“祝賀昭化區(qū)分公司2022年“開(kāi)門(mén)紅”首戰(zhàn)周銷(xiāo)售保險(xiǎn)1657.2萬(wàn)元，完成計(jì)劃目標(biāo)的103.58%！”1月6日，廣元市郵政分公司金融工作群里傳來(lái)好消息。

　　廣元昭化區(qū)郵政分公司下轄5個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，他們是如何順利完成首戰(zhàn)周目標(biāo)的呢？

　　想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所需

　　“老鄉(xiāng)，您好！這是我們公司最近的一些優(yōu)惠活動(dòng)，看看吧！”“大姐好！正在給菜松土??！”2021年12月31日一大早，昭化區(qū)虎跳鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所支局長(zhǎng)李正宗與普通柜員王清，帶著金融、保險(xiǎn)宣傳資料來(lái)到距離營(yíng)業(yè)所12公里外的虎跳鎮(zhèn)張家大霧村走訪(fǎng)。

　　在前期客戶(hù)走訪(fǎng)中，了解到虎跳鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)上有一名客戶(hù)楊某近期有大量資金到賬，李正宗聽(tīng)到這一消息后，立即帶上網(wǎng)點(diǎn)員工到客戶(hù)家中走訪(fǎng)。

　　交談中，李正宗感受到客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有些抵觸，投資也比較謹(jǐn)慎，立即給客戶(hù)楊某普及了金融知識(shí)，進(jìn)行了資產(chǎn)配置。1月1日早上7點(diǎn)，李正宗將客戶(hù)接到網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行雙錄、出單，業(yè)務(wù)辦理完后又將客戶(hù)送回家，溫馨的服務(wù)獲得了客戶(hù)的認(rèn)可，他購(gòu)買(mǎi)了3年期躉交產(chǎn)品70萬(wàn)元。

　　為確?！伴_(kāi)門(mén)紅”首戰(zhàn)日、首戰(zhàn)周目標(biāo)的達(dá)成，清水支局支局長(zhǎng)李卿瑞顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失，真情服務(wù)讓客戶(hù)感動(dòng)。1月2日，李卿瑞與往常一樣，接客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)出單，在路途中不慎將車(chē)底盤(pán)撞壞，客戶(hù)張某深感抱歉，但李卿瑞卻說(shuō)道“這都是小事，為您服務(wù)是我們應(yīng)該做的。”客戶(hù)張某很是感動(dòng)，當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)5年期躉交產(chǎn)品12萬(wàn)元，張某說(shuō)：“像李局長(zhǎng)這樣為客戶(hù)考慮，不計(jì)較個(gè)人得失的人很少，我心里面也非常的高興，我要為郵政做宣傳，介紹客戶(hù)到郵政辦理業(yè)務(wù)。”

　　客戶(hù)忙，沒(méi)時(shí)間，他們有辦法

　　“我在外地，忙得很，沒(méi)時(shí)間參加活動(dòng)……”王家支局支局長(zhǎng)李葦正與客戶(hù)張某通電話(huà)，邀請(qǐng)他參加支局的活動(dòng)。

　　在電話(huà)邀約客戶(hù)參加活動(dòng)的時(shí)候，支局員工聽(tīng)到最多的就是，“我忙得很，沒(méi)得空”，針對(duì)這些沒(méi)有時(shí)間的客戶(hù)，昭化區(qū)分公司的員工自有他們的辦法。

　　在“開(kāi)門(mén)紅”首戰(zhàn)日、首戰(zhàn)周的關(guān)鍵時(shí)期，王家支局將網(wǎng)點(diǎn)人員分為兩組，一組負(fù)責(zé)外拓走訪(fǎng)，一組負(fù)責(zé)廳堂營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

　　走訪(fǎng)中遇到客戶(hù)農(nóng)忙，不能到網(wǎng)點(diǎn)出單的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)員工就幫客戶(hù)干農(nóng)活，人多力量大，很快農(nóng)活就做完了，客戶(hù)立即到網(wǎng)點(diǎn)出單。

　　有客戶(hù)在工地鏟沙，為搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，王家支局員工梁鷹作為網(wǎng)點(diǎn)的老同志，心疼網(wǎng)點(diǎn)的“小朋友”，主動(dòng)要求到工地幫客戶(hù)鏟沙，客戶(hù)劉某見(jiàn)狀，放下手上的工作，到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行雙錄、出單，客戶(hù)回到工地以后，梁鷹也沒(méi)有放下手上的活，而是繼續(xù)和客戶(hù)干到下班。

　　客戶(hù)王某是當(dāng)?shù)厣虘?hù)，在外省開(kāi)辦玩具廠(chǎng)，沒(méi)有時(shí)間回家看望父母。重要節(jié)日的時(shí)候，太公支局員工就到王某父母家，送去小禮品，邀請(qǐng)王某父母參加支局的活動(dòng)。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)員工也會(huì)幫助干一些農(nóng)活。太公支局長(zhǎng)與客戶(hù)王某長(zhǎng)期保持了線(xiàn)上聯(lián)系。

　　真心本無(wú)語(yǔ)，盡在不言中。客戶(hù)王某回家探親期間，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了銀行卡，購(gòu)買(mǎi)了5年躉交保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　像這樣“幫”客戶(hù)之急的事兒，昭化區(qū)分公司還有許多許多。

　　心系員工，情系網(wǎng)點(diǎn)

　　“我們來(lái)制定個(gè)走訪(fǎng)計(jì)劃吧？”“根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)情況，結(jié)合我們郵政的產(chǎn)品，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，怎么樣？”

　　太公支局的大部分客戶(hù)都外出務(wù)工，留在家中的都是老年人、小孩，網(wǎng)點(diǎn)的客流量較少。

　　王素怡是2021年新任的支局長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，感到業(yè)務(wù)發(fā)展比較困難，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)也難以推進(jìn)。

　　針對(duì)這種情況，昭化區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室人員定期到太公支局進(jìn)行幫扶，一起制定適合太公支局的發(fā)展策略，組織各專(zhuān)業(yè)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　有了昭化區(qū)分公司各部門(mén)的指導(dǎo)，王素怡的心結(jié)打開(kāi)了。她帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工尋找突破口，擴(kuò)大走訪(fǎng)范圍，到村委會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，講解金融業(yè)務(wù)知識(shí)，發(fā)揮轄內(nèi)代辦所優(yōu)勢(shì)，采取“一帶一”的模式，進(jìn)行客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，支局發(fā)展逐漸有了可喜的變化?！伴_(kāi)門(mén)紅”期間，他們成功斬獲了百萬(wàn)元保險(xiǎn)大單。

　　跨年戰(zhàn)役以來(lái)，昭化區(qū)分公司針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，聯(lián)系基層的黨員、業(yè)務(wù)聯(lián)掛人員深入網(wǎng)點(diǎn)幫扶，同吃同住同走訪(fǎng)，找方法，疏情緒，一起奮戰(zhàn)。首戰(zhàn)周期間，區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每日深入基層，了解保險(xiǎn)預(yù)約情況和當(dāng)日任務(wù)缺口，為全體員工加油鼓勁。

　　上下同心謀發(fā)展，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)！“虎”力全開(kāi)，昭化郵政正走向美好未來(lái)！