“快點(diǎn)！幫我把這個(gè)賬戶的30萬(wàn)元轉(zhuǎn)成活期，再給我把手機(jī)銀行開通……”

　　11月21日下午，綿陽(yáng)市三臺(tái)縣中新支局迎來(lái)一位“特殊”的客戶，她神色匆匆，徑直走到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，要求柜員將賬戶中的30萬(wàn)元定期存款立即轉(zhuǎn)為活期，并開通手機(jī)銀行方便轉(zhuǎn)賬，隨后便不愿過(guò)多交流。

　　“客戶張女士來(lái)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，神色很緊張，要求我將定期全部取出轉(zhuǎn)為活期，再開通電子銀行?！惫駟T陳苗回憶說(shuō)，“當(dāng)時(shí)，我以為客戶遇到了急事，便按其要求準(zhǔn)備為她先辦理電子銀行開戶?！?/p>

　　按照業(yè)務(wù)流程，電子銀行開戶前要進(jìn)行實(shí)名制核實(shí)，需要客戶短信認(rèn)證，但在系統(tǒng)操操作后，客戶卻沒(méi)有收到短信，這引起了陳苗的警覺(jué)。

　　通常，客戶理應(yīng)即刻收到驗(yàn)證短信。同時(shí)，客戶應(yīng)該清楚這筆定期資金即將到期，如果此時(shí)提前支取必將會(huì)有虧損，但卻沒(méi)有絲毫詢問(wèn)。對(duì)此，心生疑慮的陳苗第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王春艷作匯報(bào)。

　　由于30萬(wàn)元的資金交易屬于大額交易，王春艷得知情況后，立即放下手中的工作，找到張女士溝通，了解其收不到短信的原由，并耐心咨詢張女士資金用途。就在此時(shí)，張女士手機(jī)突然傳來(lái)通話聲，加上客戶在溝通過(guò)程中遮遮掩掩，不愿多說(shuō)，這讓王春艷也一下就警惕起來(lái)。

　　“張女士應(yīng)該遇到了詐騙，且騙子正在遠(yuǎn)程對(duì)其進(jìn)行操控?！蓖醮浩G說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)心想，但還不能確定。”

　　為進(jìn)一步印證自己的猜想，幫助張女士及時(shí)止損，王春艷以協(xié)助查看手機(jī)是否攔截短信驗(yàn)證碼為由，發(fā)現(xiàn)張女士的手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行著一個(gè)遠(yuǎn)程視頻程序，一直監(jiān)控著張女士的一舉一動(dòng)。

　　對(duì)此，王春艷一邊穩(wěn)住張女士情緒，一邊介紹近年來(lái)的詐騙案例。王春艷獲得信任后，張女士才吞吞吐吐地說(shuō)自己接到自稱是綿陽(yáng)警察打來(lái)的電話，被告知自己參與了洗錢案件，要求按照他們的指示操作才能排除嫌疑。

　　為確保張女士資金安全，王春艷在向張女士做解釋的同時(shí)，立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了警。

　　“你的電話怎么一直打不通，現(xiàn)在終于找到你了?！苯泳?，派出所民警第一時(shí)間趕到營(yíng)業(yè)廳，見(jiàn)到張女士時(shí)開始詢問(wèn)。

　　原來(lái)，民警當(dāng)日上午接到了預(yù)警，卻一直聯(lián)系不上張女士，直到接到了王春艷的報(bào)警，才找到了張女士。

　　經(jīng)過(guò)了解得知，張女士當(dāng)日早上接到一通電話，是自稱‘綿陽(yáng)市公安局’的民警打的，說(shuō)她的身份證信息泄露，被人用做一起洗錢案。對(duì)方還主動(dòng)報(bào)上了自己的警號(hào)、姓名等信息，并與張女士核對(duì)了其身份證號(hào)碼，讓防詐意識(shí)淡薄的張女士深信不疑。于是，張女士按照對(duì)方要求，來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備將現(xiàn)存的資金轉(zhuǎn)至另一張卡上。

　　“真的太感謝你們了，沒(méi)有你們的勸阻，我這30多萬(wàn)元的積蓄就被騙走了，現(xiàn)在想起來(lái)還有些后怕……”經(jīng)過(guò)民警和中心支局工作人員的提醒和勸阻，張女士這才意識(shí)到自己被騙，連連感謝。

　　近年來(lái)，三臺(tái)縣郵政分公司認(rèn)真開展反電信詐騙宣傳，不斷提升員工應(yīng)對(duì)電信詐騙事件能力，引導(dǎo)客戶增強(qiáng)防范意識(shí)，切實(shí)履行國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，竭盡所能維護(hù)廣大百姓財(cái)產(chǎn)安全。