10月19日，四川省郵政分公司召開2021年全省郵政“雙 11”旺季生產(chǎn)工作部署電視會議。省分公司黨委委員、副總經(jīng)理李強出席會議，傳達廖濤總經(jīng)理要求，對2021年全省郵政“雙11”旺季生產(chǎn)工作做出部署。省分公司市場營銷部、服務(wù)質(zhì)量部、運營管理部分別對“雙11”旺季經(jīng)營發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量和運營保障工作進行安排。

　　廖濤要求準(zhǔn)確把握今年“雙11”的形勢變化，系統(tǒng)謀劃各項準(zhǔn)備工作，制定周密的保障方案，完善應(yīng)急預(yù)案；采取措施提升硬能力，創(chuàng)新機制提升軟實力；強化指揮調(diào)度，加大夠量直發(fā)，有序組織生產(chǎn)運行，為廣大用戶提供最優(yōu)體驗。

　　李強深入分析了今年“雙11”新形勢新特點，強調(diào)今年“雙11”旺季發(fā)展與運營總體要求是“四保四提”，即實現(xiàn)“?？蛻?、提份額，保暢通、提形象，保質(zhì)量、提體驗，保安全、提品質(zhì)”。

　　據(jù)預(yù)測，今年“雙11”期間全行業(yè)快遞量同比增幅約25%—30%，呈現(xiàn)新平臺增長更快、旺季持續(xù)時間更長、客戶結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化、輕小件占比將大幅高于往年等特點。省分公司要求各單位凝心聚力、鼓足干勁，提前研判、系統(tǒng)謀劃，突出重點、科學(xué)應(yīng)對，做到有備無患，防患于未然，堅決打好贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。

　　要高度重視，系統(tǒng)謀劃在前，對旺季期間生產(chǎn)運行面臨的復(fù)雜形勢和巨大壓力有充足的思想準(zhǔn)備，提前制定經(jīng)營、服務(wù)、運營、安全等全方位應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。

　　要搶抓機遇，經(jīng)營發(fā)展增效，抓住“雙11”這個拓展市場的最佳時機，充分運用系統(tǒng)思維，加大客戶走訪，加快市場開發(fā)，努力追趕甚至超越行業(yè)增長速度，力爭提高市場份額，全力以赴確保完成各項目標(biāo)任務(wù)。

　　要精心組織，運營保障有力，通過細(xì)化組織方案、加強運行管控、強化執(zhí)行考核等有效措施，夠量直發(fā)增出口能力，切換工藝增進口能力，均衡入網(wǎng)保穩(wěn)定運行，強化管控保重點措施落地，全力確保寄遞網(wǎng)運行有序高效。

　　要加強管控，客戶服務(wù)提質(zhì)，守住客戶體驗、體現(xiàn)客戶關(guān)懷、改善客戶觸點的重要環(huán)節(jié)，做到受理渠道暢通，客戶服務(wù)提質(zhì)，確?！按虻猛?、接得起、有人理、少升級”。

　　要明確任務(wù)，把握時間節(jié)點，抓好重點營銷，用好渠道資源，大力搶奪退換貨市場，全力實現(xiàn)追產(chǎn)補收，同時加大夠量直發(fā)、集包及小件盛裝，能力儲備等工作力度，確保傳遞時限。

　　要靠前指揮，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線督戰(zhàn)，嚴(yán)肅生產(chǎn)經(jīng)營紀(jì)律，抓好安全生產(chǎn)和疫情管控，加強人文關(guān)懷，保障員工生產(chǎn)生活，凝聚發(fā)展合力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向客戶、向社會交出一份滿意的答卷。