南平市分公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為核心、以活動(dòng)為抓手，不斷整合資源、匯聚合力、激發(fā)活力，促進(jìn)現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)增量增收。截至2021年11月28日，全市特快現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)43.66萬(wàn)件，增幅23.19%，實(shí)現(xiàn)收入459.74萬(wàn)元，增幅19.97%，量收增幅列全省第一。

　　用活“激勵(lì)”造氛圍

　　政策激勵(lì)。南平市分公司制定下發(fā)了全市現(xiàn)費(fèi)特快市場(chǎng)增量專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，設(shè)立了郵政支局、寄遞事業(yè)部、代辦點(diǎn)三個(gè)層面配套辦法，并通過(guò)現(xiàn)費(fèi)攬收能手、特快攬收達(dá)人等評(píng)選的方式，激發(fā)攬投員營(yíng)銷積極性、主動(dòng)性。

　　氛圍激勵(lì)。全市開(kāi)展“我為特快作貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，10個(gè)縣（市、區(qū)）公司均成立“特快破題·黨員突擊隊(duì)”，發(fā)揮“工人先鋒號(hào)”示范作用，根據(jù)實(shí)際創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和分配機(jī)制，開(kāi)展現(xiàn)費(fèi)競(jìng)賽和PK活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍；同時(shí)，各單位都組建了寄遞發(fā)展的微信群，通過(guò)攬收情況通報(bào)、優(yōu)秀案例分享，鼓勵(lì)營(yíng)攬人員主動(dòng)拓市場(chǎng)、覓客戶，助推特快現(xiàn)費(fèi)發(fā)展。

　　打好“戰(zhàn)役”促攬收

　　上門攬收打好“搶奪戰(zhàn)”。以主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶為目標(biāo)，充分發(fā)揮投遞員對(duì)客戶熟絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，積極宣傳郵政優(yōu)惠活動(dòng)，深挖客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)中攬投員攬收量占比60%，攬投員人日均攬收件數(shù)達(dá)2.96件，普服人員人日均攬收件數(shù)由原來(lái)的無(wú)增加到0.30件。

　　窗口營(yíng)銷打好“陣地戰(zhàn)”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局堅(jiān)持“多說(shuō)一句話、多留一個(gè)心”的陣地營(yíng)銷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員針對(duì)前來(lái)辦理代業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)宣傳，鄉(xiāng)郵員在投遞過(guò)程中積極宣傳網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨業(yè)務(wù)，提供上門攬收服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶引流和沉淀。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)費(fèi)寄遞中網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨等零星客戶攬收量占比近40%，支局日均攬收件數(shù)達(dá)4.46件，較去年同期提升0.72件。

　　抓實(shí)“活動(dòng)”拓市場(chǎng)

　　緊抓節(jié)日優(yōu)惠促銷。重點(diǎn)針對(duì)商超、沿街店鋪、小區(qū)等散戶密集區(qū)域全力做好節(jié)日優(yōu)惠券使用推廣，指導(dǎo)客戶使用優(yōu)惠券和儲(chǔ)值卡儲(chǔ)值功能，引導(dǎo)零星客戶試寄，提升寄件體驗(yàn)，改變下單習(xí)慣。截至11月28日，全市儲(chǔ)值卡充值11.52萬(wàn)元，促進(jìn)攬收量1.24萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)收入17.69萬(wàn)元。

　　落實(shí)線下地推宣傳。通過(guò)印發(fā)宣傳單、贈(zèng)送小禮品等方式，寄遞市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，分組到商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)等重點(diǎn)商圈宣傳EMS的優(yōu)惠促銷活動(dòng)、優(yōu)勢(shì)線路推廣等，引導(dǎo)客戶關(guān)注會(huì)員，切實(shí)做好周末、節(jié)假日做好線下地推宣傳。截至11月25日，全市新增粉絲0.2萬(wàn)個(gè)，客戶轉(zhuǎn)化率38%，攬收量0.08萬(wàn)件。（福建郵政工會(huì)）