馬麗霞創(chuàng)新工作室是以江口馬麗霞主任為領(lǐng)軍人物，由崗位能手組成的一支高素質(zhì)創(chuàng)新團隊，現(xiàn)有成員9人，這是一個充滿活力，充滿工作激情的“大家庭”，這里的9個成員都擁有杰出的業(yè)務(wù)技能和負(fù)責(zé)的工作素質(zhì)。多年來，經(jīng)過艱苦探索和創(chuàng)新實踐，在負(fù)責(zé)人馬麗霞的帶領(lǐng)下，江口郵儲營業(yè)所成功地找到了一條融入僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的郵儲之路，走出自己的特色服務(wù)--“關(guān)愛留守老人”和“善打僑牌”兩大招牌，獲得了“福建省郵政企業(yè)崗位練功先進班組”等各項榮譽稱號，不斷取得斐然的成績。

　　關(guān)愛留守老人，善打僑牌

　　江口鎮(zhèn)是莆田市的著名僑鄉(xiāng)，有12萬港澳臺同胞和旅外僑胞，大量華僑分布各地，造成老幼婦孺留存家中。國內(nèi)外資金往來促進了僑匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，每逢各種節(jié)假日十點更是江口鎮(zhèn)國外資金回籠的旺盛時期，因此，僑匯市場向來是江口鎮(zhèn)各大銀行搶奪的主要目標(biāo)。

　　馬麗霞主任作為江口本地人，對當(dāng)?shù)厍闆r十分熟悉，為了能夠在當(dāng)?shù)貎S匯市場中占有一席之地，馬麗霞主任帶領(lǐng)創(chuàng)新工作室成員多次進行調(diào)查討論，確立了“以打造敬老銀行為抓手，通過對留守老人的情感營銷，進而獲取僑匯資金”的主要思路。馬麗霞創(chuàng)新工作室與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)和村干部建立合作，通過他們的協(xié)助走訪，對各家庭情況進行摸排并建立詳細(xì)客戶資料，并在市專業(yè)局指導(dǎo)下，建立老協(xié)會（社區(qū)）調(diào)查表、夕陽紅文件指標(biāo)表等五個表。同時，在二樓貴賓區(qū)設(shè)立老年人專區(qū)，并在業(yè)務(wù)大廳擺放老花鏡、電子血壓儀等硬件設(shè)施為老人提供愛心服務(wù)，并多次進行進村宣傳活動，關(guān)愛老人的同時提升留守老人的自我保護意識，極大地提升了江口郵儲銀行在周邊居民心中的形象。

　　單單以上措施并不夠，馬麗霞主任是真的把這些留守老人放在心上的，在她的帶領(lǐng)下，工作室經(jīng)常邀請客戶來網(wǎng)點聚餐，甚至馬麗霞主任的媽媽也會來親自下廚，并且網(wǎng)點每月都會舉辦一場老人生日聚會，不經(jīng)意間拉進了距離。正是這樣全心全意的關(guān)懷，讓子女都在國外的老年客戶深受感動，一戶帶一戶的把自家的外匯資金存至江口郵儲營業(yè)所，截止目前，在江口，55歲以上夕陽紅客戶占比65%，主要以定期客戶為主，且占網(wǎng)點資產(chǎn)76%。

　　團結(jié)一心，碩果累累

　　“我們是一個整體，我們不僅僅只是1+1=2，我們是1+1>2”馬麗霞主任介紹道。馬麗霞創(chuàng)新工作室全體員工始終保持旺盛的熱情，積極向上的工作態(tài)度，努力做好所有工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及部門的肯定，獲得了“福建省郵政企業(yè)崗位練功先進班組”等各項榮譽稱號。2021年，馬麗霞創(chuàng)新工作室業(yè)績更是牛氣沖天，為涵江郵政帶來了巨大的助力。存款活動中，江口多次日平臺指標(biāo)超出100%。保險更是傲視群雄。4月“驚雷行動？劍指千萬”期繳專項提升活動中保險達成67萬、“6月爭霸 百萬奪魁”達成保險67萬、“敢戰(zhàn)敢贏 虎躍高峰”保險戰(zhàn)役單單11月2日當(dāng)天就達到了100萬的驚人指標(biāo)，三次保險戰(zhàn)役，江口郵儲皆為全市第一！

　　合抱之木,生于毫末。馬麗霞創(chuàng)新工作室齊心協(xié)力，一點一滴地積累，在這塊僑鄉(xiāng)土地上創(chuàng)造了一個又一個輝煌，多年來經(jīng)常保持著江口鎮(zhèn)六大銀行服務(wù)滿意度最高、負(fù)債業(yè)務(wù)增長全市第一、外匯業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一、理財業(yè)務(wù)增長全市第一、基金業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一、保險業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一的輝煌成績！創(chuàng)新決定了未來的競爭力。接下來，馬麗霞創(chuàng)新工作室在市分公司黨委和工會的指導(dǎo)與支持下，會更加積極探索創(chuàng)新工作室高效發(fā)展的形式和內(nèi)容，將業(yè)務(wù)活動與黨建工作、勞動競賽等相結(jié)合，努力把工作室打造成為聚精英、創(chuàng)效益的前沿陣地。（福建郵政工會）