第四屆進(jìn)博會(huì)剛剛結(jié)束，進(jìn)博會(huì)的產(chǎn)品熱度依然不減，本屆進(jìn)博會(huì)中的“爆款網(wǎng)紅”！由巴基斯坦客商哈比帶來(lái)的喜馬拉雅鹽燈，雖然在巴基斯坦當(dāng)?shù)丶矣鲬魰?，但在中?guó)還是新奇事物。

　　作為今年進(jìn)博會(huì)的參展商，哈比帶來(lái)的鹽燈在進(jìn)博會(huì)首次亮相就受到眾多消費(fèi)者的熱力追捧，展會(huì)結(jié)束后，他位于長(zhǎng)寧區(qū)北新涇的店鋪也變得門庭若市，補(bǔ)貨都補(bǔ)瘋了。

　　生意是好了，但問(wèn)題也就來(lái)了，發(fā)貨怎么辦？每天不停為自己的產(chǎn)品打包讓哈比直呼：“沒想到發(fā)貨這么累”，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，哈比急需尋找可靠的快遞供應(yīng)商。

　　長(zhǎng)寧區(qū)北新涇郵政支局在得知哈比的寄遞需求后主動(dòng)出擊，第一時(shí)間召開營(yíng)銷工作會(huì)，成立專題營(yíng)銷小組，并由資深營(yíng)銷員蘇維明上門拜訪。通過(guò)交流與溝通，蘇維明了解到，哈比約有500多套鹽燈需要交寄，并與他達(dá)成了初步服務(wù)意向。北新涇郵政支局也根據(jù)哈比的產(chǎn)品情況與寄遞要求為他度身制定出了一套個(gè)性化服務(wù)方案，每天為他提供優(yōu)質(zhì)的上門收寄服務(wù)。

　　做完充分的準(zhǔn)備工作后，蘇維明再次上門拜訪，他將中國(guó)郵政EMS的寄件價(jià)格、時(shí)效和類如偏遠(yuǎn)地區(qū)可送達(dá)等的優(yōu)點(diǎn)向哈比娓娓道來(lái)，并提出可以為他提供主動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)，確保郵件質(zhì)量。經(jīng)過(guò)幾次試寄散件的嘗試后，哈比對(duì)中國(guó)郵政的服務(wù)品牌、寄遞時(shí)效、寄遞服務(wù)都非常滿意，并主動(dòng)要求與中國(guó)郵政簽訂寄遞服務(wù)協(xié)議。

　　蘇維明說(shuō)，目前哈比的店鋪每周約有60余件的寄件量，雖然規(guī)模不大，但他還是保持著定期與哈比聯(lián)系的好習(xí)慣，時(shí)不時(shí)打個(gè)電話關(guān)心下，有時(shí)則直接上門探望這位巴基斯坦好朋友：“最近生意好不好?。俊薄皩?duì)了，要不要給你再準(zhǔn)備些包裝材料？”......，“好像彼此身邊又多了個(gè)朋友！”哈比開心地說(shuō)著。是啊，這或許就是中國(guó)郵政的服務(wù)，會(huì)一直把你當(dāng)朋友般記掛在心上的服務(wù)。

　　一份信任，一份責(zé)任，真誠(chéng)服務(wù)，客戶至上，我們將堅(jiān)持給客戶帶來(lái)更好更貼心的服務(wù)。（上海郵政工會(huì)）