一是堅持定期聯(lián)系，及時掌握客戶。為了有效維護高端客戶，支局長曾鵬通過系統(tǒng)查詢到客戶聯(lián)系地址，主動找到客戶小區(qū)物業(yè)，獲取客戶最新聯(lián)系方式。支局長借網(wǎng)點升級裝修為由再次聯(lián)絡(luò)客戶，告知客戶若有現(xiàn)金業(yè)務(wù)可提前聯(lián)系，方便安排客戶就近網(wǎng)點快捷辦理，客戶終于愿意添加支局長微信，僅告知在外地做建筑工程，資金隨時可能會用于投資，有需要會主動聯(lián)系支局長。支局長并沒有灰心，仍然堅持定期維護向客戶微信推送最新活動及產(chǎn)品信息，但客戶一直不回復(fù)任何信息。

　　二是領(lǐng)導(dǎo)參與維護，鎖定重要客戶。今年7月客戶主動聯(lián)系支局長需要支取100多萬，請幫忙安排快捷取款，支局長立即上報分公司龍蛟總經(jīng)理，龍總高度重視并安排由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)支局長上門進行維護，了解到客戶因疫情影響暫不投資建筑工程，現(xiàn)在打算取款或?qū)⑹Ｓ噘Y金轉(zhuǎn)到建行購買理財產(chǎn)品；

　　三是尋求專業(yè)支撐，積極響應(yīng)客戶。分公司金融中心及時向市金融業(yè)務(wù)部尋求專業(yè)指導(dǎo)，通過市公司財富顧問的專業(yè)支撐，在系統(tǒng)為客戶出具了一份資產(chǎn)配置書，再次上門為客戶講解，但客戶表示他這筆錢一年后準備用作投資，我們便從客戶收益的穩(wěn)定性出發(fā)給客戶推薦了大額存單，同時也將我行推出的大額存單活動告知客戶，基于前期的維護，客戶考慮后將他行資金轉(zhuǎn)入近300萬，共計1100萬元在我網(wǎng)點辦理一年期大額存單，客戶表示后期有資金會請我們幫他進行資產(chǎn)規(guī)劃。