為搶抓“2022開門紅”發(fā)展機(jī)遇，密云區(qū)郵政分公司推出“VIP客戶分層營銷”服務(wù)，重點(diǎn)通過3項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營銷：

　　一是專人對接，客戶分級維護(hù)。密云郵政將所有金融客戶按資產(chǎn)等級分為白金級以上頭部客戶、金卡級以上重點(diǎn)客戶、萬元級以上有效客戶、萬元級以下普通客戶4個(gè)層級；每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均需組成4支專業(yè)團(tuán)隊(duì)分別對接相應(yīng)層級的客戶開展精準(zhǔn)營銷工作，最終完成頭部客戶登門面訪、重點(diǎn)客戶邀約到訪、有效客戶活動(dòng)專訪、普通客戶線上群訪等工作，確保每層級客戶“有人管、有人營銷”。

　　二是“財(cái)富體檢”，提供客戶專屬服務(wù)。針對白金級以上頭部客戶重點(diǎn)做好“三節(jié)、生日、重點(diǎn)日期”營銷維護(hù)工作，每名頭部客戶均配備一名專職財(cái)富經(jīng)理，運(yùn)用家庭財(cái)富金字塔模型，對其開展“財(cái)富體檢”活動(dòng)；同時(shí)為白金級以上頭部客戶及其家庭成員提供“健康醫(yī)療”“汽車維護(hù)”“海外教育管家”等多領(lǐng)域咨詢規(guī)劃服務(wù)。

　　三是活動(dòng)助力，逐步實(shí)現(xiàn)客戶認(rèn)同。針對金卡級以上重點(diǎn)客戶，開展“抓雞蛋”“微信群抽獎(jiǎng)”“朋友圈集贊”“積分換禮”“積分優(yōu)惠購”等客戶活動(dòng)，同客戶形成長期“線下+線上”互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步提升客戶黏性。 （北京郵政工會(huì)）