作者:夏代梅 | 來(lái)源:重慶市郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-09-23 |
引言:
書上說(shuō)愛崗是敬業(yè)是基石,敬業(yè)是愛崗的升華,愛崗就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作;敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作崗位上所主任藍(lán)小永以自己的行為和人格感染并帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)伙伴們勤奮工作,嚴(yán)于律己,開拓創(chuàng)新,克服人員少,任務(wù)重的實(shí)際困難,出色的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)計(jì)劃。在2021年雙過(guò)半中網(wǎng)點(diǎn)率先達(dá)成總收入目標(biāo),在6月初提前完成金融收入。在“粽情端午”項(xiàng)目中談成粽子4萬(wàn)余元分公司最大單。在共筑中國(guó)夢(mèng)”銀鋌”項(xiàng)目中通過(guò)廳堂、客戶走訪等方式挖掘潛在客戶,實(shí)現(xiàn)銷售額 3.64萬(wàn)元,超額完成分公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。在6月抓住政府部門郵寄需求,實(shí)現(xiàn)寄遞標(biāo)快100%達(dá)成雙過(guò)半。藍(lán)主任在工作期間先后獲得中郵重慶綦江區(qū)郵政局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、中郵萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)分公司“先進(jìn)個(gè)人”、分公司“團(tuán)員示范崗”、市公司先進(jìn)所主任等多項(xiàng)稱號(hào)。
深入調(diào)查研究,制定發(fā)展規(guī)劃
因?yàn)橐咔閹?lái)的影響,在6月調(diào)整內(nèi)外兩抓緊的節(jié)奏,藍(lán)主任帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)抓服務(wù)與配置,以余額、保險(xiǎn)、中間業(yè)務(wù)、郵品銷售、一站購(gòu)分銷為戰(zhàn)場(chǎng)。外以農(nóng)資化肥、廣告媒體實(shí)現(xiàn)收入。聯(lián)合政企單位、學(xué)校聯(lián)合舉辦活動(dòng)拉動(dòng)需求。最終順利完成雙過(guò)半,并一直保持超序時(shí)進(jìn)度運(yùn)轉(zhuǎn)。積極拜訪政府村委,獲得政府支持。虛心向同事學(xué)習(xí),共同探討突破口和著力點(diǎn),結(jié)合實(shí)際制定下一步的發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)。
“危”“機(jī)”并存,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)
踐行“人民郵政為人民”的理念,抓住新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。藍(lán)主任帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)一是深入村社,以郵政便民服務(wù)日為切入點(diǎn)。二是利用網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)營(yíng)造氛圍、綜合理財(cái)規(guī)劃服務(wù);三是開展三會(huì)宣傳爭(zhēng)取到更多的客戶和潛在客戶。讓淡季不淡,擴(kuò)大了郵政綜合便民服務(wù)的影響力。在經(jīng)營(yíng)分析中找到問(wèn)題并找到解決辦法,帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)開展“多說(shuō)一句話”發(fā)展一站購(gòu)、VIP貴賓區(qū)必講郵品專區(qū)的家庭配置、普遍服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等,力求宣傳100%覆蓋,讓客戶滿意,真正做到了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好的發(fā)展趨勢(shì)。雖然今年受疫情影響,但“?!迸c“機(jī)”是并存的。
加強(qiáng)內(nèi)部管理,關(guān)心思想動(dòng)態(tài)
網(wǎng)點(diǎn)一邊抓住各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,一邊抓好內(nèi)部管理。首先,藍(lán)主任按照網(wǎng)點(diǎn)人員的特長(zhǎng),對(duì)各個(gè)專業(yè)配置了小組長(zhǎng),做到人盡其能,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性;其次,按時(shí)履職檢查,防微杜漸,做到資金安全、設(shè)施安全、人員安全;然后,組織員工日、周、月會(huì)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、了解員工思想動(dòng)態(tài),共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力的建設(shè)。最后,要求員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、樹立郵政品牌和提高網(wǎng)點(diǎn)良好的社會(huì)形象、提升網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)形象和知名度。
“堅(jiān)其志,苦其心,勤其力,事無(wú)大小,必有所成!”是藍(lán)主任的座右銘,是她對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著追求,是扎扎實(shí)實(shí)執(zhí)行落地的動(dòng)力,是勇爭(zhēng)第一的從業(yè)信念,也是勤勉進(jìn)取的工作業(yè)績(jī)。她堅(jiān)信時(shí)刻把“人民郵政為人民”的理念融入到每一次服務(wù)中,豐富一體化一站式服務(wù)內(nèi)容,不斷提升郵政形象和口碑,持之以恒,會(huì)得到更多人民群眾對(duì)中國(guó)郵政的支持和信賴!