“郵政的承諾，說到就要做到！” 2月10日早5點(diǎn)24分朋友圈的一篇分享配圖短文，成為不少北京郵政人早上醒來看到的第一篇朋友圈文章。此文出自主媒體中心臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。面對數(shù)量激增的郵件收寄需求，該服務(wù)團(tuán)隊(duì)全員停休、加班加點(diǎn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了郵政人勇于直面挑戰(zhàn)、敢于攻堅(jiān)克難的信念與精神，讓我們一起去了解這支硬核團(tuán)隊(duì)。

　　作為北京冬奧組委、國際奧委會(huì)和各國家（地區(qū)）奧委會(huì)官方信息的發(fā)布中心，主媒體中心承擔(dān)著媒體服務(wù)總匯和媒體交通中樞的功能，場館注冊人員近1.7萬人，每天要接待上千名記者在這里寫稿、采訪、拍攝。在這些忙碌的記者身邊，伴隨著主媒體中心臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效貼心的服務(wù)。

　　主媒體中心臨時(shí)郵局共有18名服務(wù)人員，他們分別來自朝陽區(qū)分公司、豐臺(tái)區(qū)分公司、順義區(qū)分公司等3個(gè)單位。作為北京郵政第一支進(jìn)駐場館的團(tuán)隊(duì)，1月4日，主媒體中心臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)入閉環(huán)，開啟了為期近百日的郵政服務(wù)保障工作。該團(tuán)隊(duì)18名人員分為AB班兩個(gè)班組，輪流駐場服務(wù)。與此同時(shí)，所有服務(wù)人員又被劃分為銷售組、收寄組、防疫組、賬務(wù)組、維護(hù)組5個(gè)工作小組，即各司其職，又相互協(xié)作，確保服務(wù)工作各環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢。疫情防控貫穿主媒體中心臨時(shí)郵局各項(xiàng)工作，服務(wù)場地人員全員佩戴口罩、手套、面罩，每天定時(shí)對郵品、郵件、現(xiàn)金等進(jìn)行消殺，服務(wù)場地每隔兩小時(shí)消殺一次，并建立定期消殺登記簿，記錄消殺情況，確保無遺漏。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作應(yīng)對銷售高峰

　　2月4日，北京2022年冬奧會(huì)正式開幕。精彩絕倫的開幕式引發(fā)冬奧會(huì)相關(guān)紀(jì)念郵品新一輪更大的銷售熱潮。為確保冬奧會(huì)紀(jì)念郵品順利發(fā)售，主媒體中心臨時(shí)郵局提早謀劃，加強(qiáng)與北京冬奧組委各部門及屬地郵政支局溝通協(xié)調(diào)力度，并制定應(yīng)急預(yù)案，明確了職責(zé)分工和工作流程，安排全員停休到崗參與郵品發(fā)售工作。

　　2月5日，《第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕紀(jì)念》相關(guān)郵品正式對外發(fā)售，主媒體中心臨時(shí)郵局迎來銷售高峰。這一天，臨時(shí)郵局還未開門，門口便排起長隊(duì)。如何應(yīng)對如此集中的客流量？主媒體中心從前期準(zhǔn)備、秩序引導(dǎo)、分工合作入手，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)效率。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員提前一個(gè)半小時(shí)到崗，做好環(huán)境消殺、設(shè)備調(diào)試、耗材補(bǔ)充、郵品備貨及碼放等班前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；營業(yè)前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的兩名秩序維護(hù)員便開始梳理排隊(duì)人員秩序，引導(dǎo)大家空出足夠間隔，做好購買準(zhǔn)備；營業(yè)開始后，銷售、收款和賬務(wù)小組，分別負(fù)責(zé)郵品點(diǎn)單、收款和配貨工作，三個(gè)小組流水作業(yè)，服務(wù)效率得到進(jìn)一步提升。

　　9點(diǎn)開始營業(yè)，不到兩分鐘，第一名進(jìn)入臨時(shí)郵局選購郵品的記者便買到了心儀的產(chǎn)品滿意而歸?！皥F(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們應(yīng)對銷售高峰的最大法寶?！敝髅襟w中心臨時(shí)郵局田子楠說，每一個(gè)重要崗位都配備了兩名人員相互配合完成工作，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，上一個(gè)環(huán)節(jié)為下一個(gè)環(huán)節(jié)打好基礎(chǔ)，緊密的配合讓團(tuán)隊(duì)忙中不亂，默契的合作讓團(tuán)隊(duì)迸發(fā)能量。

　　僅2月5日一天，主媒體中心臨時(shí)郵局就為近千人提供了郵政服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)經(jīng)營雙豐收，也贏得了各方的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

　　全力以赴應(yīng)對收寄挑戰(zhàn)

　　隨著冬奧賽程不斷推進(jìn)，除了郵品銷售服務(wù)，主媒體中心的物品寄遞需求也不斷攀升。2月8日，主媒體中心臨時(shí)郵局迎來一個(gè)包裹收寄小高峰，為了應(yīng)對這突如其來的壓力，主媒體中心臨時(shí)郵局再次啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，利用班前會(huì)提前布置安排，銷售組、防疫組、收款組在不影響本職工作的基礎(chǔ)上，分時(shí)段對收寄組進(jìn)行支援，有效緩解了收寄壓力。經(jīng)過大家的共同努力，媒體中心臨時(shí)郵局圓滿完成當(dāng)日的郵件進(jìn)出口工作，處理出口包裹近300件、進(jìn)口包裹110余件，按時(shí)按質(zhì)完成郵件進(jìn)出口工作的同時(shí)，還完成了冬奧會(huì)刊的正常發(fā)放。

　　收寄300件包裹已是不小的挑戰(zhàn)，但真正的考驗(yàn)還在后面。2月10日，主媒體中心臨時(shí)郵局迎來更大挑戰(zhàn)。為了全力滿足各媒體轉(zhuǎn)播商和場館工作人員的寄遞需求，主媒體中心臨時(shí)郵局及時(shí)調(diào)整班次，將服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作開始時(shí)間提前至早6點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間延后至晚11點(diǎn)半，并啟動(dòng)全員停休模式。

　　面對突如其來的巨大壓力，服務(wù)團(tuán)隊(duì)依舊保持高昂的斗志，大家主動(dòng)放棄午休，全力以赴投入包裹收寄“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。消殺、驗(yàn)視、封裝、信息錄入……各個(gè)處理環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員分工明確、相互配合，圓滿完成了當(dāng)天的收寄任務(wù)，收寄包裹數(shù)量近600件，并實(shí)現(xiàn)收寄環(huán)節(jié)零差錯(cuò)?！坝行判?、有決心、有方法，就沒有克服不了的困難?！敝髅襟w中心臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姬長江說，面對挑戰(zhàn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的選擇是全力以赴、贏得勝利。

　　主媒體中心郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員們加油！你們的硬核實(shí)力讓我們相信：沒有戰(zhàn)勝不了的困難！等春暖花開，待你們凱旋?。ū本┼]政工會(huì)）