“每年的漢源大櫻桃訂單，真的讓我應(yīng)接不暇！”瀘州市郵政分公司渠道平臺(tái)部工作人員鄧玲帶著點(diǎn)“凡爾賽”的語(yǔ)氣說(shuō)道。

       截至5月底，瀘州郵政漢源大櫻桃第一批線下訂貨已突破5000件，成為全省推廣冠軍。

       這樣的成績(jī)，瀘州郵政卻不足為奇。因?yàn)閺?015年全省開(kāi)始運(yùn)作漢源大櫻桃項(xiàng)目以來(lái)，瀘州郵政訂單逐年呈幾何式增長(zhǎng)，2020年，瀘州郵政一共銷售漢源大櫻桃9205件，且這些訂單90%來(lái)自個(gè)人客戶，創(chuàng)造了平均每名職工銷售5.5件的歷史成績(jī)。

       漢源大櫻桃在瀘州咋就那么受歡迎？

     “每年我就等著吃漢源大櫻桃”，這是員工的特別鐘愛(ài)

       每年，瀘州郵政很多職工都不會(huì)錯(cuò)過(guò)漢源大櫻桃上市的季節(jié)，自己會(huì)首先會(huì)買上兩件解饞。漢源大櫻桃在瀘州的吸粉之路，也就是從瀘州郵政員工開(kāi)始的。

     “記得2015年第一次銷售漢源大櫻桃，大家都覺(jué)得太貴不愿意接受”鄧玲回憶道，于是她挨個(gè)辦公室找到同事們，請(qǐng)大家先買一件嘗試。一番勸說(shuō)下來(lái)第一年僅訂購(gòu)了30件。

       但就是這第一批吃漢源大櫻桃的30名職工成為了最有影響力的代言人。隨著口碑的不斷傳開(kāi)，越來(lái)越多郵政職工青睞這個(gè)高品質(zhì)的水果，并主動(dòng)向身邊親人和朋友推薦。2016年，瀘州郵政便銷售出漢源大櫻桃1446件、2017年3449件、2018年7089件、2019年7283件、2020年9025件。而瀘州郵政靠著個(gè)人客戶都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴漲的奧秘就在于員工的一路攀升的熱情。

       漢源大櫻桃銷售剛剛啟動(dòng)，渠道平臺(tái)部工作人員王馨培就會(huì)挨個(gè)辦公室走上一圈，告知大家今年漢源大櫻桃的長(zhǎng)勢(shì)，并宣講公司激勵(lì)政策。員工內(nèi)購(gòu)群內(nèi)她也會(huì)首先在里面作宣傳、營(yíng)造氛圍，領(lǐng)導(dǎo)們更是立即帶頭轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宣傳推廣。

       每年的5、6月份，瀘州郵政人的朋友圈一半以上都是同事在宣傳漢源大櫻桃，大家自發(fā)創(chuàng)作文案、拍照、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。就像江陽(yáng)區(qū)分公司副總經(jīng)理王蓮英所說(shuō)“最主要的還是品質(zhì)過(guò)硬，賣起來(lái)有信心”。

     “郵政賣的漢源大櫻桃真的安逸”，這是客戶為愛(ài)發(fā)聲

       陳姐是王蓮英的朋友，也是漢源大櫻桃的忠實(shí)粉絲。2016年，王蓮英買了幾件漢源大櫻桃送給朋友們，陳姐就是其中一位。嘗到“甜頭”后，陳姐感覺(jué)格外驚喜，隨即找到王蓮英訂購(gòu)了幾件送給自己的親戚朋友。

       在客戶到客戶的層層轉(zhuǎn)介中，漢源大櫻桃的口碑也很快輻射開(kāi)來(lái)，大家紛紛點(diǎn)贊“郵政賣的漢源大櫻桃真的安逸”。此后陳姐年年都會(huì)為王蓮英帶來(lái)50件左右的銷售量。

       王蓮英的女兒將漢源大櫻桃?guī)У綄W(xué)校與小伙伴分享。小學(xué)生們更是喜出望外，對(duì)這些又大又圓還紅得發(fā)紫的美味櫻桃愛(ài)不釋手，很快就有許多家長(zhǎng)找到王蓮英訂購(gòu)漢源大櫻桃。

       今年，王蓮英已銷售了漢源大櫻桃120件。而在瀘州郵政，像她一樣通過(guò)身邊的個(gè)人客戶，一年銷售一兩百件櫻桃的員工不在少數(shù)，一人銷售幾十件的更是屢見(jiàn)不鮮。問(wèn)及這些員工的銷售經(jīng)，大家的回答都是買主大部分來(lái)自老客戶，以及老客戶引薦的新客戶。

       很多客戶年年訂購(gòu)漢源大櫻桃，既是滿足自己的味蕾，也將其作為端午送禮佳品。因?yàn)樗麄冎?，漢源大櫻桃的品質(zhì)上乘，而瀘州郵政的服務(wù)更是周到。

     “您收到果子還滿意嗎？”這是瀘州郵政對(duì)愛(ài)的經(jīng)營(yíng)

       對(duì)購(gòu)買櫻桃的每一個(gè)客戶，瀘州郵政員工都要做這樣的回訪。以便一旦出現(xiàn)壞果能第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題，同時(shí)也展現(xiàn)更好的服務(wù)，將普通客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。

       瀘州郵政在服務(wù)支撐工作上堅(jiān)持一絲不茍對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)。

       從漢源大櫻桃項(xiàng)目運(yùn)作以來(lái)，鄧玲就一手負(fù)責(zé)瀘州郵政漢源大櫻桃的銷售支撐工作，她經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)。每年提前半個(gè)月到一個(gè)月，她就開(kāi)始組織大家開(kāi)展宣傳預(yù)訂。自己則“7+24”小時(shí)不間斷接收員工上報(bào)的訂單，并與漢源郵政保持頻繁聯(lián)系，一邊收集漢源當(dāng)?shù)氐囊曨l、圖片等，讓瀘州客戶見(jiàn)證櫻桃的成長(zhǎng)；一邊關(guān)注漢源天氣情況、掌握漢源櫻桃成熟程度，挑選最佳時(shí)機(jī)請(qǐng)漢源當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，全力以赴做好品控。

       瀘州訂貨后，漢源會(huì)在前一天早上采摘果子，下午裝箱，晚上連夜送往瀘州。

       通常情況下會(huì)在第二天一大早7:00左右到達(dá)瀘州，這時(shí)候鄧玲已經(jīng)等在了收貨點(diǎn)。她要第一時(shí)間接下瀘州城區(qū)的貨，貨車才能及時(shí)趕到縣區(qū)的收貨點(diǎn)。

       期間，鄧玲會(huì)全程做好時(shí)間把控，提前通知下一個(gè)收貨點(diǎn)工作人員做好準(zhǔn)備，確保在當(dāng)天上午完成所有點(diǎn)位的卸貨工作，并分發(fā)到員工。員工在當(dāng)天內(nèi)全部送達(dá)客戶手中，確保櫻桃足夠新鮮。

       正是這樣多年如一日的悉心經(jīng)營(yíng)，才讓漢源大櫻桃在瀘州那么受歡迎。