為進(jìn)一步提高全市郵政從業(yè)人員服務(wù)意識、服務(wù)水平，提升用戶用郵體驗，推動全市郵政服務(wù)水平再上新臺階。2021年6月20日，池州市分公司、工會“全市郵政服務(wù)規(guī)范化訓(xùn)練”培訓(xùn)班勝利開班，培訓(xùn)班聘請社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級資深講師進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)授課。

       全市網(wǎng)點（寄遞營業(yè)部）99名業(yè)務(wù)骨干參加了現(xiàn)場集中培訓(xùn)。 培訓(xùn)班從營投人員儀容儀表、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、柜面窗口人員服務(wù)禮儀輔導(dǎo)等方面強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。本次培訓(xùn)方案針對性強(qiáng)，大量運(yùn)用現(xiàn)場演練及通關(guān)技巧，確保網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀規(guī)范達(dá)成,提升網(wǎng)點廳堂營銷技巧的掌握與服務(wù)支撐。 通過培訓(xùn)，為全市郵政從業(yè)人員樹立正確的郵政服務(wù)理念及對網(wǎng)點服務(wù)意義的認(rèn)知，領(lǐng)悟、掌握網(wǎng)點營業(yè)人員服務(wù)形象規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及部分商務(wù)禮儀規(guī)范，真正做到“服務(wù)由心開始”提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)和幫助。