霞浦縣分公司認(rèn)真貫徹省、市分公司工作部署安排，堅(jiān)持以活動(dòng)引領(lǐng)促進(jìn)基礎(chǔ)客戶提升，通過(guò)增規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)余額規(guī)模再上新臺(tái)階。截至2022年2月23日，已順利完成市分公司“虎嘯風(fēng)生，余額飆升”主題營(yíng)銷活動(dòng)，凈增余額2.4億元，新增基礎(chǔ)客戶1642戶，凈增余額列全市第一。

　　一、深化轉(zhuǎn)型提升

　　面對(duì)跨賽第一階段海參投產(chǎn)帶來(lái)的余額困局，打破固有發(fā)展理念，全員宣貫明確客戶增長(zhǎng)重要目標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)方案政策，聚焦產(chǎn)能，目標(biāo)一致。同時(shí)結(jié)合轉(zhuǎn)型工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分目標(biāo)客群、細(xì)分全員指標(biāo)、細(xì)化營(yíng)銷動(dòng)作，從意向蓄客、睡眠盤活、存量提升三方面入手，有效促進(jìn)基礎(chǔ)客戶提升。

　　二、細(xì)化經(jīng)營(yíng)管控

　　金融部組建基礎(chǔ)客戶以及重點(diǎn)客群拓展專項(xiàng)小組，利用CRM系統(tǒng)，將0資產(chǎn)客戶分戶到人，責(zé)任到人，同時(shí)瞄準(zhǔn)夕陽(yáng)紅、特色資金客群，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合客戶基礎(chǔ)信息做好走訪安排，以服務(wù)回訪、登門有禮、反詐騙宣傳、金融知識(shí)下鄉(xiāng)等為切入點(diǎn)，深入拜訪了解客戶。通過(guò)“一引三進(jìn)五聯(lián)”、“郵惠集市”、“歡樂(lè)過(guò)小年、初五迎財(cái)神、暢玩元宵猜燈謎春節(jié)系列活動(dòng)”等多樣化提升活動(dòng)，固化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　三、強(qiáng)化閉環(huán)成效

　　制定月活動(dòng)“4+X”、周活動(dòng)“1+1+3”計(jì)劃，明確活動(dòng)產(chǎn)能目標(biāo)，由各網(wǎng)點(diǎn)掛點(diǎn)人員全程督控，通報(bào)成效、總結(jié)不足、動(dòng)態(tài)改進(jìn)，形成活動(dòng)有管控、管控有內(nèi)容的全流程閉環(huán)機(jī)制；同時(shí)建立臺(tái)賬跟進(jìn)一類卡發(fā)展、余額攬收、意向客戶儲(chǔ)備三大指標(biāo)發(fā)展情況，金融部掛點(diǎn)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，以管控促發(fā)展，確?；顒?dòng)成效。（福建郵政工會(huì)）