“小張，這是購買成功了嗎？你再仔細(xì)確認(rèn)一下，是真的成功嗎？我把手機(jī)拿近一點(diǎn)，你再看一下”，隔著屏幕也能感受到客戶熊阿姨的激動(dòng)。

　　“是的，阿姨確實(shí)購買成功了，恭喜您，恭喜您！”此時(shí)，大洋彼岸的美國已經(jīng)是深夜11點(diǎn)，眉山市丹棱縣楊場鎮(zhèn)郵政營業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張曉燕終于松了一口氣，叮囑熊阿姨照顧好自己，趕快休息。

　　掛斷電話后，張曉燕還能聽到自己心跳的聲音。

　　蓄客，用心用情

　　半年前，同事調(diào)任到縣分公司后，將一位在美國工作的客戶移交給張曉燕?！巴蝗灰?wù)一位‘美國’客戶，感覺緊張又神秘”，回憶起當(dāng)時(shí)的情景，張曉燕微笑著講道。

　　張曉燕加上客戶的微信后，才發(fā)現(xiàn)這是一位阿姨，看著很和藹的樣子，也就不緊張了，半年來，他們通過微信聊天，一來二去，大家就比較熟悉了。

　　客戶熊阿姨在美國務(wù)工，自己有些閑置資金，會(huì)做一些理財(cái)或者三年期存款，但近年來無論理財(cái)產(chǎn)品還是定期存款，收益和利息都在下調(diào)，對(duì)客戶來說并不劃算。自從了解客戶的需求后，張曉燕都會(huì)幫熊阿姨關(guān)注著適合她的產(chǎn)品并經(jīng)常溝通聯(lián)系。

　　在“開門紅”蓄客時(shí)，張曉燕想到即將推出的銀保產(chǎn)品很適合熊阿姨，于是便對(duì)她進(jìn)行了資產(chǎn)配置，引導(dǎo)她先做了些理財(cái)，等到產(chǎn)品出來后再轉(zhuǎn)為銀保產(chǎn)品。

　　風(fēng)吹葉落，時(shí)光踏下輕盈的足跡，又到了臨近“開門紅”的日子。今年的“開門紅”提前投放了實(shí)時(shí)出單產(chǎn)品，但是額度有限，張曉燕深知，這是個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，錯(cuò)過了，受地域限制的熊阿姨可能買不到這些產(chǎn)品了。

　　因?yàn)闀r(shí)差原因，我們的白天卻是美國的夜晚，貿(mào)然聯(lián)系又怕打擾到客戶，于是張曉燕試著發(fā)了些產(chǎn)品信息給熊阿姨，但是遲遲沒有得到阿姨回應(yīng)。

　　眼看時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)流逝，產(chǎn)品額度也在減少，張曉燕坐立不安，終于還是撥通了熊阿姨的電話?！鞍⒁探拥诫娫捄螅黠@感覺到對(duì)方比較匆忙，阿姨說一會(huì)兒再聯(lián)系?！钡却臅r(shí)間是漫長的，是煎熬的，市縣分公司不斷在通報(bào)產(chǎn)品剩余額度，所剩無幾，當(dāng)時(shí)的張曉燕非常焦急。

　　功夫不負(fù)有心人，正當(dāng)張曉燕感到無望的時(shí)候，熊阿姨打來了電話。在電話里，張曉燕詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢等等，熊阿姨放下了心中的“石頭”，決定購買產(chǎn)品。

　　成功，精誠所至

　　好事總多磨，熊阿姨畢竟有些年齡了，手機(jī)操作肯定沒有年輕人熟練，雖然是視頻指導(dǎo)，但是阿姨還是感覺有些吃力?！爱?dāng)時(shí)，我非常著急，怕沒有額度了，畢竟我們是在跟全川客戶賽跑、跟時(shí)間賽跑，當(dāng)時(shí)我還是強(qiáng)按心中著急，安慰著阿姨，一步步指導(dǎo)阿姨操作”，張曉燕回憶說。

　　一切看起來都那么順利，但是上天又給他們開了個(gè)玩笑，到最后一步卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品售罄?！澳且凰查g，我感覺心跳都慢了一拍”，為了不讓熊阿姨失去信心，張曉燕強(qiáng)作鎮(zhèn)靜，一邊安撫阿姨一邊跟公司確定還剩下的產(chǎn)品和額度，然后再一次指導(dǎo)阿姨購買其他產(chǎn)品，可是也到了最后一步，窗口提示登錄超時(shí)。

　　這時(shí)阿姨是真的氣餒了，說道：“小張，我想放棄了，我感覺我搶不到了，我太笨了，又好緊張，我都出汗了，手機(jī)也快沒電。為了不吵到孩子，我都躲到廁所里面了?！?/p>

　　但張曉燕知道，她不能放棄，于是安慰著對(duì)阿姨說“沒關(guān)系的，阿姨，我們不到最后一刻都不要放棄，好嗎，您看您自己購買理財(cái)產(chǎn)品操作都沒問題，你已經(jīng)操作兩次了，再來一次肯定就熟練了?！痹趶垥匝嗟膭裾f下，熊阿姨又從第一步開始。果然經(jīng)過前兩次的操作，這一次速度提高了很多，到了最后一步，張曉燕的心都提到嗓子眼兒了，直到看到對(duì)面手機(jī)顯示購買成功。

　　精誠所至金石為開，一張跨越國度的30萬元保單終于誕生了。

　　在“開門紅”戰(zhàn)役蓄客之際，楊場鎮(zhèn)營業(yè)所所有員工都擰成一股、繩鉚足勁地向前沖，通過電話邀約、外拓走訪為開門紅蓄客439萬元，截至12月23日，已預(yù)約出單164萬元?！皩?duì)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)和其他兄弟網(wǎng)點(diǎn)，30萬的保單并不算什么大單，但卻點(diǎn)燃了我們信心，激發(fā)了我們的熱情，讓我們更加自信從容的去面對(duì)即將到來的這場戰(zhàn)役，面對(duì)‘開門紅’我們信心滿滿！”網(wǎng)點(diǎn)其他員工紛紛表示。