截至6月30日，漳平市分公司共代開(kāi)發(fā)票3.48萬(wàn)份，開(kāi)具金額6.48億元，征收稅款1179.2萬(wàn)元，完成率達(dá)100.7%，提前6個(gè)月超額完成代開(kāi)稅票年發(fā)展目標(biāo)，連續(xù)第4年超額完成目標(biāo)，排名全市第一。

　　一、提早部署、積極協(xié)調(diào)。代征稅業(yè)務(wù)是一項(xiàng)便民便利的高效增值業(yè)務(wù)，只有提前部署，才能真正抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。2021年以來(lái)，郵政代征稅款業(yè)務(wù)受減稅降費(fèi)和發(fā)票限額影響，一度陷入瓶頸。為進(jìn)一步打開(kāi)局面，我司從2020年底便多次與漳平稅務(wù)局、大客戶(hù)等多方溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，確立了“對(duì)內(nèi)加班加點(diǎn)、對(duì)外提升服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)量”的基本思路。

　　二、提升能力、優(yōu)化服務(wù)。為了提高業(yè)務(wù)能力，更好地為客戶(hù)提供高效便捷的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多方位需求，我司多次安排人員參加稅務(wù)部門(mén)舉辦的稅務(wù)知識(shí)及開(kāi)票業(yè)務(wù)培訓(xùn)，渠道平臺(tái)中心的營(yíng)銷(xiāo)員們更是認(rèn)真做好筆記，記下要點(diǎn)和難點(diǎn)，隨時(shí)翻看學(xué)習(xí)。同時(shí)，針對(duì)大客戶(hù)，我司指定專(zhuān)人送票提供上門(mén)服務(wù)，并做好聯(lián)絡(luò)溝通和服務(wù)支撐工作，攻堅(jiān)克難，勇拿訂單。有一次客戶(hù)比較急，要求三天以?xún)?nèi)越快越好完成，我們通過(guò)加班加點(diǎn)一天之內(nèi)達(dá)成客戶(hù)要求，進(jìn)一步獲得了客戶(hù)肯定。

　　三、當(dāng)好老師，做好支撐。我司認(rèn)真抓好支局所開(kāi)票窗口的服務(wù)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定客源，積極營(yíng)造賓至如歸的氛圍，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任感。2021年以來(lái)組織支局所人員開(kāi)展代開(kāi)稅票業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，取得了不錯(cuò)成效。另一方面，今年受減費(fèi)降稅及限額影響，代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)量極度上升，工作量猛增。為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)度，渠道平臺(tái)中心的營(yíng)銷(xiāo)員們?cè)谧陨斫?jīng)常加班至深夜的情況下，還要兼顧支局所窗口的各種咨詢(xún)，一個(gè)個(gè)都成長(zhǎng)為行家里手。

　　下一步，漳平市分公司將繼續(xù)主動(dòng)作為、積極進(jìn)取，深入總結(jié)前期稅郵合作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化郵稅雙方溝通協(xié)作，深入打造“代開(kāi)發(fā)票代征稅款+發(fā)票寄遞+文書(shū)送達(dá)+稅法宣傳”的全方位、立體化服務(wù)機(jī)制，提高辦稅服務(wù)“最后一公里”的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三方共贏，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)稅郵合作新局面。（福建省郵政工會(huì)）