“以前車馬慢，路途遠，在外的青州人離開家鄉(xiāng)后就很難再吃到正宗的彌河銀瓜?，F(xiàn)在好了，有了郵政快遞的貼心服務，讓我們的銀瓜‘坐上飛機、插上翅膀’飄香全國，更多的外地朋友都能品嘗到咱們的銀瓜了，我們的銷路也廣了?！鼻嘀菔袕浐渔?zhèn)大關營村的石女士高興地說道。

　　又到一年一度的銀瓜飄香時節(jié)，大關營村的村民們在大棚里辛勤忙碌著。彌河銀瓜是甜瓜的一個品種，因皮色銀白而得名。主要產區(qū)在青州彌河灘，這里光照強，沙質土地肥沃，水源充足，晝夜溫差大，為銀瓜的生長提供了良好的環(huán)境。特別是大關營村的銀瓜亮白如銀，香氣撲鼻，每年吸引眾多食客前來品嘗購買。

　　怎么能讓香、脆、甜的正宗銀瓜從田間地頭第一時間端上百姓餐桌，青州市郵政分公司積極想辦法、定方案，跟時間賽跑。于是，該分公司領導班子帶隊，組織骨干人員，成立服務隊，進駐大關營村。在田間地頭、棚里棚外進行實地走訪、宣傳，了解農戶的寄遞需求。

　　擺在他們面前的首要事就是包裝問題。因為銀瓜皮薄且脆，在運輸過程中很容易造成破損。怎么能把每一個銀瓜安全護送到群眾手里，他們想了多種方案，最終確定用氣柱逐個封裝進行襯墊防壓防摔，再用郵政包裝箱進行打包，同時專門印制了“生鮮產品、輕拿輕放”的個性化標簽，引起各中轉環(huán)節(jié)工作人員的注意。

　　因為這是青州分公司第一次服務銀瓜寄遞市場，很多農戶對郵政的時限、服務心里沒底。為了打消農戶的顧慮，服務隊的隊員們逐門逐戶、一棚一棚地去走訪，把農戶們最關注的性價比、時效性、破損率、售后服務等進行詳細介紹，并推出試發(fā)試寄、破損包賠的服務承諾，充分贏得了農戶們的信任，市場也就逐步打開了。

　　承諾容易，服務更重要。他們組織專車專人到大棚里幫助農戶收瓜、包裝、裝車，趕發(fā)最快的班次，并且全程跟蹤，主動客服，實行全環(huán)節(jié)、全流程閉環(huán)管理，確保質量與時效并舉。經過一個多月的忙碌，該分公司為農戶寄遞銀瓜1082件，市場占比達到了30%以上。雪白的銀瓜坐上了郵政專機，從彌河灘走向了全國各地，讓香甜的味道幸福著每一個人。