為更好推廣冬奧開(kāi)幕紀(jì)念系列郵品，避免發(fā)行當(dāng)日客流高峰期間人員聚集，根據(jù)村內(nèi)疫情防控安排，延慶冬奧村臨時(shí)郵局在村內(nèi)四星大堂、居民服務(wù)中心、超級(jí)居民服務(wù)中心投放了郵政服務(wù)指南(冬奧郵品名錄)。此外網(wǎng)點(diǎn)全員積極展開(kāi)線上產(chǎn)品預(yù)訂與郵件預(yù)約工作，同時(shí)調(diào)整營(yíng)銷服務(wù)策略。

　　線上相約途徑多

　　一是通過(guò)建立集郵愛(ài)好者溝通微信群，錄制產(chǎn)品介紹視頻，及時(shí)做好線上宣傳、推廣工作；二是制作線上小程序預(yù)約；三是積極協(xié)調(diào)廣場(chǎng)區(qū)管理辦公室做好發(fā)文宣傳推廣工作，開(kāi)展村內(nèi)預(yù)訂活動(dòng)，積極爭(zhēng)取由各管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一預(yù)訂產(chǎn)品、統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放產(chǎn)品，確保提高服務(wù)效率；四是開(kāi)展跨場(chǎng)館營(yíng)銷，積極對(duì)接國(guó)家雪車雪橇中心、高山滑雪中心重點(diǎn)宣傳個(gè)性化郵票定制與開(kāi)幕式系列郵品。

　　個(gè)性化定制預(yù)約

　　由于啟用賽時(shí)預(yù)約制度，臨時(shí)郵局擔(dān)任預(yù)約電話接聽(tīng)的尤裕博利用休息時(shí)間研究制定“一鍵預(yù)約”微信小程序進(jìn)行在線預(yù)約，便于工作人員控制進(jìn)店人數(shù)，減少顧客等待時(shí)間，為客戶提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)；自1月27日開(kāi)村以來(lái)，幾乎每一位步入延慶冬奧村臨時(shí)郵局的客人都會(huì)被展出的個(gè)性化郵票吸引，考慮到個(gè)性化定制審圖、修圖環(huán)節(jié)耗時(shí)長(zhǎng)，客戶等待時(shí)間久，為給國(guó)內(nèi)外客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，臨時(shí)郵局于2月1日同步開(kāi)啟個(gè)性化定制預(yù)約。

　　線上+線下

　　截至2月5日，網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)通過(guò)微信、電話預(yù)約方式完成各類服務(wù)訂單79單、累計(jì)銷售各類郵品2000余套、郵件出口180件，制作個(gè)性化郵票210套，利用“線上+線下”方式累計(jì)服務(wù)用戶1000余名。

　　你也想要留住一份冬奧記憶嗎？ 郵政幫你留住冰雪記憶！ 等你呦（北京郵政工會(huì)）