“先生您好，請(qǐng)測(cè)量體溫，出示健康碼?！薄澳?，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”“您這邊請(qǐng)，我來(lái)為您辦理……”9月8日，泰安市郵政分公司舉辦全市郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽。

　　據(jù)了解，泰安郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽每?jī)赡昱e辦一次，比賽分理論知識(shí)考試、服務(wù)禮儀展示和情景演練三個(gè)環(huán)節(jié)，各縣（市、區(qū)）分公司共選派35名選手參加比賽。

　　各參賽隊(duì)根據(jù)儀容儀表、舉止神態(tài)等各項(xiàng)服務(wù)禮儀動(dòng)作規(guī)范及服務(wù)用語(yǔ)要求，同時(shí)結(jié)合自身特色，突出新穎性和時(shí)代特色，自行設(shè)計(jì)禮儀展示內(nèi)容。耳目一新的編排、標(biāo)準(zhǔn)得體的儀容、規(guī)范化一的動(dòng)作、親切的語(yǔ)言、甜美的微笑，無(wú)不體現(xiàn)了新時(shí)代泰安郵政一線營(yíng)業(yè)人員良好的精神風(fēng)貌。

　　更考驗(yàn)各參賽隊(duì)組織能力、服務(wù)能力、應(yīng)變能力的，還是情景演練。情景演練涵蓋服務(wù)抗擊疫情、助力鄉(xiāng)村振興、深化渠道轉(zhuǎn)型、改善客戶(hù)體驗(yàn)、拓展便民服務(wù)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、加強(qiáng)安全生產(chǎn)等主題，各參賽隊(duì)根據(jù)抽簽，利用5分鐘的時(shí)間進(jìn)行模擬展示，真實(shí)再現(xiàn)了支局日常服務(wù)場(chǎng)景，生動(dòng)詮釋了一幅幅用心服務(wù)、禮迎客戶(hù)的精彩畫(huà)面。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，大賽決出團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)3個(gè)、個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)10名。參賽選手精神飽滿、青春洋溢、業(yè)務(wù)嫻熟，以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)展現(xiàn)了郵政窗口形象和服務(wù)水平，賽出了水平，賽出了風(fēng)格，賽出了成績(jī)，賽出了精氣神。

　　本次大賽在泰安郵政掀起了學(xué)禮儀、強(qiáng)技能、抓規(guī)范、促發(fā)展的熱潮，將進(jìn)一步促進(jìn)全市郵政普遍服務(wù)質(zhì)量和金融風(fēng)險(xiǎn)防控水平的提升，為泰安郵政的發(fā)展注入活力。