孔艷紅，咸寧市通山縣郵政分公司城區(qū)投遞站的一名普通投遞員。自2007年從事郵政工作以來，在投遞崗位一干就是14年，先后榮獲咸寧郵政投遞轉(zhuǎn)型“包裹快遞業(yè)務發(fā)展能手”“服務之星”“報刊業(yè)務發(fā)展能手”“優(yōu)秀投遞工作者”及全省“最美黨報投遞員”等榮譽稱號。

　　疫情期間，孔艷紅24小時待命，每天高負荷工作12小時以上，累計出班50趟，執(zhí)行緊急防疫物資投遞工作5次，行車300公里、投遞郵件700余件，醫(yī)療防疫物資及時妥投率達100%。有一次，她不小心被一輛小車蹭了一下，腿和胳膊都摔了，臉也掛彩了。領導安排她在家休息，醫(yī)院檢查結(jié)果出來后，得知沒什么大礙，她一頭扎進單位，忍著疼痛一干就是6天。她說：“只要我不倒下，我就得讓用戶們當天能見到報紙，這是我的職責?！?/p>

　　“我覺得這封信必須要送到宋文兵手中！”2020年春節(jié)前夕，有一封只寫著北門嶺宋文兵的信，信封上面什么都沒有。她開始利用下班時間在周圍片區(qū)搜尋，一周之后，依舊沒有任何收獲。居委會、派出所，能問的地方都問了，所有人都不知道宋文兵的住所，就在別人都勸她放棄的時候，她仍然還在堅持。最后，她終于把信送到宋文兵的手里，宋文兵激動地連聲道謝：“真的感謝你，這是我?guī)啄晡绰?lián)系的弟弟寄來的信，多虧了你們的堅持！”

　　按照規(guī)定，像這樣的一些疑難信件，可以作為“死信”退回原處的，但她并沒有這樣做。她知道：退一封信，如同退回一顆心，那多令人失望。本著這種認真負責的工作態(tài)度，她順利讓100余封疑難信件找到了主人。

　　“吃別人不能吃的苦，做別人不愿做的事，擔別人不敢擔的責任。”孔艷紅說，作為一名郵政人，14年風雨無阻，希望能為更多人帶去貼心的服務。