來源:福建省郵政工會 | 時間:2021-08-26 |
2020年9月以來,寧化公司踩準節(jié)奏、強化追控、抓實細節(jié),舉全力打好跨賽戰(zhàn)役,截至2021年8月19日,寧化分公司年日均余額凈增1.23億元,高效中間業(yè)務折比凈增4185萬元,成為全市首個達成綜合資產目標的分公司。
一是提前部署,打好“政策”牌。公司第一時間召開跨賽啟動會,各網點做好二級分配并進行量化,確保每天攬儲額足以支撐網點余額增長,做到心往一處想,智往一處謀,勁往一處使。為鼓勵網點人員攬收大單,設置專項大單獎勵,為網點人員提供“大單專屬新春紅包”,帶動網點人員“找大單、突破自己”的積極性。同時為大單客戶配置相應禮品,提升大客戶的體驗感和參與感,并通過“大客戶轉介有禮”活動,積極鼓勵大客戶轉介新客戶,營造“存款找郵政,財富有保證”的活動氛圍,增強大客戶的粘度。
二是場景助力,打好“營銷”牌。公司立足“一局一策”、“一點一策”,嚴格落實轉型工作,重視CRM系統(tǒng)場景運用,深挖客戶,為客戶優(yōu)化資產配置。同時踩準9月跨賽初始之戰(zhàn)、春節(jié)和清明節(jié)等返鄉(xiāng)高峰期,聚焦夕陽紅、外出返鄉(xiāng)、商貿收單、代發(fā)工資等客群,開展各類主題營銷活動和郵惠集市,細化每場活動的各個過程,量化指標,通過專業(yè)協(xié)同,上下同欲,拿下一次又一次的活動目標。尤其是今年以來,公司堅持“余額+高效中間業(yè)務”兩手抓,至8月10日,成為全市首個達成跨賽高效中間業(yè)務指標的公司。
三是維客有方,打好“服務”牌。鼓勵各網點積極學習“木根工作法”和“木根維客法”,并結合網點實際融會貫通,不斷優(yōu)化客戶服務,做到網點每日一會追控日平臺指標,每周一會總結工作,縣公司每月一會進行工作匯報,交流經驗,集思廣益。同時把發(fā)展商戶收單業(yè)務作為提升客戶黏度的重要抓手,為不同客群定制專屬活動方案,提高存款發(fā)展質量,降低客戶維護成本,“微信郵付”掃碼收單商戶聯(lián)動月均余額提升907萬元。(福建郵政工會)