本活期存款的最主要來源之一，也是郵政代理金融打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的重要戰(zhàn)略布局。按照“抓商戶、拓場景”的思路，福建泉州市分公司瞄準(zhǔn)閩南佛教文化盛行的地域特色，以智慧寺廟場景建設(shè)為切入點，念起了商戶收單的“寺廟經(jīng)”，僅兩個多月時間帶動寺廟存款達到9367萬元。

　　智慧寺廟  拉動活期有絕招

　　“傳統(tǒng)商貿(mào)客戶資金沉淀率較低、活期占比不高，我們的收單產(chǎn)品競爭力不強，市場拓展難度大，對活期存款的拉動不明顯?！弊鳛槲⑧]付項目組長的潘涌生，深知郵政商戶收單市場拓展的艱難。

　　潘涌生所在的泉州素有“泉南佛國”“閩南蓬萊”之名，是佛教文化傳入最早且較集中的地區(qū)之一，更有“世界宗教博物館”之美譽，持證寺廟達713所（泉州市民宗局2020年數(shù)據(jù)）。2020年，潘涌生敏銳地發(fā)現(xiàn)了“商機”，他帶著項目組在寺廟、微郵付合作方、智慧寺廟產(chǎn)品合作公司中來回奔走，終于“敲開”了寺廟收單的門。

　　“疫情，雖然對我們市場拓展造成了諸多不利，但也帶來了新機會。我們發(fā)現(xiàn)疫情之下，寺廟已經(jīng)派生出了智能化收款的強烈需求，由此延伸出智慧寺廟管理等多場景應(yīng)用需求，這給我們業(yè)務(wù)拓展帶來了機會?！彪S著疫情防控常態(tài)化，人們更加關(guān)注健康，加上年輕信眾增多，寺廟場景的無接觸式捐贈需求和受眾面激增。與此同時，政府及行業(yè)監(jiān)管升級，也在推動以線上收款為主的智慧寺廟建設(shè)。潘涌生觀察到這一變化，他開始思考如何發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟特色優(yōu)勢，依托廣闊的寺廟優(yōu)質(zhì)行業(yè)客群資源，拉動活期存款發(fā)展，帶動源頭獲客，實現(xiàn)金融、郵務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，打造泉州專屬“寺廟經(jīng)濟”新模式。

　　考慮到現(xiàn)有的微郵付產(chǎn)品單一、功能簡單，無法滿足寺廟場景收款需求，泉州分公司因勢而為、順時而動，利用微郵付收款通道功能，引進社會專業(yè)寺廟服務(wù)商，推出“智慧寺廟”項目，為寺廟提供電子功德箱、收款二維碼、專屬功德券、捐贈芳名滾屏、語音播報、系統(tǒng)對賬、公司賬戶結(jié)算等一系列智慧寺廟功能，將線下寺廟功能線上化、傳統(tǒng)寺廟收款產(chǎn)品智能化、寺廟管理智慧化，實現(xiàn)線上線下全流程、系統(tǒng)化服務(wù)寺廟，得到寺廟的積極響應(yīng)。在某知名廟宇“智慧寺廟”上線不到5個月時間，線上香客流量日均超過120人次，歸集祈福金超過700萬元，帶動公司存款超過2000萬元。即使在相對偏遠的農(nóng)村寺廟——安溪縣蓬萊鎮(zhèn)普庵公廟，上線“智慧寺廟”至今，月均歸集祈福金筆數(shù)超110筆，新增活期寺廟款達197.1萬元。類似這樣的“智慧寺廟”，泉州郵政已開發(fā)137所，另外還有110所寺廟正在排隊等候技術(shù)聯(lián)調(diào)，“智慧寺廟”項目運作僅兩個多月帶動寺廟存款達到9367萬元。

　　“感謝郵政推出的‘智慧寺廟’項目，通過線上祈福、收取功德款，幫助我們這些受疫情管控影響的小型寺廟渡過難關(guān)?！背菂^(qū)通天宮負責(zé)人對前來布放收單設(shè)備的郵政工作人員連連致謝。

　　精細運作  業(yè)務(wù)發(fā)展有保障

　　“晉江的‘保生大帝’名氣較大，在走訪的時候可以結(jié)合關(guān)帝廟合作案例，從服務(wù)方面切入；昭惠廟的香火比較少，走訪的時候可以先提出免費提供設(shè)備支持。具體話術(shù)可以參考《“智慧寺廟”進件材料及入網(wǎng)流程》。”潘涌生和晉江分公司微郵付項目組進行視頻連線指導(dǎo)。

　　據(jù)悉，為減少溝通環(huán)節(jié)，提升工作效率，市分公司“智慧寺廟”項目組為所轄10個縣市和城區(qū)4個片區(qū)分別創(chuàng)建了“智慧寺廟交流微信群”，線上合作方、交易通道方、縣市分管領(lǐng)導(dǎo)、金融部負責(zé)人和項目負責(zé)人全部入群，市公司項目組確保每天和一個縣公司進行線上互動，實時答疑解惑。

　　為確保智慧寺廟項目運營成功，“智慧寺廟”項目組結(jié)合實際摸排調(diào)研情況，逐漸明確“設(shè)備植入、協(xié)議約束、系統(tǒng)綁定、參與運營、協(xié)同發(fā)展”五大發(fā)展模式，相繼制定出臺《智慧寺廟產(chǎn)品使用手冊》（視頻版）、《“智慧寺廟”進件材料及入網(wǎng)流程》、智慧寺廟專項營銷活動指導(dǎo)文件和配套發(fā)展政策，為基層深挖客源提供政策保障和服務(wù)支撐。在此基礎(chǔ)上，劃小單位成立服務(wù)寺廟工作組，對全市11個縣（區(qū)）分公司組織開展巡回宣貫培訓(xùn)和實操演練，從實際出發(fā)對縣市開發(fā)進行差異化定位，提高走訪成功率，幫扶每個縣（區(qū)）分公司至少成功開發(fā)一家寺廟，為縣域寺廟開發(fā)打造模板，樹立信心；同時定期開展現(xiàn)場調(diào)研，安排專人跟進進展情況，定期回訪，明確責(zé)任、建章立制，極大地提高了工作成效，確保業(yè)務(wù)健康、長遠發(fā)展。

　　協(xié)同共進 業(yè)務(wù)疊加全面鋪開

　　在貫徹落實集團收單項目推進會精神的基礎(chǔ)上，泉州分公司遵循“一個中國郵政”協(xié)同理念，推進板塊、專業(yè)、行業(yè)、政企融合創(chuàng)新，形成“1+1>2”合力,用多維度的“軟實力”鑄就發(fā)展的“強動力”。

　　目前，泉州智慧寺廟項目已從快速發(fā)展階段逐漸轉(zhuǎn)入“穩(wěn)步拓展+深度運營”階段，擬通過科技賦能、優(yōu)化產(chǎn)品、升級服務(wù)，整合郵政集傳、金融、分銷、寄遞等板塊資源，搭建郵政服務(wù)寺廟平臺，打造郵政服務(wù)寺廟“郵善行”全新品牌，在協(xié)助寺廟提升運營管理能力的同時，借助寺廟線上捐款渠道優(yōu)勢，源頭獲客，建立寺廟信眾數(shù)據(jù)庫。例如：聯(lián)合寺廟開展公眾號運營、線上直播、高僧訪談、寺廟衍生品銷售、線上法會、線上點亮功德燈、在線放生魚等；聯(lián)合第三方服務(wù)商，整合各專業(yè)資源開發(fā)電子功德箱、回彈關(guān)注公眾號、功德券、寺廟明信片、寺廟郵票等，開展公益慈善、祈福饅頭、祈福大米、祈福旅游、夕陽紅俱樂部等活動。通過整合資源合力開發(fā)寺廟，為項目發(fā)展自身造血，助力郵政金融發(fā)展，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，促進源頭獲客、活客。（福建郵政工會）