前不久，中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局給西城區(qū)中南海郵政支局送去一封感謝信。信中，中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局表達(dá)了對(duì)中南海郵政支局在信件、報(bào)刊、疫情防控等方面服務(wù)的認(rèn)可與感謝，并特別提到了今年新增加的職工電子書(shū)屋服務(wù)，表示該服務(wù)為其豐富干部職工閱讀內(nèi)容、拓展閱讀渠道提供了便利。

　　用戶有需求，郵政有呼應(yīng)。去年底，中南海郵政支局成立了報(bào)刊收訂服務(wù)組，積極對(duì)接服務(wù)轄區(qū)各個(gè)單位，受疫情影響和單位內(nèi)部管理規(guī)定，經(jīng)商榷，最終確定深入服務(wù)轄區(qū)內(nèi)十余家單位開(kāi)展上門走訪工作，并邀請(qǐng)不能上門走訪的二十余家單位來(lái)支局參與報(bào)刊收訂會(huì)，詳細(xì)了解用戶服務(wù)需求、收集服務(wù)反饋信息。與此同時(shí)，該支局還建立了溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，安排牽頭人與各單位報(bào)刊收訂負(fù)責(zé)人一一對(duì)接，確保訂閱服務(wù)溝通渠道暢通。

　　在走訪過(guò)程中，中南海郵政支局了解到，中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有創(chuàng)新職工閱讀形式的需求，便向其推薦了職工電子書(shū)屋服務(wù)?！半娮訒?shū)屋依托中郵閱讀數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)，涵蓋3500余種高清期刊、350余種報(bào)紙、2萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)、8000集聽(tīng)書(shū)等內(nèi)容，還能根據(jù)不同閱讀群體需求自行定制數(shù)字圖書(shū)館‘藏書(shū)’內(nèi)容，個(gè)性化、便捷性等特點(diǎn)十分打動(dòng)用戶?！敝心虾｀]政支局副局長(zhǎng)吳彬說(shuō)，精準(zhǔn)的介紹讓用戶很快決定進(jìn)一步了解該項(xiàng)服務(wù)。 隨后，中南海郵政支局與北京市報(bào)刊發(fā)行局、西城區(qū)分公司文傳部相關(guān)工作人員組成專項(xiàng)小組、擬定服務(wù)方案，再次來(lái)到中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，上門為其詳細(xì)介紹職工電子書(shū)屋服務(wù)，快速的反應(yīng)、專業(yè)的介紹贏得該單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。最終，中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局決定采用職工電子書(shū)屋服務(wù)方案，并要求于今年初完成300余人閱讀移動(dòng)端的調(diào)試與上線工作。

　　面對(duì)用戶嚴(yán)格的時(shí)限要求，中南海郵政支局迅速行動(dòng)，在不到一個(gè)月時(shí)間里完成了項(xiàng)目簽約、確定訂閱產(chǎn)品、后臺(tái)數(shù)字技術(shù)對(duì)接、線上運(yùn)行測(cè)試等諸多環(huán)節(jié)，并于1月1日全面啟動(dòng)線上服務(wù)。在后期回訪中，中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)為郵政的服務(wù)頻頻點(diǎn)贊，并表示，職工電子書(shū)屋服務(wù)滿足了職工多元化、便捷性的閱讀需求，成為了大家閱讀學(xué)習(xí)的重要新陣地。 “職工電子書(shū)屋項(xiàng)目讓中南海郵政支局在原有紙媒訂閱流轉(zhuǎn)額不減的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了報(bào)刊收訂業(yè)務(wù)上的新突破?！敝心虾｀]政支局局長(zhǎng)趙會(huì)茹表示，中共中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局是第一個(gè)與郵政合作職工電子書(shū)屋項(xiàng)目的中央直屬重點(diǎn)單位，這次的成功經(jīng)驗(yàn)將為今后更好推廣此項(xiàng)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。（北京郵政工會(huì)）