“超贊！?。　?月21日中午，南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院的張同學(xué)在郵政校園綜合服務(wù)中心取包裹時說道，“這個服務(wù)中心很受大家歡迎，取包裹方便，又很安全?！?/p>

       如何走進校園？南充市郵政分公司在校園網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作中，大膽摸索、嘗試，著力繪好“三張圖”。

       截至5月底，已進駐校園7個，整合了12家民營快遞運營校園驛站，服務(wù)師生7.1萬人。進駐網(wǎng)點累計代投郵件191萬件，日均到訪客戶5000人次，日均投遞包裹7000余件，其中郵政占比10.5%，攬收包裹23萬余件，其中郵政占比78%，通過寄遞引流疊加金融業(yè)務(wù)，開展校園集郵宣傳、圖書展、知識講座、綠色郵政、開學(xué)畢業(yè)季等活動58場。

       鎖定總體目標，制定“作戰(zhàn)圖”

       南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政綜合服務(wù)中心位于南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍和學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街附近，由學(xué)校提供場地，郵政全額出資修建運營。服務(wù)中心從5月19日啟動建設(shè)，5月31日竣工投入使用，占地150平方米，配置了ATM自助機具一臺。服務(wù)中心由1名業(yè)務(wù)委托人員牽頭組建了14人團隊，其中：1人為業(yè)務(wù)委托人員，10人為委托人員招募的工作人員，3人為學(xué)校勤工儉學(xué)人員，負責日常具體運營管理。

       南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政綜合服務(wù)中心是南充市分公司校園網(wǎng)點進駐目標，掛圖作戰(zhàn)圖中的20個之一。

       2020年，南充市分公司通過市場分析，發(fā)現(xiàn)郵校合作開發(fā)度較低、市場開發(fā)空間較大的情況，于是明確各類目標，繪制各項任務(wù)。

       按照首席客戶經(jīng)理制要求，將全市48所學(xué)校逐一與9縣（市、區(qū)）分公司一把手進行對應(yīng)匹配，市縣兩級組建“客戶經(jīng)理+轉(zhuǎn)型專班”的校園轉(zhuǎn)型團隊，做到及時跟進，確保校園走訪率達到100%，切實推進校園網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型工作。

       結(jié)合轉(zhuǎn)型工作三年實施方案，將校園網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指標進行量化并進行自我增壓。2020年底前，全市累計完成校園網(wǎng)點進駐目標20個，9縣（市、區(qū)）分公司破零，全市校園網(wǎng)點進駐率達到40%以上；每個進駐校園網(wǎng)點至少組建1支專業(yè)的運營團隊，完成深度合作，校園驛站整合周邊快遞企業(yè)，點均郵快合作簽約，進駐合作數(shù)不低于6家；2020年及之前已進駐校園的點位，2021年實現(xiàn)業(yè)務(wù)量收增幅翻番，2021年新進駐的點位，月均代收量不少于300件，月均代投量不少于500件， 全面疊加郵政綜合業(yè)務(wù)。

       鎖定具體任務(wù)，制定“施工圖”

       5月10日，閬中市郵政分公司郵件處理中心，來自閬中市文化旅游職業(yè)學(xué)院電商專業(yè)100余名學(xué)生正在聆聽授課老師講解。這些學(xué)生是第一批參加閬中市文化旅游職業(yè)學(xué)院與閬中郵政分公司共同舉辦的校外認知實習。閬中市分公司安排電商專業(yè)支撐作為授課老師，介紹郵政電商，參觀郵件分揀中心，了解直播設(shè)備、直播場景搭建和農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量體系溯源系統(tǒng)，部分同學(xué)還參加了郵政農(nóng)村電商推廣工具的應(yīng)用與郵樂小店開店實操。

       在實習期間，他們將了解郵政業(yè)務(wù)知識和郵政電商平臺的運作，實操。校外認知實習分批實施，預(yù)計將有700余名同學(xué)參加?！澳軈⒓舆@次的實習活動，我非常激動，讓我們了解了不一樣的郵政”，2020級電商專業(yè)學(xué)生李齊說：“實習讓我們學(xué)到了課堂以外的知識，特別是郵政農(nóng)村電商推廣應(yīng)用與郵樂小店開店實操，對我自己來說，是一次非常難得的提升機會，感謝學(xué)校、感謝郵政公司給我的這次機會?！?/p>

       像這樣的郵政助學(xué)、實訓(xùn)實踐、多方合作，是南充市分公司進駐校園的四種模式之一。

       校園市場很有潛力，這是眾所周知的，但是，校園市場很難做，也是有目共睹的。針對校園入駐難、合作難、轉(zhuǎn)型難的問題，南充市分公司積極探索校企合作轉(zhuǎn)型，逐漸摸索出了轉(zhuǎn)型進駐“十步法”，形成了“四大進駐模式”，找到了進軍校園市場的制勝點。

     “轉(zhuǎn)型進駐十步法是在實踐中摸索出來的”，南充市分公司總經(jīng)理高斌說，轉(zhuǎn)型進駐十步法就是梳理校園資源，明確重點對象；對接教育系統(tǒng)，建立溝通聯(lián)系；實地走訪調(diào)查，掌握一手資料；部門溝通協(xié)調(diào)，形成分析報告；達成合作意向，磋商合作模式；制定合作方案，擬定合作協(xié)議；整合各方資源，簽訂合作協(xié)議；啟動驛站建設(shè)，完善服務(wù)場景；建立良好關(guān)系，鞏固校園市場；轉(zhuǎn)型創(chuàng)新延伸，開展特色活動。

       按區(qū)域歸屬量化目標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟、學(xué)校的地理位置等現(xiàn)有資源分析，按不同的進駐模式進軍校園市場。由學(xué)校提供場地，郵政全額出資修建運營的模式進駐，提供多家快遞服務(wù)，郵政單獨營運。通過客戶經(jīng)理走訪學(xué)校得知具體需求后，以疫情防控期間如何解決學(xué)生快遞收寄的需求為切入點，搶在民營快遞企業(yè)前，與學(xué)校共同出資修建運營綜合服務(wù)平臺。對于與郵政有著長期的合作基礎(chǔ)的學(xué)校，通過與校方協(xié)商，進駐并共同打造校園綜合服務(wù)驛站。通過為貧困學(xué)生提供助學(xué)金在校內(nèi)建設(shè)驛站為契機，以校企合作運營的方式進駐。

       鎖定關(guān)鍵節(jié)點，制定“督戰(zhàn)圖”

     “支局+站點雙引流如何做？”“ 豐富支局+站點雙向引流的應(yīng)用場景，促進郵樂購站點通過系統(tǒng)積極向郵政自有渠道轉(zhuǎn)介客戶，站點及客戶均獲得對應(yīng)積分，客戶可在站點或會員商戶享受優(yōu)惠減免、折扣秒殺等福利?！?月25日，南充市分公司渠道平臺部組織培訓(xùn)，市縣分公司渠道平臺業(yè)務(wù)條線、轉(zhuǎn)型專班全員參加。培訓(xùn)圍繞2021年社會渠道站點轉(zhuǎn)型及“支局+站點”雙引流、“客戶轉(zhuǎn)接系統(tǒng)”進行，并提出全年相關(guān)工作要求。

     “我們郵惠藥房是一個社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點，也是郵政客戶專屬健康管理服務(wù)中心，2020年7月19日開業(yè)，是南充郵政首個便民藥房，在省、市分公司的指導(dǎo)下，由南部縣分公司聯(lián)合四川百姓源大藥房以店中店的形式打造而成?！?/p>

      4月26日，南部南隆社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點迎來了一個特殊的參觀團，他們一邊聽網(wǎng)點負責人介紹社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點的情況，一邊拿出手機記錄下這個不一樣的社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點。

原來，他們是南部縣渠道轉(zhuǎn)型片區(qū)培訓(xùn)會的參會人員，來自西充縣、閬中市、高坪區(qū)、嘉陵區(qū)分公司。培訓(xùn)不僅開展一對一溝通交流，對四個分分公司全年方案、指標進一步細化，對轉(zhuǎn)型疊加難、低效網(wǎng)點壓降難等問題提出有效措施，切實推進工作落實。參訓(xùn)人員實地參觀了南部南隆社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點、社區(qū)超市，學(xué)習標桿案例。

       南充市分公司多措并舉進行督戰(zhàn)督導(dǎo)，解決理解認識、方案解讀、落地實施、轉(zhuǎn)型支撐不到位等問題。

       明確各級各部門職能職責，按月召開協(xié)同會，按季召開專題推進會，實時溝通通報進度，及時理清思路，統(tǒng)一思想認識，明確努力方向。

       扎實開展專題培訓(xùn)、片區(qū)討論，梳理問題，優(yōu)化轉(zhuǎn)型指標達成步驟。將轉(zhuǎn)型工作成效納入市級績效考核，將目標內(nèi)容納入季度重點工作考核。

       強化過程管控，對走訪多少學(xué)校、建了多少點位、業(yè)務(wù)疊加等情況，按周分享動態(tài)，按月進行分析。

       明確轉(zhuǎn)型督導(dǎo)支撐責任部門為市、縣分公司轉(zhuǎn)型專班，市場營銷部、各業(yè)務(wù)部門為各類轉(zhuǎn)型實施策略的責任部門，明確轉(zhuǎn)型專班每周有走訪、每月有案例，一點一策，分策推進。