3月2日，北京冬殘奧會(huì)火炬?zhèn)鬟f正式啟動(dòng)，565名火炬手將在北京、延慶、張家口三個(gè)賽區(qū)進(jìn)行火炬?zhèn)鬟f，分為火種采集、火種匯集和火炬?zhèn)鬟f三個(gè)部分。

　　火種采集環(huán)節(jié)于今日完成，共采集9處城市火種，包括采集自英國(guó)曼德維爾的城市火種以及采集自北京、延慶、張家口三個(gè)賽區(qū)的8處城市火種。 北京東四郵政支局副支局長(zhǎng)、 全國(guó)勞動(dòng)模范陳蘭穎， 作為第11棒火炬手， 在北京采集了自大運(yùn)河漕運(yùn)碼頭的 “源流之火”。

　　再續(xù)“奧運(yùn)緣”

　　9點(diǎn)08分，陳蘭穎接過(guò)圣火，在北京通州大運(yùn)河漕運(yùn)碼頭高舉火炬，緩緩向前跑去。

　　明末清初，京杭大運(yùn)河貫通南北，漕運(yùn)商賈盛極一時(shí)。作為京杭大運(yùn)河北起點(diǎn)，通州是北京通往天津、河北、東北地區(qū)的樞紐要道，堪稱(chēng)北京的東大門(mén)。京杭大運(yùn)河近千年的漕運(yùn)歷史為通州區(qū)留下了眾多的文物古跡和美景佳談。能在這樣具有歷史文化意義的地點(diǎn)采集圣火，讓陳蘭穎倍感激動(dòng)。

　　“我很感恩能作為一名火炬手為北京冬殘奧會(huì)貢獻(xiàn)力量！當(dāng)我高舉奧林匹克火炬的那一刻，我心潮澎湃、無(wú)比激動(dòng)。平常，我在廳堂里、社區(qū)里用心為百姓服務(wù)，傳遞的是郵政人心系‘國(guó)之大者’、堅(jiān)守初心使命的‘精神火炬’。如今，我傳遞冬殘奧會(huì)的圣火，奧林匹克的精神激勵(lì)著我更要矢志不渝地傳承和發(fā)揚(yáng)好東四郵局親情服務(wù)的精神，讓精神的火炬在郵政人中代代傳遞！”陳蘭穎說(shuō)。

　　從事郵政服務(wù)27年的時(shí)間里，陳蘭穎一直勤奮鉆研郵政業(yè)務(wù)，在自己的工作崗位上不斷總結(jié)創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方法，在平凡瑣碎的工作中體現(xiàn)了一名勞模的價(jià)值，在不斷傳承和弘揚(yáng)東四郵局“用戶(hù)是親人”服務(wù)理念和“好快誠(chéng)細(xì)”親情服務(wù)的過(guò)程中，成長(zhǎng)為集綜合服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理于一身的全能型值班局長(zhǎng)。

　　今年1月，陳蘭穎正式接到通知，確認(rèn)她成為火炬手?！斑@是一件特別神圣的事情，那一刻我特別興奮、感恩?！标愄m穎說(shuō)。開(kāi)跑前，陳蘭穎一直在認(rèn)真學(xué)習(xí)北京冬殘奧組委下發(fā)的“火炬手手冊(cè)”，學(xué)習(xí)冬殘奧會(huì)知識(shí)，領(lǐng)悟奧林匹克精神。為了更好地跑好這一棒，陳蘭穎還向不久前完成北京冬奧會(huì)火炬?zhèn)鬟f的郵政人王曉輝、郭恩娟“取經(jīng)”，提前了解傳遞火炬的注意事項(xiàng)。

　　這不是陳蘭穎第一次與奧運(yùn)結(jié)緣。2008年北京殘奧會(huì)時(shí)，陳蘭穎就受邀觀看殘奧會(huì)的開(kāi)幕式。其間，她還積極參與志愿服務(wù)工作，2008年被評(píng)為北京市奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)優(yōu)秀志愿者。這一次，能再續(xù)“奧運(yùn)緣”，成為一名火炬手，陳蘭穎自然格外振奮。

　　暖暖“關(guān)愛(ài)心”

　　冬殘奧會(huì)火炬手中不僅包括優(yōu)秀殘疾人運(yùn)動(dòng)員、教練員以及其他行業(yè)的優(yōu)秀殘疾人代表，還有大量熱心于助殘事業(yè)、弘揚(yáng)殘奧精神、為實(shí)現(xiàn)北京冬殘奧會(huì)愿景貢獻(xiàn)力量的各界人士。陳蘭穎正是一位熱心于助殘事業(yè)的郵政人。

　　為服務(wù)好殘疾人群體，陳蘭穎作為東四郵局的服務(wù)帶頭人，率先開(kāi)始了手語(yǔ)的學(xué)習(xí)。她專(zhuān)門(mén)向聾啞學(xué)校的老師學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)，犧牲了大量業(yè)余時(shí)間鉆研手語(yǔ)課程，通過(guò)不懈努力，終于在2007年4月獲得了勞動(dòng)和社會(huì)保障部與中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的手語(yǔ)就業(yè)能力資格認(rèn)證證書(shū)，成為北京郵政系統(tǒng)獲此認(rèn)證的第一人。

　　隨后，陳蘭穎便開(kāi)始了她在營(yíng)業(yè)廳的“翻譯”工作。在她眼中，對(duì)待殘疾人用戶(hù)更要奉獻(xiàn)愛(ài)心、給予關(guān)懷，每當(dāng)聽(tīng)力有障礙的用戶(hù)來(lái)用郵時(shí)，她便用心為他們提供“翻譯服務(wù)”。她還根據(jù)所學(xué)，編寫(xiě)出北京郵政第一本《郵政實(shí)用手語(yǔ)教材》，自任支局手語(yǔ)小教員，帶動(dòng)所有窗口營(yíng)業(yè)員學(xué)、用手語(yǔ)。

　　在陳蘭穎的帶領(lǐng)下，她所在的東四郵局成為北京市助殘服務(wù)精品點(diǎn)。為了讓殘疾人的用郵體驗(yàn)更加方便、更有溫度，東四郵局在廳堂內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了無(wú)障礙服務(wù)區(qū)，設(shè)置招援按鈕，配備輪椅、拐杖等專(zhuān)門(mén)的無(wú)障礙設(shè)備，為殘疾人提供親情服務(wù)。

　　2020年10月，北京市郵政管理局將“首善有愛(ài)、環(huán)境無(wú)礙”無(wú)障礙推動(dòng)日活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)設(shè)在東四郵局，東四郵局的出入口坡道、低位服務(wù)設(shè)施、多國(guó)語(yǔ)言翻譯機(jī)、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)等無(wú)障礙設(shè)施和手語(yǔ)服務(wù)備受社會(huì)各界肯定。

　　在2021年“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，東四郵局升級(jí)了廳堂的無(wú)障礙服務(wù)，完善營(yíng)業(yè)廳無(wú)障礙服務(wù)臺(tái)，改進(jìn)專(zhuān)為坐輪椅用戶(hù)服務(wù)的柜臺(tái)，設(shè)置能翻譯112種語(yǔ)言的語(yǔ)言翻譯機(jī)，開(kāi)辦手語(yǔ)小課堂，帶領(lǐng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員定期開(kāi)展手語(yǔ)培訓(xùn)，為殘障人士提供更貼心的服務(wù)。目前，東四郵局通過(guò)線上視頻的方式可為北京市700余個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)提供手語(yǔ)翻譯支撐服務(wù)。

　　“作為新時(shí)代的郵政人，我將積極踐行‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨，以精益求精的專(zhuān)業(yè)精神踏實(shí)工作，把‘用戶(hù)是親人’的理念傳承下去，把助殘公益作為陽(yáng)光事業(yè)進(jìn)行到底。

　　冬殘奧會(huì)開(kāi)幕，正值二月二龍?zhí)ь^的日子， 祝愿祖國(guó)風(fēng)調(diào)雨順、國(guó)泰民安， 祝奧運(yùn)健兒賽出好成績(jī)。” 陳蘭穎送上了 對(duì)北京冬殘奧會(huì)的美好祝福。（北京郵政工會(huì)）